Buenas, acabo de adquirir unos auriculares como estos y los he vinculado con un móvil redmi note 5 de Xiaomi, la música y los vídeos suenan perfectamente, pero la radio no, aún teniendo conectado otros auriculares para que actúen como antena, por favor, alguien me podría dar una solución, sino, tendré que devolverlos.. Gracias.

Hola Eladio! Para la duda técnica que nos comentas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. Debes dirigirte al módulo CONSULTAR AL SERVICIO TÉCNICO. En un plazo max.48h nuestro servicio de soporte técnico se pondrá en contacto contigo. Un saludo. https://www.energysistem.com/support

No puedo vincular mis urban 4 wts a mi pantalla sony bravia.... no son compatibles?... que debo hacer?

Hola Jorge! Para ayudarte necesitamos que te pongas en contacto con nosotros a través del siguiente link. Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tu duda acerca de los Earphones Urban 4: https://www.energysistem.com/support Un saludo!

No puedo conectar mis auriculares energy system a mi Samsung Galaxy

Hola Alicia! Escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico se pondrá en contacto contigo para ayudarte con tus auriculares: https://www.energysistem.com/support

Hola buenas acabo de adquirir estos auriculares y van genial solo tengo un problema y es que cuando ya tengo un rato escuchando la música se suele interrumpir el sonido se escucha entrecortado

Hola Eulises! ¿Podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tus auriculares: https://www.energysistem.com/support

Solo suena uno de los auriculares, los dos prenden pero solo se vincula uno a mi celular

Hola Shanely! Escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tus auriculares: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Un saludo!

Hola buenas suenan genial pero mi duda puedes asociado a mas dispositivo o solo a 1

Hola Carlos, se pueden asociar a más de un dispositivo. Lo único es que la reproducción solo puede realizarse en uno de ellos. ¡Un saludo!

Al encender los auriculares solo se conecta a mi móvil uno de ellos. He probado a resetearlos y tampoco.

Hola Lucia, ¿podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tus auriculares: https://www.energysistem.com/support

Hola buenas, he comprado estos auriculares inalámbricos hace un par de semanas y la sincronización entre ellos jamas a ocurrido, suena uno o otro, y me salen con 2 nombres diferentes de bluetooth,he probado todo y es impsible

Hola, Kat. Te recomendamos que sigas los pasos del manual para sincronizar ambos auriculares en función de la combinación de colores que verás iluminada al extraerlos de la base de carga: https://www.energysistem.com/es/guide/44807 En caso de que el problema persista, escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tus auriculares: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico ¡Un saludo!

Hola, me compré el otro día los auriculares pero solo me funciona uno. Los he reseteado y han parpadeado en verde, pero aún así, me sigue sin funcionar un auricular. Que otra solución hay? Gracias

¡Hola, Andrea! Te dejamos la guía online para que puedas seguir los pasos de sincronización: https://www.energysistem.com/es/guide/44807 En caso de que continúe así, escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará: https://www.energysistem.com/support ¡Un saludo!

Hola, me compré los urban 4 tws y me han dado el mismo error ya varias veces. Básicamente se conectan pero no reproducen música, pero en otro dispositivo si que reproduce, es más, mi móvil (xiaomi redmi note 6 pro) con otros auriculares bluetooth si que reproduce música, por ello no sé si es error de los auriculares o del móvil, hay alguna solución a esto?

Hola, Diego. ¿Has probado a seguir los pasos de sincronización y sigue el error? Escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará: https://www.energysistem.com/support

Hola. Hemos comprado unos Earphones Urban 4 True Wireless Sky este mes de diciembre, pero el auricular izquierdo no ha funcionado nunca. Hemos seguido los pasos que indicáis (tanto los genéricos como los específicos para el caso Si solo suena uno de los auriculares"), y nunca lo hemos logrado.

Como hacer que el sonido solo se escuche por un auricular

Buenos dias. Mi auricular izquierdo no es capaz de vincularse. He intentado resetearlos metiéndolos en el estuche de carga y tocando el panel táctil 3 veces en cada uno y a su vez los he desvinculado de mi móvil y aún así no se sincroniza el uno con el otro. Podrían ayudarme. Muchas gracias

Hola, Francisco. ¿Podrías facilitarnos tus datos a través del siguiente link? Nuestro equipo de soporte técnico te ayudará con tus auriculares: https://www.energysistem.com/support

¡Hola Manuel! En estos auriculares no es posible escuchar solo por un auricular. Es una función que estamos trabajando para mejorar en próximos lanzamientos. ¡Un saludo!

