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SOPORTE TÉCNICO

Energy Multimedia Color Book 3074 Touch
EAN - 8432426380473

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes una consulta sobre las características del producto?

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¿Es normal que mi Energy Color Book 3074 Touch tarde tanto en abrir un libro?

Algunos archivos de texto se componen de miles de caracteres, por lo que es normal que el aparato pueda tardar unos segundos en cargar alguno de ellos ya que tiene que convertirlos y ajustarlos a la pantalla. Todo dependerá del tamaño del archivo.

¿Qué debería hacer si la pantalla táctil no funciona correctamente?

Se recomienda calibrar la pantalla táctil la primera vez que use su Color Book 3074 Touch y siempre que la respuesta de la pantalla táctil no sea la más adecuada.
Para realizar la calibración de la pantalla táctil siga los pasos incluidos en su Manual de Usuario:

1. Toque 'Ajustes' en el menú principal.
2. Toque 'Calibrar pantalla táctil".
3. Toque cada coordenada de calibración "+" hasta que el mensaje "Calibración completada" se visualice en pantalla.

Mi dispositivo tiene la pantalla rota o ha recibido un golpe y no enciende ¿Qué puedo hacer?

Entra en www.energysistem.com/support , rellena el formulario "Consultar al servicio técnico" y adjunta una captura del golpe o de la pantalla encendida para que nuestros técnicos te hagan llegar el mejor presupuesto de reparación.

No consigo los 1500 libros incluidos en mi Color Book 3074 Touch ¿Qué debo hacer?

Para su conveniencia los 1.500 libros se encuentran comprimidos en carpetas .ZIP en la memoria interna de su Color Book 3074 Touch. Para acceder al contenido de libros conecte su Color Book 3074 a un ordenador y copie las carpetas comprimidas. Descomprima las carpetas y transfiera los libros que desee a su Color Book en la Carpeta Books.

Aparte del ordenador, ¿puedo utilizar un cargador para mi dispositivo?

Si, puedes utilizar un cargador USB. Es importante que sea de 5V y un amperaje de al menos 0.5A y como máximo 1A.

En nuestra tienda online encontrarás el cargador apropiado (http://store.energysistem.com/).

¿Qué programa necesito para gestionar libros electrónicos y otras publicaciones digitales de Adobe con DRM?

Deberá descargar el software Adobe® Digital Editions (https://www.adobe.com/es/products/digitaleditions/). Utilícelo para descargar y adquirir contenido digital para leer tanto en línea como fuera de línea. Transfiera libros electrónicos con protección de copia de su PC a su Energy Color Book 3074 Touch. Adobe® Digital Editions también es compatible con los formatos EPUB y PDF de libros electrónicos soportados por el Energy Color Book 3074 Touch.

No encuentro mi consulta en las preguntas frecuentes, ¿qué puedo hacer?

En este caso necesitarás una atención más personalizada, para ello ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

La respuesta a mi consulta no ha solucionado mi problema, ¿qué puedo hacer?

En este caso necesitarás una atención más personalizada, para ello ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie?

El número de serie puede encontrarse en la parte posterior del dispositivo, lo reconocerá porque es un número de 14 dígitos. También puede encontrar este número en el embalaje del producto.

¿Cómo identifico qué modelo tengo?

Como norma general puede localizar el modelo en la parte posterior de su dispositivo. También lo encontrará en el embalaje y en manual de usuario del producto.

No puedo abrir el fichero descargado, ¿qué ocurre?

El archivo con las instrucciones posiblemente esté en formato PDF y no tenga un programa adecuado para abrirlo. Este formato de archivo se puede abrir con Adobe Acrobat Reader.

El manual de usuario no puedo abrirlo, ¿cómo puedo hacerlo?

El archivo con el manual de usuario posiblemente esté en formato PDF y no tenga un programa adecuado para abrirlo. Este formato de archivo se puede abrir con Adobe Acrobat Reader (programa gratuito que puedes descargar de Internet).

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De acuerdo con la Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos permanecerán incorporados en un fichero automático, previamente comunicado a la Agencia de Protección de Datos. Para ejercer su derecho de acceso, rectificación o cancelación, debe enviar un mensaje a bajas@energysistem.com. El fichero se encuentra en el sistema informático de Energy Sistem Soyntec S.A. La responsable del fichero es la mercantil ENERGY SISTEM SOYNTEC S.A. con domicilio en C/ Calpe 1, 03509 de Finestrat.

DESCARGAS

Manual de Usuario Color Book 30741.26 MB
Actualización de FW sólo para seriales que comiencen con 078, 157 y del 22111101000010 al 22111101020209130.16 MB
Listado Contenido de Libros 3074 Touch118.61 KB
Enlace Descarga Libros Color Book 3074 Touch213 bytes
Firmware 3074 Touch (Únicamente para S/N 017 y del 22111103000018 al 2211110302020769.43 MB


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