Tanto si has adquirido recientemente un Energy eReader Pro HD como si ya lo tienes desde hace tiempo, es probable que, a medida que lo vas usando, te surjan dudas sobre su funcionamiento. Es por eso que a menudo nos llegan diferentes consultas relacionadas con el uso del dispositivo.
Para aclarar las principales cuestiones que os surgen sobre el funcionamiento del eReader y que podáis así sacarle el máximo rendimiento, hemos seleccionado algunas de esas preguntas habituales que nos habéis trasladado. Esperamos que de esta manera podáis disfrutar a tope del eReader.
¿Es normal que al cambiar de página la pantalla de mi Energy eReader Pro HD parpadee?
Ésta es una pregunta muy frecuente y es algo que a muchos usuarios les preocupa, ya que piensan que se debe a un fallo del dispositivo. Pero tranquilos, porque para nada lo es. El parpadeo en el eReader se debe al refresco propio de la pantalla, para evitar que parte de las imágenes de la pantalla anterior permanezcan en ella. Se puede configurar desde Ajustes -> General -> "Páginas de refresco total de pantalla", que este refresco lo realice cada varias páginas (de 1 a 9 páginas).
¿Cómo puedo mejorar la autonomía de la batería de mi eReader Pro HD?
En Android existen diversos procesos que pueden aumentar el consumo de batería, especialmente cuando se instalan nuevas aplicaciones. El primer paso es desinstalar las aplicaciones innecesarias para que no consuman, no sólo batería, sino la propia memoria del sistema. El segundo paso, y más importante aún, es desactivar la conexión Wi-Fi cuando no sea necesario su uso (Ajustes / Wifi), pues no la necesitas para la lectura.
¿Cómo instalo y uso el diccionario?
El eReader Pro HD te permite instalar y usar tanto los diccionarios comerciales de prestigiosas editoriales como aquellos gratuitos creados por la comunidad, o incluso crear los tuyos propios.
Para instalar los diccionarios, conecta tu eReader al ordenador. Crea previamente la carpeta "/dict" en el directorio raíz de la memoria principal de tu eReader (X:/dict/), donde "X" es el nombre de la unidad de tu eReader. Puedes instalar los diccionarios creando subcarpetas dentro de esta carpeta (por ejemplo X:/dict/english_spanish/). Generalmente los diccionarios tipo "StarDict" están contenidos en 3 ficheros en formato *.dz (o *.dict), *.idz (o *.idx) y *.ifo. Será necesario reiniciar el eReader tras la instalación. (Visita https://es.wikipedia.org/wiki/StarDict para obtener más información).
Para usar el diccionario puedes acceder a la aplicación "Diccionario" dentro del listado de aplicaciones, o directamente en la vista de lectura, haciendo una pulsación larga sobre la palabra sobre la que quieras obtener la información contenida en los diccionarios que hayas añadido, y posteriormente sobre "Diccionario" en la ventana emergente.
¿Puedo usar el eReader con Mac Os X v10.x?
¡Por supuesto! Hay dos formas de interactuar con tu eReader a través de tu Mac OS. Por defecto, el eReader viene con el protocolo Media Transfer Protocol (MTP) activado. Esto permite gestionar el contenido del eReader desde el Mac a la vez que te permite interactuar con el sistema Android en el eReader. En este caso, el Mac necesita los drivers MTP de Google que puedes encontrar fácilmente por Internet. La segunda opción es desactivar el MTP (Ajustes / General / Modo de conexión USB), dejando el dispositivo como unidad de almacenamiento masivo, que podrás utilizar con el Mac sin necesidad de drivers, pero entrará en modo USB y no podrás manejar el eReader mientras esté conectado al Mac.
¿Cómo puedo leer libros con contenido protegido DRM?
¡Y eso es todo! Esperamos haber resuelto tus dudas. Ahora, ¡a disfrutar de la lectura! :)
*No obstante, si no has encontrado tu consulta en este post o sigues teniendo problemas con tu dispositivo, puedes contactar con nuestro Servicio de Soporte Técnico.
