It is understandable to have doubts about some aspects of our smartphone from time to time. That’s why, we are going to answer some of the most frequently asked questions that we have received concerning our Energy Phone Pro in this post:
1) What should I do in order to reset my smartphone to the factory default settings that it had when I first bought it?
Well, you can do it easily by following these simple steps:
– With your mobile phone off, press the button to turn on the volume and without releasing it, press the ON button. You can release both buttons as soon as the Energy logo appears.
– The phone will start then in recovery mode. To display the options, press the Start button since the touch screen does not activate them in this mode.
– Use the physical volume buttons to move through the different options and search for the “Wipe data / factory reset” function. Select it by using the menu button.
– Once this process has been done, restart your device through the “Reboot system now” function.
2) While playing a video on my Energy Phone, the video stops. Why does this happen?
This happens due to the Smart Pause function that is turned on by default when you update your smartphone. Thanks to this function, your Energy Phone Pro detects when you look around the screen and stops the video automatically in order for you not to miss a single second of it. You can turn it off by entering “Settings” > Smart Pause.
3) The internal storage capacity of my Energy Phone Pro is 16 GB but the memory space available is less than that, why?
This happens in all smartphones. The Android™ operating system and the preinstalled apps of your device need approximately 2.6 GB of internal storage capacity to work properly. Therefore, the internal storage space available to save additional data is less than 16 GB.
We hope that this post helps you to solve some of the most frequent doubts that arise.
12 comments
Con la ultima actualización noto que las fotos me salen borrosas(como movidas). Lo intente con un punto de referencia y sobre base y pierde calidad la foto. No se si tengo que activar alguna opción o no. Gracias.
Hola Rosa!
Para que podamos estudiar tu caso, contacta con nuestro servicio técnico a través del apartado “Soporte” en nuestra web y adjúntanos un par de imágenes con los respectivos metadatos.
Un saludo!
hola, tengo el ENERGY max y quisiera saber como puedo hacer para no tener la pantalla de inicio doble o partida o como quiera que se le diga.
quiero poner una foto de fondo de pantalla y que estea en una vista unica y que no se mueva ni sea doble.
como puedo hacer ??
Hola Eladio!
Lo que comentas sucede en todos los dispositivos Android. Para que no te aparezcan múltiples pantallas en el escritorio, debes concentrar todas las aplicaciones de tu escritorio en una única pantalla.
Como el sistema operativo te permite esta opción de generar múltiples pantallas, puede ser que la foto que selecciones como fondo de pantalla no quedará ajustada al marco de tu escritorio (quizña no se vea al completo). Entonces si quieres tener una única pantalla y que la foto de fondo se ajuste a esa pantalla, tienes que hacer estos 2 pasos:
1) Concentrar todas las aplicaciones de tu escritorio en una sola pantalla.
2) Instalar una aplicación que te permita personalizar el launcher de tu Energy Phone Max para que tu foto quede ajustada.
Un saludo,
Estoy intentando poner en los contactos una foto de la persona que llama pero no se queda.
¿Como lo consigo?
Hola África. Para que podamos ayudarte, por favor, contacta con nuestro Servicio de atención técnica a través de este enlace: https://www.energysistem.com/es/support. Un compañero de nuestro SAT se pondrá en contacto contacto contigo lo antes posible y te dirá qué debes hacer. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un pequeño problema a la hora de reproducir música en mi energy Phone pro ya que al darle a reproducir la canción salta un mensaje que dice “se ha detenido la aplicación energy music” y esta se cierra. ¿Podrían darme una solución sin tener que descargar una aplicación a parte de la que ya viene instalada?
Gracias y saludos.
Hola Lidia. Para que podamos ayudarte de la mejor manera, por favor, contacta con nuestro Soporte técnico: https://www.energysistem.com/es/support. ¡Un saludo!
Buenas tardes,
En el teléfono no se escucha a la persona cuando me llaman o llamo y no logro encontrar la manera de subir ese volumen. Es un Energy sistem neo lite.
Gracias
Hola Carmen, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tu Phone Neo Lite: https://www.energysistem.com/support
Hola,
Hubo un día en que se dejó de escuchar mensajes de audio en mi Energy Pro Hd, luego los vídeos y por último el instagram ya no quiere visualizarse, la aplicación instagram la desinstale y volví a instalarla, pero solo queda la pantalla en blanco y luego vuelve al fondo de inicio
Hola!
Por favor, contacta con nuestro equipo de servicio técnico para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace:
https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros
Un saludo!