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Earphones 6 True Wireless

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Auricular derecho no funciona
Hola buenas tardes. Llevo una semana usando estos auriculares y aunque se escuchan bien, el derecho ya ha dejado de funcionar. después de varias horas intentándolo he conseguido resetearlos y volver a emparejarlos. He visto que no soy el único al que le pasa. muy mal por parte de la empresa que no le da una solución para que no ocurra más.

Respuesta de Energy Sistem.

Con el uso de los auriculares, la conexión y desconexión de los mismos puede ocurrir que en un momento dato se pierda la conexión true wireless entre ambos auriculares. Resetear el dispositivo ayuda a que se vuelva a producir la conexión de forma correcta.

La forma de resetear este dispositivo es la siguiente:


1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.
3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.
4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).
5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul.




Este tipo de desconexión de uno de los auriculares se puede producir de forma puntal pero no es algo habitual. Si el problema se reproduce en varias ocasiones recomiendo contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support

Un saludo.

Julián

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Problemas con los Earphones
Hola buenas noches, acabo de comprar estos earphones y no llevo ni 3 semanas con ellos y uno ya no se escucha nada, el auricular del lado derecho ya no se escucha nada. Seguí los pasos que vi en una respuesta abajo y media hora ya se oían pero nuevamente persiste el problema.

Respuesta de Enegy Sistem.

Hola.

Por lo que indicas has realizado el reseteo de los auriculares pero uno de ellos sigue fallando. En este caso será necesario que el caso sea revisado por nuestro servicio técnico. Te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde
https://www.energysistem.com/support para solicitar la gestión de garantía.

Un saludo.

Julián
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problema con el auricular derecho
Estaba bastante satisfecha con el producto, exceptuando que cuando hablas por teléfono el sonido ambiental interfiere mucho y el otro interlocutor no te entiende, hasta la semana pasada.
Resulta el auricular derecho ha dejado de conectarse con el móvil. He probado todas las sugerencias que he encontrado por aquí, incluso volver a la restauración de Fabrica y nada sigue sin emparejarse. el problema es que no sé si tendré el tiquet del producto, ya que fue un regalo de navidad que me hicieron.
Me podéis indicar si a alguien más le ha pasado y como lo ha solucionado. El producto no hace ni 3 meses que lo tengo.
gracias


Respuesta desde Energy Sistem:

Hola.

Muchas gracias por tu valoración. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. En primer lugar te recomendaría que trates de conectar el auricular con otro teléfono. En caso de no producirse esta conexión la unidad deberá ser revisada por nuestro servicio técnico. Para ello contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde
https://www.energysistem.com/support.

Un saludo.

Julián
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Mala experiencia
A la semana dejó de funcionar el bluetooth, lo llevé a la tienda y volvió a funcionar; pero a los dos días el derecho dejó de conectar el bluetooth. Los tengo que ir reiniciando cada tanto y borrando de la memoria del reproductor. A veces va, y otras muchas no va. El sonido para mí es perfecto, pero el funcionamiento para lo que cuesta, fatal. Lo mandaré a la garantía cuando tenga tiempo.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Muchas gracias por tu valoración. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. Si con el reseteo de la unidad no se ha solucionado mal funcionamiento de la unidad te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.

Recordamos la forma correcta de resetear estos auriculares:

1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.
3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.
4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).
5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul.

Un saludo.

Julián
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SONIDO muy malo a un diseño bueno y a un precio m
SONIDO muy malo a un diseño bueno y a un precio muy elevado para lo mal que suenan.
COMPRA DECEPCIONANTE. POR ESA CALIDAD, EN EL CHINO DE MI BARRIO LOS TENGO POR 15€.
MUY MAL SONIDO.

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
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He adquirido estos cascos y vuelvo a tener problem
He adquirido estos cascos y vuelvo a tener problemas de conectividad otra vez, ya se los he mandado a ustedes y siguen con el mismo problema

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
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Se me hace un buen producto que cumple con lo que
Se me hace un buen producto que cumple con lo que promete, lo único que cambiaría es el estuche, en lugar de la bolsa pondría una caja pequeña de algun polímero ya que al guardarlos en una mochila con la bolsa se maltratan y se aprieta el botón de los audífonos.
En general están muy bien

Respuesta de Energy Sistem:

Antes de todo, muchas gracias por contestar a la encuesta y doblemente gracias por la puntuación tan alta. Los comentarios negativos nos ayudan para aprender de nuestros errores, pero los comentarios positivos como éste nos dan la fuerza necesaria para mejorar día a día. Un saludo, Elías.