17/07/2016 02:00:00
La luz para leer de noche al mínimo es excesiva. Otros eReaders tienen una luz mucho más suave en el nivel mínimo de luz. Podrian mejorarlo en siguientes actualizaciones. Tambien me parece un software lento para el pedazo Hardware que en teoria lleva. Lo compré pensando que seria muy rápido y es incluso más lento que otros eReaders. Para mi la rapidez es lo más importante. Gracias.
17/07/2016 02:00:00
Llevo 2 HORAS en internet tratando de descargarme algun diccionario para meterle a mi eReader. La web sourceforge indica que ya no existen y redirige a otras webs, iguql los links de wikipedia. En esis links no entiendo nada y no veo donde esran los diccionarios para descargar. Esto es un caos. ¿No podian incluirnos un diccionario español y otro ingles y otro esp-eng eng-esp de serie con el eReader???? Esto es un mundo decprogramadores con el que uds. estaran muy familiarizados pero que al usuario final le importa zero. Hagan el favor de tener en su web los archivos de dicciobarios para descargar. Gracias
25/07/2016 02:00:00
Hola César. Para que podamos ayudarte mejor, por favor, contacta con nuestro Servicio técnico: https://www.energysistem.com/es/support. Un saludo y disculpa.
29/08/2016 02:00:00
Hay mucha diferencia en el consumo de batería si en la configuración marco no apagar nunca y no permito que el ereader se apague, si lo mantengo en satnd by? Eso puede causar algún problema? gracias
12/09/2016 02:00:00
Hola, Luis. Si se trata de un eReader Pro HD, el consumo sería el de una tablet. Si no se pone en standby nunca, siempre estaría encendida. Las pruebas están alrededor de 3 días si no entra en standby. Pero en standby entran hasta los smartphones. Existe una ley reguladora de consumo de energía que no permite que salgan a la venta dispositivos que no puedan entrar en standby. Si entra en standby cuando no lees, el consumo puede alargarse durante semanas, depende del uso que le des. Un saludo.
13/09/2016 02:00:00
Hola César. Agradecemos tu comentario y tomamos nota de tu sugerencia. La luz de nuestros eReaders, tanto del Pro HD como del Screenlight HD, es totalmente graduable, de modo que se puede bajar su intensidad hasta que te resulte cómoda e incluso apagar completamente, si te molesta. En cuanto al rendimiento del eReader, ¿has contactado con nuestro Servicio técnico? Tal vez se trate de un fallo porque. Te dejamos aquí el enlace a nuestro Support: https://www.energysistem.com/es/support. Esperamos que a partir de ahora puedas disfrutar de tu Pro HD. Un saludo y gracias por tu confianza en Energy Sistem.
13/09/2016 02:00:00
Buenas tardes. Yo también llevo días intentando descargarme diccionarios español-español, español-inglés y español-francés en el ereader pro Hd, pero misión imposible. Siempre me aparece el mensaje sin palabras en el diccionario", aunque se trate de la palabra más sencilla. ¿Podrían por favor publicar un tutorial sencillo para los que sólo queremos leer y no tenemos ni idea de informática?
15/09/2016 02:00:00
Hola, Begoña. Lamentamos tu malestar. En el manual del usuario que viene con tu eReader Pro HD se explica paso a paso la instalación de los diccionarios. Te lo dejamos a continuación: Para poder disfrutar de la aplicación Diccionario en tu Energy eReader, lo primero que tienes que hacer es descargar en tu ordenador los ficheros del diccionario que desees instalar. Generalmente los diccionarios tipo StarDict" se componen de 3 ficheros en formato *.dz (o *.dict), *.idz (o *.idx) y *.ifo y necesitarás los tres para poder usar el diccionario. Para instalarlos en tu Energy eReader, debes seguir estos sencillos pasos: 1) Conecta tu Energy eReader al ordenador y desde este accede mediante el explorador de archivos a la memoria interna de tu eReader. 2) Una vez en la carpeta principal o raíz (root) crea una carpeta llamada "dict" (por ejemplo x:/dict/) 3) Copia directamente los diccionarios en esta carpeta, o crea subcarpetas con los nombres de los diccionarios que quieras añadir (DRAE, Catalán-Español,etc.) 4) Reinicia tu eReader tras la instalación. Una vez instalados los diccionarios y reiniciado tu eReader podrás hacer uso de esta función directamente dentro del modo lectura, haciendo una pulsación prolongada sobre la palabra que elijas, y seleccionando "Diccionario" en la ventana emergente. Esperamos haberte ayudado. Si aun así, encuentras dificultades para instalar tu diccionario, puedes consultar a nuestro Servicio técnico, que estará encantado de ayudarte: https://www.energysistem.com/es/support. ¡Un saludo!