Hola Jacobo. Escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico los revisará para descartar si hay algún fallo de fábrica: https://www.energysistem.com/support ¡Un saludo!

Hola. Tengo unos de estàs hace como un mes. Me han funcionari bien pero hace poco de 3 dias solo se connecta uno. He provado lo de resetear los auriculares como dice en esta página pulsando 3 veces pero no me sale la luz verde parpadeante. Sigue sin conectarse el auricular derecho. Podrias ayudarme? Gracias.

Se oyen entrecortado todo el rato y no deja oir una cancion agusto.

¡Hola Alberto! Escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con el audio de tus Earphones: https://www.energysistem.com/support

Hola Xia. En este caso, escríbenos a través del siguiente formulario para que nuestro equipo de Soporte Técnico te ayude con tus auriculares: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico ¡Un saludo!

Hola buenas, quería comentaros un problema que tengo con mis auriculares. Resulta que los dos se encienden y se sincronizan entre ellos pero solo se oye el izquierdo. He hecho varias veces lo que decís en el manual de instrucciones de meterlos en la caja de cargado y reiniciarlos pero sigue oyéndose solo el izquierdo

Hola! Lamentamos las molestias. En tal caso, por favor, podrías ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Te facilitamos el enlace bajo estas líneas: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola, compré los urban 4 en navidades, y hace una semana que el auricular derecho se escucha mucho mas bajo que el izquierdo, he intento reiniciarlos, como dice en las indicaciones pulsándolos 3 veces metidos en la charging case, y no se reinician, y queria saber si habia alguna manera de que el auricular derecho volviera a tener el volumen que tenia. Gracias.

¡Ey, Laura! Escríbenos a través del siguiente formulario y te ayudaremos con tus Urban 4: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Hola, mi problema es que hay veces que cuando enciendo el casco izquierdo se apaga solo

¡Hola, Diego! Escríbenos a través del siguiente link y nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tus auriculares: https://www.energysistem.com/support

Hola buenas ayer compré los urbans 1 energy sistem y solo suena un auricular

Hola, me gustaria saber como podria subir el volumen de los auriculares, porque a veces le doy a un auricular y me sube el volumen, y el volumen del mobil lo tengo al maximo, lo que me gusta siempre es tener la musica que se escuche muy fuerte

Hola buenas, tengo un problema y es que me salen los dos auriculares por separado y cuando los conecto uno se escucha y el otro no

Hola! Puedes subir o bajar el volumen realizando pulsaciones consecutivas en el botón multifución separadas por 1 segundo. Un saludo!

Hola! Por favor, sigue estos pasos: 1) Desvincula los auriculares de tu smartphone. 2) Guárdalos en la caja de carga y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado. 3) Extrae los 2 auriculares y mantén pulsado el botón multifunción de ambos durante 2 segundos 4) Las 2 unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente (este proceso puede tardar unos 15 segundos) Y ya debería funcionar correctamente. Un saludo!

Hola! Prueba a seguir los siguientes pasos: 1) Elimina los auriculares del Bluetooth de tu smartphone 2) Saca los 2 auriculares y vuelve a guardarlos en la charging case. 3) Busca el auricular en el Bluetooth de tu smartphone y agrégalo de nuevo. Si tras estos pasos el problema persiste, por favor, contacta con nuestro soporte técnico. Puedes hacerlo a través de este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo! 3)

Hola buenas, yo he adquirido este mismo modelo de auriculares hace poco y noto que el izquierdo suena más bajo que el derecho, y no sé qué hacer para nivelarlos. Llevo mucho así, y no me agrada esa sensación. A veces también se apagan sin motivo y se desincronizan, y no porque no tengan batería. Y por último, el izquierdo me cuesta sincronizarlo a veces, y me llevo mucho tiempo para ello. Algún consejo para estos 'fallos'? Sobretodo para el primero, por favor. Un saludo!