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Son algo incómodos una vez puestos
Son algo incómodos una vez puestos

Respuesta de Energy Sistem:

Gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Este modelo en concreto dispone de varias almohadillas intercambiables de diferentes tamaños que te permiten ajustar el auricular de la mejor forma. Un saludo, Elías.


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Lamentables
Son lamentables los auriculares, no se conectan bien, siempre se interrumpe el audio da igual si estas con el teléfono en la mano o a 5 metro y últimamente ya ni se empareja los auriculares solo funciona uno. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA

Hola.

Gracias por la confianza mostrada con la compra de los Eraphones 6. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. En este caso te recomiendo que realices un reseteo para recuperar su buen funcionamiento:

1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.
3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.
4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).
5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul.

Un saludo.

Julián
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Muy bien pero se descargan muy rapido
Muy bien pero se descargan muy rapido

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por contestar a nuestra encuesta. Tendremos en cuenta tus observaciones para seguir mejorando nuestros productos y adaptarlos a vuestras necesidades. Un saludo, Elías.
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Podrían hacer más durable la carga de las bater
Podrían hacer más durable la carga de las baterías.
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Me decepcionaron
Me los compré en Barcelona, funcionaron perfectamente hasta hace poco que empezaron a tener problemas, ahora enciende uno solo y ni siquiera los puedo vincular al teléfono por Bluetooth. Ni siquiera puedo pedir el service ya que vivo en Argentina, una pena que no hayan tenido la calidad que pensé.

Respuesta Energy Sistem:

Hola.

Te agradecemos la confianza mostrada con la compra de este auricular. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. Por favor comprueba que los auriculares están correctamente cargados y resetealos siguiendo los siguientes pasos



1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.
3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.
4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).
5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul.

Un saludo.

Julián
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no funcionan
Los conecte via bluethooth en el iphone y funcionaron , luego no he conseguido que vuelvan a funcionar. He seguido las indicaciones que le han dado a otros clientes y nada.
yo espero que unos auriculares sean superfaciles de usar y emparejar.
muy decepcionada.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Lucía.

En este caso te recomiendo que realices un reseteo de los auriculares siguiendo los siguientes pasos:

1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.
3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.
4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).
5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul.

Si de esta forma no se produce la vinculación sería necesario revisar la unidad, para ello contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support

Un saludo.

Julián
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No he podido usarlos mas de 5 veces
Cuando funcionaron el primer dia, genial.
Luego dejaron de emparejarse entre sí.
Los envié a arreglar y siguen igual....
No los recomiendo. Lo siento

Respuesta Atención al Cliente Energy Sistem.

Hola, Celina.

Te agradecemos la confianza mostrada con la adquisición de los Erarphones 6. Te pedimos disculpas si la experiencia no está siendo la esperada. Es muy poco habitual que una unidad recién reparada por nuestro servicio técnico vuelva a tener el mismo problema ya que, tras la reparación, se realiza un testeo completo para asegurar su correcto funcionamiento.

Te recomendamos reiniciar tus {SERIE_MODELO} siguiendo los siguientes pasos:

1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.
3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.
4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).
5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.
6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul.

Si continúas con los problemas te recomendamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.

Un saludo.

Julián
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AHay un error que no deja enlazar ambos cascos ent
AHay un error que no deja enlazar ambos cascos entre si nunc

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
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Hola, estaría bien reducir el tamaño del product
Hola, estaría bien reducir el tamaño del producto. He visto otros auriculares bluetooth más pequeños.
Gracias.
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Cuesta emparejarlo con el móvil.
Cuesta emparejarlo con el móvil.

Respuesta de Energy Sistem:


Muchas gracias por las observaciones realizadas en nuestra encuesta de satisfacción acerca de tus Earphones 6 True Wireless.
Para resolver lo ocurrido, uno de nuestros técnicos ha contactado contigo y así poder realizar un seguimiento personalizado de tu caso.
Recibe un cordial saludo.
Gaspar
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Son un poco grandes, técnicamente el sonido es bu
Son un poco grandes, técnicamente el sonido es bueno, pero había tenido otros de otra marca ligeramente un poco más pequeños, y aunque la diferencia es muy poco se nota.
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La principal pega es que dura muy poco la batería
La principal pega es que dura muy poco la batería, por lo demás excelente. Sobre todo, lo cómodos que son, los mejores que he probado para ir a correr.