18/09/2016 02:00:00
Hola! no consigo encender el modo noche o iluminación para lectura nocturna. Es que no tiene??? no leo nada relacionado con ello en las instrucciones. Espero respuesta. Gracias.
19/09/2016 02:00:00
Hola, Judith. Sí, tanto el modelo Screenlight como el Pro HD tienen luz integrada en la pantalla, que además es modulable en intensidad. Puedes activar y ajustar la iluminación desde el propio icono Luz, que es una especie de rectángulo con puntitos a su alrededor (lo verás en la parte inferior de la pantalla). Si ya lo habías intentado y no se activa, tal vez haya algún tipo de problema o fallo. En ese caso, lo mejor es que consultes directamente a Support para que te puedan aduar mejor: https://www.energysistem.com/es/support. ¡Un saludo!
19/09/2016 02:00:00
El modelo es SLIM HD y no consigo ponerle modo noche/luz. Hay alguna forma? O no tiene?
19/09/2016 02:00:00
Hola, Judith. El modelo Slim no tiene luz integrada, lo puedes ver en la propia ficha del producto: https://www.energysistem.com/es/products/ereader/serie_ereader/42505-energy_ereader_slim_hd. Son el Screenlight y el Pro HD los que incorporan luz. Un saludo.
23/09/2016 02:00:00
SAludos. Estoy siguiendo los pasos indicados para instalar el diccionario en el directorio raiz pero no me lo reconoce ¿Puede ser un problema de firmware?
29/09/2016 02:00:00
Hola, Jose. Puede ser un problema del diccionario, que no sea compatible. No obstante, para salir de dudas y poder ayudarte mejor con la instalación, te recomendamos que contactes con nuestro Servicio técnico, a través de este enlace: https://www.energysistem.com/es/support. ¡Un saludo!
02/11/2016 01:00:00
Buenas, Ayer extrai la sd del ereader pro para poner libros y audios, y cuando intente abrirlos en el ereader no para de salir: Se ha detenido la aplicación Archivos" y/o tambien se ha detenido el Laucher. No puedo abrir la carleta con los libros y no me reconoce ningun audio. He abierto y cerrado muchas veces el errader sin mejoras. Qué se puede hacer?
03/11/2016 01:00:00
¡Hola Rosa! Para que te podamos ayudar, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: https://energysistem.com/support Un saludo :)
15/11/2016 01:00:00
Hola, he adquirido un Slim HD, cuando lo enciendo me aparece idioma del sistema, selecciono español pero después ya no se mueve de aquí. No me sale la pagina de inicio, ¿me pueden ayudar?
16/11/2016 01:00:00
Hola Jesús! Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio técnico. Ellos te ayudarán. Puedes acceder a través del siguiente enlace: https://energysistem.com/support Un saludo!
12/12/2016 01:00:00
Yo tengo una duda quiero comprar el Energy eReader Pro HD pero en distintas paginas difieren de si soporta formatos de audio y si cuenta con entrada de audio 3.5mm. La pregunta es esa ¿Cuenta con entrada 3.5mm y soporta formatos de audio?
12/12/2016 01:00:00
Hola Aurora. El Energy eReader Pro HD no cuenta con entrada de 3.5 mm ni soporta formatos de audio. Lo que sí soporta son formatos de imágenes: JPEG, BMP, PNG y GIF. Y dispone de una ranura microSD/SDHC/SDXC (hasta 64GB) y puerto micro USB. En la web puedes ver todas las especificaciones técnicas: https://www.energysistem.com/products/ereader/serie_ereader/42535-energy_ereader_pro_hd/?PROMO=&AF=124177 Esperamos haber resuelto tu duda. ¡Un saludo! :)
06/01/2017 01:00:00
Hola, mi eReader pro no reconoce las líneas de Wi-Fi y no sé porque, ya me pasó en una ocasión y de un día para otro volvió a funcionar bien solo y ahora me está volviendo a pasar. En ajustes he ido a la sección restablecer eReader" y lo he hecho (que también lo hice en la otra ocasión ) y nada, sigue diciendo que está fuera de rango aún añadiendo la red manualmente. Está constantemente buscando redes Wi-Fi... Por favor, me podrían dar una solución. Gracias
09/01/2017 01:00:00
Hola Neus! Para que podamos ayudarte con esta duda, por favor envía tu consulta técnica a través del siguiente enlace: https://energysistem.com/support. Nuestro equipo de servicio técnico te dará respuesta enseguida. Gracias y feliz lunes!