Hola! Lamentamos las molestias. Por favor, ¿puedes contactar con nuestro equipo de soporte técnico para que puedan revisar el producto? Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Holaa ! El auricular izquierdo no me carga . Lo conecto en su cajita, de prende la luz roja y luego se apaga. Cuando quiero conectar mis auriculares , este Nunca se prende

Hola, estoy intentando contactar con ustedes porque no me funcionan bien los auriculares,pero no soy capaz.Pueden darme alguna solución? Gracias

Hola! Lamentamos las molestias. Por favor, ¿puedes contactar con nuestro equipo técnico para que puedan revisar tu producto? Puedes hacerlo a través de este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo,

Hola! Lamentamos las molestias. Por favor, ¿puedes contactar con nuestro equipo técnico para que puedan revisar tu producto? Puedes hacerlo a través de este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo,

Hola! Mis auriculares si que se conectan al bluetooth pero cuando pongo música o cualquier otra cosa no se escucha

Hola! Por favor, ¿puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que revisen tu producto? Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

:v llevo 3 días intentándolos conectar pero siempre uno se apaga y el otro se enciende o al revés ;-;

Hola! Lamentamos las molestias. Por favor, puedes contactar con nuestro equipo técnico para que revisen tu producto? Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Me refiero a que ahora en vez de ser un dispositivo Bluetooth ahora son dos y solo se conecta a uno

Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo técnico para que puedan revisar tu caso: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Resulta que tengo estos urban 4 pero uno carga y me lo pongo y no se enciende u no tiene ni 6 meses

Hola! Por favor, ¿puedes contactar con nuestro servicio técnico para que revisen tu producto? Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros

Necesito ayuda no se sincronizan bien ,y cuando se sincronizan en cuanto los acercas al oído solo va uno que hago los descambio ?

Hola! Por favor, puedes contactar con nuestro servicio técnico para que revisen tu caso? Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola no puedo emparejar mi dispositivo con mi consola de videojuegos, me pide una clave y no la tengo. ¿ustedes me podrian decir la clave de fabrica?

Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo técnico para que puedan ayudarte con tu consulta. Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola buenas, he podido vincularlos con cierta dificultad, luego de varios intentos, reseteando y borrando del historial, esto siempre dejándolos muy cerca del dispositivo (no en los oídos), en el momento que me los pongo en los oídos se desconecta el BT, con mas de 1 dispositivo que he probado. Agradezco una ayuda sds

Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo,

Hola, tiene como 4 días que compre su producto y cuando los saque de la caja todo bien, los dos se vincularon y todo al día siguiente que los utilicé batalle mucho para sincronizarlos, pero hoy escuchando música uno dejo de escucharse ya traté de vincular los dos pero cuando lo intento ya no me deja conectarlo con el celular

Hola! Por favor, puedes contactar con nuestro equipo técnico para que revisen el producto? Facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo,

Acabo de comprar los Urban 4.No suena el izquierdo a pesar de haberlos reseteado y haber repetido el proceso de configuración varias veces. Por favor, me podéis ayudar. Me gustaría poder empezar a usarlos ya! Gracias

Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica para que revisen tus auriculares. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Se pueden mojar

Hola! Este modelo no pero el modelo Earphones Sport 6 True Wireless sí! :) Un saludo,

He comprado unos Earphones Urban 4 True Wireless Space y no soy capaz de emparejarlos, he leido las instrucciones para resetearlos y empezar de cero, pero no se como resetearlos. Un saludo

Hola! Prueba a seguir estos pasos: Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS mantén pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado. Si aún así tienes problemas, por favor, contacta con nuestro servicio de atención técnica para que revisen el producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hace unos dias de desvinculo uno de los audífonos y ya no se conectan entre si, es completamente imposible, llevo dia reiniciándolos, conectándolos y se conectan al teléfono pero por separado, ambos se conectan pero solo uno se oye, me salen como dos dispositivos completamente diferentes, que hago?

Hola. Por favor para realizar tu consulta ponte en contacto con nuestro servicio de atención técnica en el siguiente enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros. En el apartado de atención técnica puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para que resuelvan tu consulta. Gracias.

Hola buenas noches compre unos audífonos y la consulta es cuando se ponen en la cajita para que se carguen y uno de ellos no enciende. Quiere decir que ya se cargó o está mala la cajita siempre parpadeo una luz celeste por un rato

Hola. Por favor contacta a través de este enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros con nuestro equipo técnico para que puedan gestionar tu consulta. Saludos.

hola buenas hoy me comprado los urban 4 y no se sincronizan y queria saber que puedo hacer para sincronizarlo por que hice todo lo que ponia en las instrucciones y no a funcionado

Me sucede lo mismo

Hola. Si ya has seguido las indicaciones y no se sincronizan, por favor contacta con nuestro equipo técnico a través de este enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros para que te puedan ayudar en tu consulta. Gracias.