Respuesta de Energy Sistem:

Antes de todo, muchas gracias por contestar a la encuesta y doblemente gracias por la puntuación tan alta. Los comentarios negativos nos ayudan para aprender de nuestros errores, pero los comentarios positivos como éste nos dan la fuerza necesaria para mejorar día a día. Un saludo, Elías.

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El auricular derecho, al correr hace un pelo sonid
El auricular derecho, al correr hace un pelo sonido parecido a cómo si hubiera algo suelto.

Al apagarlos, siempre se obliga a saltar de pista, ya que es la misma funcionalidad.
Eso es un error grave para mi gusto

Respuesta de Energy Sistem:


Muchas gracias por las observaciones realizadas en nuestra encuesta de satisfacción acerca de tu Earphones 6 True Wireless.
Para resolver lo ocurrido, uno de nuestros técnicos ha contactado contigo y así poder realizar un seguimiento personalizado de tu caso.
Recibe un cordial saludo.
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Podrían ser más pequeños, los encuentro un poco
Podrían ser más pequeños, los encuentro un poco grandes, pareciera que llevo unas tuercas en las orejas, la duración de la batería es mejorable. La calidad del sonido es bastante normalito.

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por contestar a nuestra encuesta. Tendremos en cuenta tus observaciones para seguir mejorando nuestros productos y adaptarlos a vuestras necesidades. Un saludo, Elías.
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El producto es muy bueno, es básicamente lo que p
El producto es muy bueno, es básicamente lo que proponen y son muy fáciles de usar. Realmente son muy útiles.
Sin embargo el diseño es mejorable, son bastante incómodos de usar y a pesar de los soportes que se suponen que son aptos para deportes, se sueltan bastante fácil,
Sería deseable aumentar el uso de la batería, ya que ni siquiera la primera carga me duró las 5 hs que se supone que dura.

Respuesta de Energy Sistem:

Gracias por responder a nuestra encuesta de satisfacción. El dispositivo está diseñado para que la experiencia de uso sea lo más satisfactoria posible, esto incluye que resulten cómodos a la hora de usarlos. Respecto a la batería, la duración máxima es de 5 horas, el cálculo de la autonomía es aproximado para volumen medio. Un mayor volumen supone un mayor consumo de la batería.

Un saludo.

Julián
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Solo tengo muy buenas palabras para los productos
Solo tengo muy buenas palabras para los productos Energy Sistem...Muchas Gracias
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La batería dura poco, unas tres horas. Su manipul
La batería dura poco, unas tres horas. Su manipulación es poco intuitiva, complicada y su uso en movimiento es difícil. La calidad y volumen de sonido es aceptable sin ser excelente.

Respuesta de Energy Sistem:


Muchas gracias por las observaciones realizadas en nuestra encuesta de satisfacción acerca de tu Earphones True Wireless.
Para resolver lo ocurrido, uno de nuestros técnicos ha contactado contigo y así poder realizar un seguimiento personalizado de tu caso.
Recibe un cordial saludo.
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Los cascos sin cables podrían ser más pequeños
Los cascos sin cables podrían ser más pequeños y poder usarlos individualmente en un oído otro, independientes. Pues en mi caso dado que de uno no oigo, tengo que conectar los dos, pues uno es el que manda señal al otro. Gracias y un saludo

Respuesta de Energy Sistem:

Antes de todo, muchas gracias por contestar a la encuesta y doblemente gracias por la puntuación tan alta. Los comentarios negativos nos ayudan para aprender de nuestros errores, pero los comentarios positivos como éste nos dan la fuerza necesaria para mejorar día a día. Un saludo, Elías.



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SE DECONECTA CONSTANTEMENTE
SE DECONECTA CONSTANTEMENTE
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Un fallo que en las llamadas solo suena un solo au
Un fallo que en las llamadas solo suena un solo auricular.....