19/01/2017 01:00:00
i libro es nuevo y ayer abría un libro y a los segundos se cerraba y ponía se ha detenido la aplicación adobe reader, al rato lo apagué y funciona pero hoy me pasa lo mismo al abrir la aplicacion de google play. Sale un letrero que pone SE HA DETENIDO LA APLICACION DE ADOBE READER y se cierra la aplicación
19/01/2017 01:00:00
Hola Juncal. Para que podamos ayudarte, por favor ponte envía una consulta técnica a través de https://energysistem.com/support. Nuestro equipo técnico te dará una solución. Gracias!
01/02/2017 01:00:00
Llevo 2 días intentando instalar un diccionario, y hasta el momento no lo he conseguido. Ni los mismos técnicos de la marca son capaces de de orientarme de como hacerlo. De hecho, alguno me ha reconocido que no funciona correctamente. Mi pregunta es si la marca hará algo al respecto. Tengo varios productos de la misma marca. Hasta el momento siempre he tenido un buen servicio y opinión de ella. Ahora ya no es tan claro. Espero que resuelvan el problema que según leo tiene más de un usuario.
02/02/2017 01:00:00
Hola Salvador. Sentimos lo que te está pasando. Hemos informado a nuestro equipo de atención técnica y nos han confirmado que se han puesto en contacto contigo hoy mismo para solucionar tu problema. Esperamos que todo se arregle. Feliz día!
25/02/2017 01:00:00
ayer me han regalado su eReder PRO HD, anteriormente he tenido otro de otra marca. Mi problema es que le conecto a mi ordenador con el USB he intento introducir libros pero..... no me permite introducirlos. Como se introducen los libros en este ereder? No lo he leído en ninguna instrucción y me tiene asombrada el que no sea capaz de meter mis ebooks en el. Es necesario usar una tarjeta micro para poder introducir los libros? Les ruego me lo expliquen
25/02/2017 01:00:00
Como se introducen los libros en el Energy e Reader PRO HD? Lo conecto por USB a mi ordenador he intento meter los mios pero no me deja. Como se hace? Tengo que usar una tarjeta micro para introducir mis libros? No he encontrado instrucción alguna sobre este tema . Espero me contesten rapidamente
09/03/2017 01:00:00
Hola Maria Amparo! Para que podamos ayudarte con este tipo de duda, por favor envía tu consulta técnica a través de https://energysistem.com/support. Nuestro equipo de atención técnica te dará una respuesta. Feliz día!
02/04/2017 02:00:00
Hola. Acabo de comprar un ereader energy HD pro. Quiero poder crear carpetas para organizar por temas los ebooks que he descargado pero no he logrado entender como se puede hacer esto. Ya pude crear carpetas, pero no entiendo como pasar los ebooks descargados a cada una de ellas. Agradecería que me ayuden con esto
03/04/2017 02:00:00
Hola Paola! Para que podamos ayudarte con esta duda, por favor envía tu consulta técnica a través de https://energysistem.com/support. Nuestro equipo de atención técnica te dará respuesta enseguida. Gracias y feliz semana!
20/05/2017 02:00:00
The most important question you need to know before voting for anyone is if the candidate is a jew. Some politicians and judges are openly proud jews but just as many (or more) hide that they are jews to fool the goyim into voting for them.The &qoqn;hiddet&uuot; jews need to be outed with deep geneological research and the findings aired publicly.