Hola. Por favor contacta con nuestro equipo técnico a través de este enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros para que te puedan ayudar en tu consulta. Gracias.

Hola, trato de conectar mis Urban 4 a mi smartphone y me sale error de conexión, como le hago para que se conecten, de manera correcta?,

Hola! Prueba a seguir estos pasos: Desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone. Si tras probar estos pasos el problema persiste, por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica. Te facilitamos el enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Buen día Adquirí estos audífonos y el primer día excelente, pero a partir de la segunda vez que los use solo suena uno a la vez, hice lo que indican de desvincular y sigue el problema, si toco el derecho ese es el que suena y si toco el izquierdo cambia el sonido, pero no en conjunto. Como los puedo emparejar?

Hola, he adquirido unos urban 4 tws y se escuchan de maravilla, el problema es que a la hora de hacer una llamada la otra persona me escucha lejos, no se si los audifonos realmente contengan un micrófono pero puedo configurar eso en mi laptop, pero al usarlos en mi ¡phone solo se escucha 1 y la otra persona me escucha igual, lejos

Hola! Si después de seguir las instrucciones del post no se sincronizan tus auriculares, por favor contacto con nuestro equipo técnico en el siguiente enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros ellos te ayudarán. Gracias.

Hola! Por favor contacto con nuestro equipo técnico en el siguiente enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros ellos podrán resolver tu duda. Gracias.

Hola buenas mis earphones, se escuchan muy bsjo. ¿A que se debe?

tengo dos meses con los auriculares Earphones Urban 4 TWS y como desde el segundo o tercer día el auricular derecho dejó de sonar, nisiquiera me aparece como opción para conectarlo mi suena cuando lo toco (lo que si hace el auricular izquierdo) solo prende su foco rojo en el charging case más no hace ningún sonido ni con tocarlo, por favor ayúdenme la verdad no están baratos y la verdad me decepcione por qué no funciona un auricular.

Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola! Por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica para que puedan revisar tu producto. Puedes hacerlo en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Acabo de comprarlos, tengo problemas con el izquierdo ya que no se logra conectar, se enciende pero cero audio. Como debo hacer?

Hola! Lamentamos las molestias. Por favor, prueba a seguir estos pasos: Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case. También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado. Prueba a encenderlos de nuevo y si continúa el mismo problema, por favor, contacta con nuestro equipo de atención técnica en el siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola, me gustaría saber si son compatibles con el iPad pro 2020. Gracias

Hola! Sí! :) Un saludo!

Y que debo hacer para conectarlos? Porque en mi teléfono móvil no he tenido problemas y con el iPad no me aparece en la lista bluetooth de dispositivos encontrados. Un saludo

¡Hola, Paloma! En este caso, nos gustaría que probaras a vincular de nuevo los Urban 4 entre ellos y después al teléfono. En primer lugar, elimina el enlace a tu smartphone por completo. Entra en Ajustes -> Bluetooth y borra el emparejado (Estas instrucciones pueden variar dependiendo del tu dispositivo y su sistema operativo) Una vez haya desaparecido el vínculo vamos a enlazar los auriculares entre ellos de nuevo. Mete los Urban 4 en el estuche de carga y toca tres veces seguidas cada uno de ellos hasta que cambie el Led de carga a verde. En cuanto lo tengas vuelve a vincular los Urban 4 al smartphone y ya estaría. Un saludo!

Hola mi auricular derecho no suena y ya he probado resetearlos. Qué podría hacer?

Hola! Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención técnica en este enlace https://www.energysistem.com/mx/contacta-nosotros ellos te ayudarán a resolver tu incidencia. Gracias.

Los adquiri con un poco de desconfianza, pero realmente fue una excelente compra

Hola, acabo de estrenar unos urban 4, lo he conectado al movil y suena perfecto. Lo he conectado al ipod nano y se oye super bajo, casi no se escucha nada. Me pueden ayudar por favor? Gracias

Hola! Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención técnica en este enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros ellos te ayudarán a resolver tu duda. Gracias.

Hola! Muchas gracias por confiar en nuestros productos. Un saludo.

BUENOS DIAS! ACABO DE COMPRAR UN URBAN 4 Y SOLO SUENA UN SOLO AUDIFONO, LO HE RESETEADO VARIAS VECES YA. TAMBIEN NO SE CONECTA FACILMENTE. GRACIAS

Hola! En este caso, por favor acude a la tienda dónde lo has comprado para que puedan solucionar esta duda. Un saludo!

