English 
Earphones Urban 4 True Wireless Space
- Black
- White
- Bright blue
- Vanilla
36 MESES DE GARANTIA
30 DÍAS DE PRUEBA
CLUB ENERGY SISTEM
ACUMULA HASTA 300 ENERGIES (3,00 € DTO) PARA TU PROXIMA COMPRA
y días de lluvia
Resistentes al sudor y las salpicaduras de agua.
- Auriculares intrauditivos Bluetooth True Wireless para que prescindas totalmente de cables.
- Funcionalidades Touch Control. Despídete de botones.
- Gracias a su Easy Connect, los auriculares se emparejan entre sí automáticamente al sacarlos de su estuche.
- Charging case con 10 horas extra de autonomía y función Open & Play, sacalos o guardalos para disfrutar de tu música directamente.
- Earphones Urban 4 True Wireless Space
- Charging case
- 3 sets de almohadillas intercambiables
- Cable microUSB
- Guía rápida
CONECTIVIDAD
- Bluetooth: 4.2
- Alcance: 10 m
- Frecuencia de trabajo: 2,4 GHz
- Potencia máxima de la señal: <20 dBm
- Función True Wireless con sincronización automática
DRIVERS:
- Imán de neodimio
- Respuesta en frecuencia: 20-20.000 Hz
- Diámetro del driver: 6 mm
- Potencia máxima: 2 mW
- Diseño: intrauditivo
- Tipo: dinámico
- THD < 1%
MICROFONO:
- Sensibilidad: -42 dB ± 3 dB (@1 KHz)
BATERÍA:
- Capacidad auricular: 50 mAh / 3,7 V
- Tipo: polímero de litio
- Autonomía a volumen medio : 2,5 horas*
- Tiempo de carga: 1,5 horas
- Método de carga: charging case
- Capacidad charging case: 380 mAh / 3,7 V
- Tipo: polímero de litio
- Autonomía extra: 10 horas
- Tiempo de carga: 1,5 horas*Este dato es aproximado. La autonomía depende del volumen seleccionado y del tipo de música reproducida.
DIMENSIONES Y PESO
- Cada auricular:
- 4 g
- 2,5 x 2,3 x 2,8 cm
- Case (sin auriculares):
- 26 g
- 6,7 x 2,8 x 2,9 cm
My Music
Descarga la aplicación y reproduce el mejor sonido personalizado para tu dispositivo Energy Sistem.
Published by masha on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
se puede ajustarlo de alguna manera aparte de ajustar el volumen en el player mismo?
gracias.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
Es posible modificar el volumen desde los propios auriculares Podrás subir o bajar el volumen realizando pulsaciones consecutivas separadas por un segundo del "Botón multifunción R o L.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by LOURDES on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Published by Gaby on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Gracias.
Respuesta Energy Sistem.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
Los earphones Urban 4 true wireless son compatibles con los dispositivos Iphone.
Un saludo.
Julián
Published by aaguilar on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
El tiempo de carga del charging case de los auriculares es aproximadamente de 1,5 horas.
Un saludo.
Julián
Published by Ana on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Aunque creo que tiene una pega i es q no puedes usar uno solo... almenos no he sabido hacerlo!
Respuesta Energy Sistem
Hola, Ana.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Si solo quieres utilizar uno de los auriculares, desvincula los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth de tu teléfono. A continuación saca solo el auricular derecho y espera a que la luz empiece a parpadear rojo/azul. En ese momento vincula el auricular con el teléfono y podrás utilizarlo.
Un saludo.
Julián
Published by Paloma on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Podrás conectar tu reloj Samsung con estos auriculares sin problemas.
Un cordial saludo.
Julián
Published by Eddy on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Respuesta Energy Sistem
Hola, Eddy.
Te recomiendo que desvincules los auriculares totalmente de tu teléfono y vuelvas vincularlos. Una vez haya desaparecido el vínculo vamos a enlazar los auriculares entre ellos de nuevo. Mete los urban 4 en el estuche de carga y toca tres veces seguidas cada uno de ellos hasta que cambie el Led de carga a verde.
En cuanto lo tengas vuelve a vincular los urban 4 al smartphone los problemas deberían haber desaparecido.
Un saludo.
Julián
Published by Vort on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta Energy Sistem.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
El estuche de carga del los urban 4 solo permite cargar los auriculares no pueden cargar ningún otro dispositivo.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Pablo on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Published by Lucia on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Respuesta de Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Los eraphones urban 4 solo pueden cargarse a través del estuche de carga. Si no dispones de este accesorio, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para que puedan indicarte como poder adquirir el estuche.
Un saludo.
Julián
Published by ALEJANDRO on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola
Gracias por tu valoración y comentarios.
Los Earphones urban 4 disponen de un estuche para la carga de su batería, por lo tanto, si el estuche está cargado simplemente debes colocar los auriculares dentro del mismo y se cargarán sin necesidad de cables, puedes llevar los auriculares en el estuche donde desees mientras se cargan.
Un saludo.
Julián
Published by Pau Pujol on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Como pudeo saber la bateria que tiene la charge case?
Respuesta Energy Sistem.
Gracias por tu valoración y comentarios:
El estuche de carga no dispone de ningún indicador que permita conocer la carga que todavía le resta. Es recomendable poner a cargar el estuche de carga después de haber cargado un par de veces los auriculares.