24/11/2017 01:00:00
¡BUENAS TARDES! ME GUSTARÍA SABER COMO PUEDO MODIFICAR EN EL E-READER LAS TRES PAGINAS DE LOS LIBROS QUE ESTOY LEYENDO Y LAS DE AÑADIDOS RECIENTEMENTE, PUES A VECES POR ERROR HE ABIERTO UNO QUE NO QUERÍA Y YA NO SE COMO QUITARLO DE DICHAS PAGINAS. GRACIAS.
11/01/2018 01:00:00
Buenos días. Compré hace apenas un mes un ereader pro hd y desde el primer día aparece el siguiente problema: a los pocos minutos de abrir un libro (a veces, desde el momento del encendido) la pantalla parpadea repetidamente, impidiendo leer el libro. Apago el ereader y lo vuelvo a encender. Y a los pocos minutos vuelve a ocurrir. ¿Alguna solución a este problema que me puedan proporcionar? Gracias por anticipado. Fernando.
12/03/2018 01:00:00
Hola. Me compre un cargador portatil de 5000 mAh y esta totalmente cargado. Pero lo enchufo a mi teléfono y no carga. luego lo enchufo a la corriente y enciende la luz, lo vuelvo a nchufar al rmtelefonincon la luz prendida y ahi recien conecta y carga. ¿Por que ? No tiene sentido necesitar de corriente para que carge mi teléfono.
12/03/2018 01:00:00
Hola, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link para que nuestro equipo de Soporte Técnico pueda ayudarte con tu cargador portátil? https://www.energysistem.com/support Un saludo y que tengas un feliz día.
20/03/2018 01:00:00
Hola. Me gustaría saber si en el Energy eReader Pro HD es posible invertir los colores del texto, es decir, poner el fondo negro y las letras blancas. Me imagino que sí, ya que la aplicación FBReader lo permite, pero aún así quiero asegurarme. Muchas gracias por su atención.
25/04/2018 02:00:00
tengo un energy ereader pro hd no me enciende solo queda una luz amarilla parpadeando y no me lo reconoce cuando lo conecto al ordenador con cable usb a que se debe
27/04/2018 02:00:00
Hola Teresa, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? https://www.energysistem.com/support Un saludo.
09/07/2018 02:00:00
Hola Carmen, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link para que podamos revisar tu caso con el equipo de Soporte Técnico? https://www.energysistem.com/support
10/08/2018 02:00:00
No he usado mi ebook screenlight porque no sé dónde descargar libros en formato epub que no sean gratis.
13/08/2018 02:00:00
Hola Ángeles! Puedes adquirir los libros que desees en páginas oficiales, descargarlos en tu PC y guardarlos en tu Energy eReader a través del cable Energy USB-microUSB incluido en el producto. Si tienes cualquier otra duda, puedes contactar con nosotros en este enlace: https://www.energysistem.com/es/support ¡Estaremos encantados de ayudarte! Un saludo!
05/01/2019 01:00:00
Hola, no hay manera de descargar y usar correctamente un diccionario o traductor. He seguido instrucciones vuestras y no hay manera. He creado la subcarpeta en la raíz y descargado algunos diccionarios pero no funciona aplicación. La pág web de “StarDict” ya no existe y he buscado otras. Mi ereader es el modelo pro4
08/01/2019 01:00:00
Hola Rut! Podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link para que nuestro equipo de Soporte Técnico te ayude con tu eReader Pro 4? https://www.energysistem.com/support Un saludo!
15/01/2019 01:00:00
¿Cómo se seleccionan las palabras para que queden marcadas y poder buscarlas en el diccionario en el Energy PRO HD?
15/02/2019 01:00:00
Tengo un energy pro y no se puede leer con play libros. Aparecen las páginas cortadas y con muy mala calidad de imagen. Porqué?
19/02/2019 01:00:00
Hola Blanca, nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tu Energy Pro a través del siguiente link: https://www.energysistem.com/support
21/04/2019 02:00:00
Buenas tardes, tengo un mensaje en la pantalla de mi ereader pro hd que me dice Se ha detenido la aplicación IU del sistema, No puedo apagarlo ni hacer nada con él. Espero su respuesta
22/04/2019 02:00:00
Hola Yolanda, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tu eReader: https://www.energysistem.com/support
03/06/2019 02:00:00
Tengo el Energy Pro HD y querría saber si existe alguna manera de marcar los libros favoritos y tambien si existe alguna manera de ver todos los marcadores de los distintos libros al mismo tiempo. Gracias
03/06/2019 02:00:00
Hola Leire, nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará a gestionar tus libros favoritos en el eReader a través del siguiente link: https://www.energysistem.com/support ¡Un saludo!