Buenas tardes, Tengo estos cascos desde diciembre. Los tengo cargados al 100% y cada vez que los conecto al rato se me empieza a cambiar de canción o se apagan o se me sube el volumen solo. Sobre todo se me apagan sin ni siquiera tenerlos 2 minutos encendidos. No sé qué puedo hacer. Gracias

Hola! En este caso ponte en contacto con nuestro customer service a través de este enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola, es normal que el auricular izquierdo se escuche menos que el derecho? Auxilio.

Hola! En este caso ponte en contacto con nuestro customer service a través de este enlace https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Hola, mis audífonos urban de Diadema cuando los prendo al reproducir la música se apagan los audífonos.... Me podrían ayudar por favor

Hola! Ponte en contacto a través de este enlace con nuestro equipo customer service para que puedan ayudarte https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros Un saludo!

Tengo los dos auriculares dentro de la base de carga. La luz roja del izquierdo no se apaga. Cuando los saco solo funciona el derecho.

Hola! Para poder resolver tu duda por favor contacta con nuestro servicio técnico a través del siguiente enlace https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Un saludo!

Buenas , hace semanas me compre unos cascos urban4 , pero ahora no escucho a través de ellos , en teoria si funcionan porque hacen ruido al encenderse , el problema es al subir el volumen por el Bluetooth que no responden al subir el volumen y no escucho nada con ellos, ¿alguna idea de lo que le puede pasar a mis cascos?

¡Hola Alexis! En este caso, te aconsejamos que contactes con nuestros compañeros de At. Técnica que te ayudarán con lo que nos comentas. Te dejamos el enlace directo. Gracias! https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Buenas tardes tengo una duda de mis Urban 4 ya que no se que les pasan porque hoy los prendí, los conecte sin problemas y ahora se escucha bastante cortado y pues aveces se corta en el audífono derecho y en el izquierdo pues la música se sigue reproduciendo. Y pues me sorprende porque los compré hace 5 días

Hola, un auricular dejo de parpadear, por lo cual no puede conectarlos al móvil, he probado a cargar los y nada, necesito ayuda :(

Hola! Por favor, contacta con nuestro compañeros de SAT. Te dejamos el enlace para ello: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos.

¡Hola, Omar! Por favor, contacta con nuestro compañeros de SAT para que te ayuden con esta consulta. Te dejamos el enlace para ello: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Gracias y saludos.

Hola, compre los urban 4 hoy, ya los dejé cargando una hora y media, los conecte al celular y como a los 30 segundos se desconectan por que marca falta de batería, los dejo cargar mas tiempo?

Hola Lily! En este caso es aconsejable que contactes con nuestro Soporte Técnico y que los técnicos los revisen. El enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico ¡Gracias!

Tengo unos earphones Urban 4 true wireless Sky, tengo con ellos 3 días , al principio todo bien pero los quise utilizar al 3er día uno de ellos (R) dejo de escucharse, ya hice el procedimiento de resetearlos y lo logré pero ahora el problema es que no se escucha uno de ellos y no logro que se sincronicen

Hola, Antonio! Te recomendamos que contactes directamente con nuestro equipo de Soporte Técnico a través del siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Ellos te ayudarán con tus auriculares. ¡Un saludo!

Hola hace un mes compre los earphones urban 4, estaban funcionando bien pero ahora solo prende uno y no se conecta al teléfono

¡Hola, Georgina! Nuestro equipo de Soporte Técnico te ayudará con tus auriculares a través del siguiente link: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Hola! Compré unos Earphones Urban 1 True Wireless Bluish y se conectaron perfectamente a mi smartphone Xiaomi 10T Lite, pero el problema q tengo con ellos es que los estoy utilizando y de repente se desconectan del smartphone. El bluetooth está activado y todo correcto, pero no entiendo que ocurre con los auriculares.

¡Hola, Judith! Escríbenos a través del siguiente link y te ayudaremos con tus Earphones Urban 1: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Me regalaron unos hace 3 días y solo funcionó adónde bien 1 vez. Se descarga ,as rápido el derecho y ahora nomcogen carga, los pongo a cargar y al momento y luegomlosmenciemdo y de una vez se apagan.