Respuesta de Energy Sistem:

Gracias por responder a nuestra encuesta de satisfacción.
Efectivamente, tal y como se indica en el manual de usuario, durante la llamada telefónica el sonido sólo está disponible en el auricular izquierdo (auricular maestro).

Trasladamos tu opinión a nuestro equipo de desarrollo.

Un saludo.

Julián
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La única pega que pondría es que son un poco gra
La única pega que pondría es que son un poco grandes y no acaban de encajar bien en el oreja. La bateria del MP3 dura mucho menos cuando se utiliza el bluetooth con los earphones 6.

Respuesta de Energy Sistem:

Gracias por responder a nuestra encuesta de satisfacción. El dispositivo incluye una serie de adaptadores de silicona de distintos tamaños para poder adaptarlo en función del tamaño del oído. Por otro lado, la conexión bluetooth siempre implica un mayor consumo de batería para el dispsotitivo, ya sea un reproductor mp3/mp4 un smartphone o un tablet.

Un saludo.

Julián
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En general me gusta mucho este producto, lo único
En general me gusta mucho este producto, lo único tuve un poco de dificultad en conectarlos y aún estoy a ver si controlo el tema de volumen y pase de música, porque no es fácil... Además son un poco más grande de lo que esperaba. Por otro lado sería deseable que se incluyera una funda para guardarlos. Por lo demás, muy contenta.

Respuesta de Energy Sistem:

Gracias por responder a nuestra encuesta de satisfacción. Trasladamos tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo y mejora de producto.

Respecto al control de volumen y paso de canción. Estas funciones se realizan a través de un único botón (botón multifunción) manteniendo pulsado este botón dos segundos se produce el avance de canción. Haciendo una doble pulsación sobre este botón se sube el volumen, cuando el volumen llega al nivel máximo al hacer esta doble pulsación se baja el volumen.

Un saludo.

Julián
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Los auriculares Energy Earphones 6 True Wireless s
Los auriculares Energy Earphones 6 True Wireless son cómodos, con muy buena calidad de sonido, muy manejables y sin interferencias. Es mpresionante la evolución de los productos de Energy Sistems.
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Una vez mas energy system ha creado un producto co
Una vez mas energy system ha creado un producto con una relacion calidad precio realmente buena.
Echo en falta una forma de saber el estado de la bateria y el sistema de agarre de las almoadillas no me parece muy duradero. En conclusion un gran producto
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son cómodos y de buena duración de bateria
son cómodos y de buena duración de bateria
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Son fantásticos!! Si vinieran con funda para guar
Son fantásticos!! Si vinieran con funda para guardarlos ya seria perfecto ;-)
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Lo único que no me gusta es que para cargarlos ha
Lo único que no me gusta es que para cargarlos hay que soltar el soporte, puesto que se sujeta en el mismo puerto USB, no es que sea una gran incomodidad pero el tipo de puerto USB tanto quitar y poner, alguna vez puede romperse, por lo demás perfectos.
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No son ergonómicos y son incómodos de llevar. Pe
No son ergonómicos y son incómodos de llevar. Pensé que eran más pequeños. Siempre tienes la sensación de tener algo en la oreja y cuando te los quitas te alegras de hacerlo. La calidad del sonido es normal. Lo veo caro para el producto que es. Los tengo guardados y he vuelto a utilizar los de siempre, con cable.

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por contestar a nuestra encuesta. Tendremos en cuenta tus observaciones para seguir mejorando nuestros productos y adaptarlos a vuestras necesidades. Un saludo, Elías.
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Funcionamiento y calidad del producto buena.Me ha
Funcionamiento y calidad del producto buena.Me ha sorprendido la calidad del sonido.Si consiguen reducir el tamaño de la caja y soporte de oreja me compro otro.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola,

Gracias por responder a tu encuesta, tendremos en cuenta tu valoración para poder mejorar siempre nuestros productos.

Un saludo, atentamente Fernando García.
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Son muy cómodos y la calidad de sonido muy buena.
Son muy cómodos y la calidad de sonido muy buena.
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Los energy earphones funcionan correctamente, se c
Los energy earphones funcionan correctamente, se conectan fácilmente al iPhone en mi caso al 7 y a mp3 bluetooth
El paquete venía bien protegido así que todo genial
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Me funcionan muy bien ,yo los tengo para mi PC por
Me funcionan muy bien ,yo los tengo para mi PC portatil.
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