11/06/2019 02:00:00
Hola, tengo unos dias el energy pro hd, y se ha bloqueado, se ha quedado con la imagen del libro, como si estuviese en suspensión, pero no se enciende ni se apaga y no se que hacer
14/06/2019 02:00:00
Hola Sara, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tu eReader: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
24/07/2019 02:00:00
Buenos días, tengo un energy pro 4. Cuando clicko en la aplicación archivos o en la aplicación libros se queda un rato parado y pone se ha detenido la aplicación archivos" . Solo puedo acceder a los libros que están en últimas lecturas. Gracias de antemano.
30/07/2019 02:00:00
Hola! ¿Podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tu Energy Pro 4: https://www.energysistem.com/support
18/08/2019 02:00:00
Hola mi ereader se ha quedado todo a rayas no arranca de ninguna manera pero no se ha dado un golpe fuerte se cayó en la arena en la playa...tiene 3 años no tiene rota la pantalla ¿tiene solución?
19/08/2019 02:00:00
Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de servicio técnico para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!
27/09/2019 02:00:00
hola podrias decirme como lo has conseguido? llevo 2 dias intentandolo y nad
08/03/2020 01:00:00
Hay posibilidad que desctivar el pasar las paginas a traves del toque tactil? Preferiria pasar las paginas con las flechitas que hay en los costados ya que de la otra manera el.dispositivo es tan sensible que a veces paso las paginas sin querer. Gracias
12/03/2020 01:00:00
Hola! En este modelo, no es posible desactivar la función de panel táctil. Lamentamos las molestias. Un saludo,
16/03/2020 01:00:00
Hola. Tengo cuenta eBiblio para libros en préstamos. ¿Qué modelo me permite descargar directamente en eReader sin conectarlo al PC? Un saludo
17/03/2020 01:00:00
Hola! Nuestros eReaders soportan libros de formatos TXT, PDF, EPUB, FB2, HTML, MOBI, RTF. Un saludo!
10/04/2020 02:00:00
Hola! Estoy intentando leer libros del portal ebiblio. He descargado el libro al adobe digital editions. Conecto el reader al mac os x el capitan, y copio el libro en la carpeta digital editions. Activo mi cuenta de adobe en el reader y activo el formato de pdf con drm. Al abrir el libro, la portada se ve en la lista de libros, sale Encripted section en el contenido del libro. Alguna recomendacion de que puede pasar? Gracias
14/04/2020 02:00:00
Hola! Por favor, contacta con nuestro servicio técnico para que puedan ayudarte con tu consulta. Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!
14/04/2020 02:00:00
He conseguido resolver la incidencia gracias a un faq dentro de consulta técnica dentro de atencion técnica. “-Al copiar el libro en el eReader, para la lectura del libro desde nuestro eReader debe de estar por defecto el Adobe. Para ello mantén pulsado unos segundos en el menú principal sobre la carátula del libro que quieres leer hasta que salga una ventana emergente donde nos pregunta si queremos restaurar por defecto los valores de lectura, indica que Sí. Luego al clicar sobre el libro de nuevo unos segundos elige el lector Adobe para siempre.” Muchas gracias
20/04/2020 02:00:00
Hola, estoybtotalmente de acuerdo. Deberían incluirse los diccionarios. Le han regalado este ebook ai hijo y llevo varios días intentando instalarle un diccionario y todavía no lo he conseguido. Yo tengo un ebook de otra marca y lo traía instalado. Muchas gracias!!!
22/04/2020 02:00:00
Hola! Gracias por tu comentario! Tomamos nota para seguir mejor nuestros productos :) Un saludo!
22/04/2020 02:00:00
Como introducir nuevos libros.no se me apagan las letras de inicio de la pantalla.