Hola. Es normal que se desincronicen cada dos por tres al ir andando? No se si le pasa a todos, porque ya tuve que cambiar los anteriores. Gracias

¡Hola, David! Por favor, escribe a nuestros compañeros de At. Técnica a través del siguiente link para que puedan resolver tu duda: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos

Hola César, lamentamos la incidencia. Escribe por favor a nuestros compañeros de At. Técnica a través del siguiente link para que puedan ayudarte: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos

Buenas! hace un tiempo que tengo estos auriculares y desde hace unos días que cuando los conecto al móvil, solo se conectan para llamadas, pero la música se reproduce por el altavoz. Hay alguna forma de cambiar esto? Muchas gracias

Hola Mikel, nuestros compañeros de At. Técnica pueden ayudarte con tus dudas. Escríbenos, por favor, a través del siguiente link: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos

ESTOY EVALUANDO COMPRARME ESTE AURICULAR, QUIERO SABER SI PUEDO ANTENDER LLAMADAS Y SI CUENTA CON MICROFONO PARA HABLAR, SI ESTOY ESCUCHANDO MUSICA Y ME INGRESA UNA LLAMADA LA PUEDO ATENDER Y HABLAR, GRACIAS

Hola Mauricio, Los auriculares tienen micrófono incorporado y permiten responder llamadas en cualquier momento. Si tienes más dudas, quedamos a tu disposición. Saludos

Acabó de adquirir los urban 1 y uno no se conecta, es mas no enciende la luz al sacarlos del cargador. El lado izquierdo funciona muy bien pero el otro no logro sincronizarolo

Hola Armando: Lamentamos la incidencias. Por favor contacta con SAT a través del siguiente enlace para que podamos ayudarte: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Muchas gracias y un saludo.

No puedo vincular mis auriculares con el xiaomi note 6 pro. ¿No son compatibles?

Hola Alba, Por favor, contacta con nuestros compañeros de At. Técnica a través del siguiente link, para que puedan ayudarte con tu incidencia: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico ¡Saludos y gracias!

Hola. He comprado los cascos inalámbricos 4 hace un mes escaso y soy incapaz de conectar el izquierdo, he probado todo lo que decis y estoy desesperada ya porfavor una solucion.

Hola Beatriz, En este link te dejamos el manual de usuario para lo consultes: https://www.energysistem.com/es/guide/44807 Si sigues teniendo problemas para conectarlos, escribe por favor a nuestros compañeros de At. Técnica para que puedan ayudarte: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos y muchas gracias

Hola, le regalamos los urban 4 a mi madre y dos semanas le funcionaron bien, pero después, cuando llama o la llamamos el microfono no la funciona, por lo que ella habla pero no la oimos., que podemos hacer?

Hola Inés, Lamentamos tu incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de At. Técnica para que puedan ayudarte: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos y muchas gracias

Buenas tengo un urban 1 no me deja contentar llamadas de WhatsApp algo que pueda hacer al respecto¿? Gracias

Hola Isabel: Puedes responder llamadas de WhatsApp si el sistema operativo de tu smartphone lo permite y asegurándote de haber dado permiso a WhatsApp para usar el dispositivo bluetooth. Si lo necesitas, puedes contactar con nuestro Soporte Técnico para que te puedan ayudar: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Un saludo.

Hola cuando meto los auriculares en su caja no soy capaz de apagarlos,los apagó y cuando los meto en su cajita se vuelven a encender,por favor me podéis explicar cómo se apagan?

¡Hola Javier! Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case (5).También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R (2) y L (1). Escucharás un sonido de apagado. En este enlace puedes consultar la guía de uso del producto: https://www.energysistem.com/es/guide/44807. Si tienes más dudas, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace: https://www.energysistem.com/es/contacta-nosotros. Saludos

Se me han desvinculado los cascos sport 2 y ahora solo puedo escuchar por un casco, los dos a la vez no puedo. Que hago?

Hola Alejandro, Aquí puedes consultar el manual de usuario de los Sport 2: https://www.energysistem.com/es/guide/45100 Si sigues teniendo problemas para vincularlos, contacta con nuestros compañeros de Atención Técnica en este link: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Saludos

Hola, mis energy sistem urban 4 solo enciende uno ya intente la opción de inyroducirlos en Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos pero siguen igual, la verdad me encantan mis urban 4 pero ya intente de. Todo y siguen igual

Hola Alexis, Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en el siguiente enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Coméntales la incidencia para que puedan ayudarte. Saludos

Hola, soy usuario de vuestros Earphones Urban 1 True Wireless, y estoy encantado con ellos. Sin embargo, desde hace unas semanas (no tengo claro que ha podido cambiar) se me conectan desde el propio estuche al móvil, portátil y otros dispositivos bluetooth que estén cerca y que hayan estado en algún momento conectados. El problema es que cuando los voy a usar ya no tienen batería. No entiendo porque ocurre esto, no deberían estar apagados dentro del estuche ¿alguna idea? Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo, Asier.