23/04/2020 02:00:00
Hola! Si quieres guardar libros descargados en tu pc, puedes hacerlo conectando tu eReader al PC por cable. Si lo quieres hacer directamente en tu eReader, puedes descargar tus ebooks desde el propio eReader gracias a la conexión Wi-Fi. Un saludo!
01/05/2020 02:00:00
Hola! Los libros leídos automáticamente aparecerán en el carrusel de últimos libros leídos. Un saludo!
11/05/2020 02:00:00
He conseguido instalar dos diccionarios, el mini rae y larousse, en formato stardict y funciona, aparen en aplicaciones y puedo realizar una búsqueda desde ahí. Pero lo más cómodo es tocar la palabra cuando estás leyendo y que te aparezca la definición. Pues bien, el sistema táctil para hacer ésto es un verdadero desastre: hay que tener el dedito 5 segundos sobre la palabra para que te aparezcan las opciones y luego tocar en referencias para que te abra la definición del diccionario. Pero lo peor es el táctil, es muy complicado poder seleccionar la palabra que quieres, igual te selecciona la de la línea superior o no la selecciona bien. En fin, algo para mejorar
18/05/2020 02:00:00
Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo,
19/05/2020 02:00:00
Hola, a mi ebook modelo energy pro 4 le dura muy poco la bateria. Lo cargo al 100 por 100 y en 5 días sin usarlo se descarga ¿Es normal?
19/05/2020 02:00:00
Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo,
06/09/2020 02:00:00
Que tipo de tarjetas admite para la Slim HD. He metido demasiados documentos y no se ven los que tenían. Al introducir la tarjeta se verá ?
07/09/2020 02:00:00
Hola. Hola! Admite tarjetas microSD. Por favor contacta con nuestro equipo técnico en el siguiente enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros ellos te resolverán las dudas. Gracias.
16/09/2020 02:00:00
Hola, no sé cómo borrar los libros ya leídos ¿Me lo puedes decir, por favor? Tengo un Energy Sistem Pro HD. Gracias
20/11/2020 01:00:00
Me aparece un mensaje Se ha detenido la aplicación archivos y no puedo acceder a ellos desde mi Energy Pro
23/11/2020 01:00:00
Hola! Para poder resolver tu duda por favor contacta con nuestro servicio técnico a través del siguiente enlace https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Un saludo!
06/02/2021 01:00:00
Hola me he comprado un pro4 por el acceso a nubico pero no puedo añadir los que tengo descargados a la primera página como se hace? Cada vez que voy a leer me tengo que ir hasta nubico
17/02/2021 01:00:00
Hola.. ¿se puede instalar y usar correctamente la aplicación de ebiblio de las bibliotecas municipales?
18/02/2021 01:00:00
Hola Laura, por favor escribe al departamento de At. Técnica a través del siguiente link para que nuestros compañeros puedan ayudarte con tu duda: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos
23/03/2021 01:00:00
buenos dias he comprado un e-Reder pro 4 y somos socios de nubico y no podemos aceder a la aplicación en nubico me dice que actualice el dispositivo y ya esta esta actualizado. y no se que hacer. me dice que el servicio o su conexion de datos no esta disponible y la WiFi si que esta funcionando.
24/03/2021 01:00:00
Hola, Juan Miguel Por favor, escribe a nuestros compañeros de At. Técnica para que te ayuden con tu incidencia: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico ¡Un saludo!
29/03/2021 02:00:00
Llevo bastante tiempo sin encender el Energy eReader ProO HD. Cuando he querido encender, me salía parpadeante el logo del corazón hasta que se me quedaba fijo pero no podía continuar abriéndolo. Insistiendo, ahora al encender me sale un dibujo como un insecto (nave) con teclado al descubierto en su espalda y un signo de Atención ! NO PUEDO CONTINUAR Y NO APARECE LA PAGINA PRINCIPAL ¿QUÉ PUEDO HACE? Muchas gracias
29/03/2021 02:00:00
Hola Carlos, Por favor, contacta con nuestros compañeros de At. Técnica para que te ayuden con tu incidencia en el eReader y resuelvan tus dudas: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico ¡Un saludo!