¡Hola Asier! Lamentamos la incidencia con los Earphones. Si están en garantía, puedes gestionarlo desde este enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. También puedes consultar tus dudas técnicas sobre el producto. ¡Saludos!

Me han regalado unos 4urban y es lo peor que he usado en esta gama de artículos Por más que haga lo que dice para desenlazarlo siempre esta en rojo El fallo es que se escucha solo por el izquierdo

Hola Nieves, Lamentamos mucho la incidencia. Todos nuestros productos tienen 36 meses de garantía. Puedes gestionar la garantía directamente en el punto de venta donde se realizó la compra, o desde nuestra página web, si la compra se hizo allí: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. En este mismo enlace, puedes consultar con nuestros compañeros de Atención Técnica cualquier duda que tengas sobre el funcionamiento del producto. Saludos

¿El earphone Urban 4 tws puede Conectarse al bloetooh de mi PC? Lo estoy intentando pero me da un error al conectarme de controlador. Gracias

Hola!! Ya he cambiado una vez mis auriculares urban 4, en ambos me pasa que se me apaga unos de los auriculares y después imposible resetearlos tal y como indicáis en este post ni tampoco vincularlos entre los dos auriculares, nada. Estoy un poco decepcionada con ellos. No es buena publicidad esta página para comprarse otros, la verdad.

Hola Ana, Lamentamos mucho la incidencia. Puedes consultar tus dudas técnicas con nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Y, por supuesto, puedes gestionar también en este enlace la garantía del producto, si lo compraste en nuestra tienda online. O bien dirigirte al punto de venta donde adquiriste los earphones. Saludos

¡Hola! Sí que puedes conectarlos al bluetooth de tu PC. Prueba a actualizar los drivers del Bluetooth del ordenador, y deberían poder conectarse sin problemas. Si tienes más dudas, quedamos a tu disposición. Saludos

Hola, acabo de adquirir mis audifonos y uno simplemente no enciende, a dónde puedo comunicarme para hacer válida la garantía?

Hola Esther, Hola Ana, Lamentamos mucho la incidencia. Debes dirigirte al punto de venta donde adquiriste los audífonos. Si lo compraste en nuestra tienda online, puedes gestionar la garantía desde este enlace: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico Saludos

Buenas, Compre unos auriculares urban4, solo tienen un mes y la batería me dura 40 min a volumen medio.

Hola, Por favor, contacta con nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que te ayuden a resolverlo: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Desde este mismo enlace también puedes gestionar la garantía de tus auriculares, si los compraste en nuestra tienda online. Si no, debes dirigirte al punto de venta donde los adquiriste para gestionar tu garantía de 36 meses. Cualquier duda, quedamos a tu disposición. Saludos

Hola. Me compré hace unos meses los auriculares sport 6 azules y hasta hora todo bien, la batería no dura lo que anuncian pero nada grave. El problema es que desde hace una semana no se los auriculares no se conectan entre si y el izquierdo sólo da la señal de encendido y apagado pero no reproduce música. ¿Cuál es el problema? Saludos

Hola, Por favor, contacta con nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que te ayuden a resolver la incidencia: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Desde este mismo enlace también puedes gestionar la garantía de tus auriculares, si los compraste en nuestra tienda online. Si no, debes dirigirte al punto de venta donde los adquiriste. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que tengas. ¡Saludos!

Los compré en Elcorteingles de Las Palmas de Gran Canaria pero el problema que tengi es que actualmente resido en Phuket, Tailandia y ni idea de cuándo volvere a España.

Hola, Contacta con nuestros compañeros en el enlace que te adjuntamos y coméntales el caso, para que puedan asesorarte: https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico. Saludos

He entrado en la página del Servicio Técnico y para realizar cualquier consulta me pide el número de serie. En la cajita de carga de mis auriculares no viene y la caja delproducto hace tiempo que la tiré. ¿Qué puedo hacer?

Tengo desde hace unos meses este modelo (Sport 6 Navy) de auriculares, hasta todo bien aunque nunca me dura la batería el tiempo que publicitan. Pero desde hace una semana no se emparejan los auriculares entre si el auricular izquierdo ha dejado de sonar. Suenan al encenderlo y al apagarlo pero no reproduce la música. ¿Qué puedo hacer? No puedo realizar la consulta en el enlace pues me piden el número de serie del aparato y ya tira la caja.