18/10/2021 02:00:00
Hola Manuel, Escribe por favor a nuestros compañeros de Atención Técnica, para que puedan ayudarte con la incidencia, en el siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Saludos
02/12/2021 01:00:00
Hola. Tengo un energy pro HD. Y ha empezado a pasar páginas hacia delante y hacia atrás, también agranda y achica el tamaño de las letras solo sin tocarlo. Se vuelve loco. Y el táctil del lado izquierdo no funcina. Todo esto sin sufrir caídas ni golpes. Espero darle solución. Un saludo.
03/12/2021 01:00:00
¡Hola Carlos! Lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan asesorarte: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Saludos
08/01/2022 01:00:00
Tengo un energy pro HD eReader que se ha bloqueado pero lo enchufo en el USB y me deja eliminar libros y copiarlos, pero la pantalla que se ha quedado bloqueada es la mitad de arriba letras del libro que estaba leyendo y la mitad de abajo la portada del libro ¿que puedo hacer?
10/01/2022 01:00:00
Hola Antonio, Escribe por favor a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace para que puedan ayudarte con la incidencia y explicarte lo que debes hacer: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Saludos
29/06/2022 17:16:38
Hola: no encuentro en internet lo drivers que dices que se encuentran fácilmente para que el MAC pueda reconocer el ebook. ¿me podrías dar un link? gracias
09/09/2022 21:29:11
No puedo iniciar mi cuenta de gmail me da error de acceso y la contraseña es correcta
16/09/2022 17:00:19
Encrypted section
No puedo leer los libros que me descargo de la biblioteca
he realizado todos los pasos que comentas.
¿me podrían ayudar?
03/01/2023 10:54:59
Cuando conecto mi ebook al ordenador para pasar libros de Adobe (que he descargado ayer) no me reconoce el ebook.
Intento copiar el libro en formato drm, depués de haber metido la cuenta de adobe y haber cambiado el lector y me dice que el libro no existe
05/01/2023 19:46:33
Hola Carlos. No sé cómo comprarme libros por Internet para leerlos en mi ereader. Todo es mundo Tagus o mundo Kindle, y los libros así comprados solo se pueden leer en dichos dispositivos. Agradezco una orientación, gracias.
17/01/2023 18:40:46
hola no puedo acceder a Google Play para descargar libros,
Respuesta Energy Sistem: Hola, escribe por favor a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que te ayuden a resolver la incidencia: https://service.energysistem.com/support
Saludos
01/02/2023 14:53:39
No puedo conectar mi energy pro hd con el adobe digital editions . El ordenador lo reconice pero el adobe no
Respuesta Energy Sistem: Hola, por favor escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte a solventar la incidencia: https://service.energysistem.com/support
Saludos
01/02/2023 15:06:53
no se conecta elenergy pro con el adobe digital editions , no aparece el ereader en lla pagina de ads
Respuesta Energy Sistem: Hola, contacta por favor con nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, par que puedan ayudarte a resolver la incidencia: https://service.energysistem.com/support
Saludos
07/04/2023 10:37:55
no puedo conectar mi energy ereader max al adobe digital editions
Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de atención técnica en este enlace, para que puedan ayudarte: https://service.energysistem.com/support
Saludos
26/05/2023 10:33:18
Hola, tengo ese e reader desde hace tiempo. Ayer lo estaba usando con normalidad cuando se quedo congelado, no se movía nada. Logre apagarlo, pero se me han perdido todos los libros. Lo he conectado al ordenador para volver a meterlos y no me deja, me dice que el sistema no reconoce los archivos que quiero meter. Decir que he usado archivos que antes había metido en el e reader, y que incluso había leído en su momento. El almacenamiento interno ahora me dice que es de 0,98 gb, lo cual es imposible ¿no?
¿Qué ha pasado? ¿Como puedo solucionarlo?
Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos mucho la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte a solucionarlo: https://service.energysistem.com/support
Saludos
11/06/2023 09:02:36
Me he metido en mi ereader y no funciona la sincronizacion con mi cuenta de Google. He metido mi usuario y contraseña como 100 veces y me dice que es incorrecto (cuando lo he metido en otro dispositivo para ver si todo bien e iba perfectamente). No sé que le pasa como para que de este error al meter la contraseña
Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Escribe por favor a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan asesorarte: https://service.energysistem.com/support
Saludos