Hola, No pasa nada, pon un número aleatorio de 14 dígitos y finaliza la consulta. Así nos llegará directamente. Saludos

Hola.no consigo conectar mis cascos a un teléfono MI 9T.me pueden decir cómo hacerlo? Con otros dispositivos va a la primera y con este no lo encuentro.gracias

¡Hola! ¿De qué modelo se trata? ¿Son los Earphones Urban 4? Saludos

se me acaba muy rapido la bateria creo que esporque no los cargo bien pero todo lo demas EXELENTE felicitaciones¡

Hola tengo un problema en el que los urban tras 3 días de su optepcion me salen dos urban para seleccionar en bluetooth i si seleccionó uno solo se activa uno de los dos auriculares

cuanto es tiempo de carga y se puede usar un cuadro ya sea de iphone o de un huawei pmsart2018

Sólo sé enciende auricular izquierdo. No consigo resetearlos y que funcionen los dos Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte: https://service.energysistem.com/support Saludos

Cuando conecto los urban 4 a mi smartphone empiezan a sonar bien, luego de unos segundos se cambian las canciones solas y se apagan automáticamente Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte: https://service.energysistem.com/support Saludos

Muchas gracias de verdad pensaba que me tenía que comprar otros pero me han funcionado perfectamente. Son unos auriculares simplemente excelentes.

Qué hago, uno de los auriculares de mi Style 3 no está cargando Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Si el producto está en garantía, puedes gestionarla desde este enlace: https://service.energysistem.com/support Nuestros compañeros de Atención Técnica resolverán todas tus dudas. Saludos

Suenan muy bajos y apenas se escucha. Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de atención técnica en este enlace: https://service.energysistem.com/support Desde este mismo link también puedes gestionar la garantía del producto. Saludos

Llevo días intentando sincronizarlos entre sí y no se puede. Hice todos los pasos que había que hacer y sigue igual! Que pena pero no recomiendo estos auriculares, cuando pasa esto es imposible acomodarlos Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos mucho la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte: https://service.energysistem.com/support. Desde este mismo enlace también puedes gestionar la garantía si el producto está en plazo. Saludos

Que puedo hacer si el charging case de mis auriculares no carga cuando lo enchufo a cargar, me salen las luces parpadeando a la misma vez. Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia con los auriculares. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte a solucionarla: https://service.energysistem.com/support. Desde este mismo enlace también puedes gestionar la garantía del producto, si se encuentra en plazo. Saludos.

No puedo emparejar tablet Lenovo Tab M10 FHD Plus android v 10 se queda estado vinculando hasta que finaliza sin emparejar Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de atención técnica en este enlace: https://service.energysistem.com/support Saludos

Lenovo Tab M10 FHD Plus android v 10 no llega a emparejar Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de atención técnica en este enlace, para que puedan ayudarte: https://service.energysistem.com/support Saludos

hola buenas, tengo un problema con los auriculares, estos se escuchaban perfecto pero ero el del ldo izquierdo de repente empezo a sonar con mucho menos volumen, intente todo, reiniciarlos con los 3 toques, potenciar el volumen desde mi celular, cargarlos a tope y nada Respuesta Energy Sistem: ¡Hola! Lamentamos la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan ayudarte. También puedes gestionar la garantía desde el mismo link: https://service.energysistem.com/support ¡Saludos!

Intentó vincularlos pero en ningun momento se enciende la luz verde aunque le de 3000 veces y sigo escuchando un solo auricular Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos mucho la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que te ayuden a resolverla: https://service.energysistem.com/support También puedes gestionar la garantía desde este mismo link, si el producto está en plazo. Saludos

Buenos días, acabo de adquirir unos, por ser primera vez los cargué 8 horas, pero al encenderlos el lado izquierdo solo tiene carga 10% y el derecho 80% y no puedo vincularlos por favor me podría ayudar con ese inconveniente.... Muchas gracias 🌹 Respuesta Energy Sistem: Hola, lamentamos mucho la incidencia. Por favor, escribe a nuestros compañeros de Atención Técnica en este enlace, para que puedan asesorarte: https://service.energysistem.com/support Desde este mismo enlace también puedes gestionar la garantía si los compraste en nuestra web. Si no, puedes dirigirte directamente, al punto de venta donde hiciste la compra. Saludos.