Un saludo.
Julián
Published by Rodrigo on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta Energy Sistem.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
El modelo Earphones Urban 4 dispone de micrófono para poder atender llamadas telefónicas.
Un saludo.
Julián
Published by Rodrigo on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
En su estuche de carga, los earphones Urban 4 True Wireless se cargan en aproximadamente 1,5 horas.
Un saludo.
Julián
Published by barbara on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
Estos auriculares son compatibles con dispositivos Apple con lo que podrás conectarlos con un iphone sin problemas.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by iciar on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
gracias
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Al margen del diseño y el menor tamaño de los Style 6, los urban 4 disponen de botones táctiles y su autonomía es algo mayor que en el caso de los Style 6. Al margen de este detalle la tecnología y funcionamiento de ambos modelos es similar.
Un saludo.
Julián
Published by Esteban on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios. En este caso te recomiendo que consultes el manual de usuario tanto del mp3 como de los auriculares en los que encontrarás la forma de vincular los dispositivos, te adjunto enlace a ambos manuales:
https://www.energysistem.com/es/guide/44807
https://www.energysistem.com/es/guide/42649
Un saludo.
Julián
Published by Jesús G on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Estos auriculares pueden conectarse con cualquiera de nuestros modelos con Mp3/Mp4 bluetooth, son totalmente compatibles.
Un cordial saludo.
Julián
Published by Federico onsari on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta Energy sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Como sabes el dispositivo incluye un juego de almohadillas de distintos tamaños para que puedan ajustarse a la mayoría de usuarios. Te recomiendo que elijas aquellos que te permitan una mejor fijación de los auriculares en tu oído.
Un saludo.
Julián
Published by Pedro on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración.
Debes tener en cuenta que el tono del color puede variar según el dispositivo en el que estés viendo las fotos. Es posible que el tono de amarillo en la pantalla de un ordenador parezca distinto del que puedes ver en la pantalla de un móvil, todo depende de la calidad y resolución que tenga la pantalla en la que se visualizan las fotos.
Los auriculares son amarillo, si es el tono de amarillo que necesitas es algo que sol podrás saber cuando los veas personalmente.
Este modelo de auricular se vende en establecimientos como El Corte Inglés, Carrefour o Fnac. Si tienes la oportunidad de acudir a uno de estas tiendas podrás ver los auriculares y comprobar si es el tono de amarillo que estás buscando.
Un saludo.
Published by IbonArtaza on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Es posible que puedas hacer funcionar de nuevo los auriculares realizando un reseteo de los mismos. Para ello desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Si después de resetearlos siguen sin funcionar correctamente te recomiendo que contactes con nuestro de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.
Un saludo.
Julián
Published by Alicia on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Te recomiendo que borres del listado de dispositivos bluetooth de tu teléfono los urban 4 y realices la configuración desde el principio. Si al hacerlo solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Si tras seguir estos pasos sigues sin poder escuchar las dos unidades te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia Técnica.
Un saludo.
Julián
Published by Galituspi on Earphones Urban 4 True Wireless Space
He probado a borrarlos del bluetooth y volver a conectarlos, pero me pasa lo mismo hay alguna solución?
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
El motivo de que exista un retraso entre la imagen y el sonido, se produce debido al sistema de conexión True Wireless. Al establecerse una conexión sin cables, esta tecnología necesita sincronizar también ambos dispositivos entre sí, provocando este retraso con el fin de reproducir el sonido al mismo tiempo. Esto sólo es perceptible en la reproducción de contenido audiovisual, funcionando perfectamente con archivos de audio.
Puedes usar tus auriculares para ver vídeos usando un software que te permita ajustar la imagen con el sonido (como por ejemplo, VLC Player)
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Antonio on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos, por ello hemos trasladado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo.
Un saludo.
Julián
Published by Esther on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
Los auriculares se colocan hacia arriba. En nuestra web en la página del artículo verás varias imágenes en la que se aprecia como van colocados
https://www.energysistem.com/es/earphones-urban-4-true-wireless-vanilla-44810
Como sabes, el auricular incluye un juego de almohadillas de distintos tamaños. Es importante que pruebes los distintos tamaños hasta encontrar aquel que mejor se ajuste.
Un saludo.
Julián
Published by Isabel on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta Energy Sistem.
Es posible que tu teléfono necesite tener conectado al jack de audio unos auriculares con cable ya que estos hacen la función de antena. Sin este auricular conectado la función radio no se activa.
Tienes la posibilidad de escuchar la radio a sin necesidad de conectar un auricular con cable. Pero no sería a través de la sintonización FM si no a través de una aplicación que te permitiera escuchar la radio por interntet.
Un saludo.
Julián
Published by Patri V. on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Buenos días.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Si el sonido de los auriculares ha perdido calidad te recomiendo que realices la vinculación con tu teléfono desde cero, es decir, borra los auriculares del listado de dispositivos bluetooth de tu teléfono y realiza el proceso de vinculación desde el principio.
Si el sonido sigue sin mejorar, por favor, contacta no nuestro departamento de Atención al cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Manuel on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Published by Lucca Luciano on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta Energy Sistem.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
En la función de manos libres se activa únicamente el auricular maestro, en ese caso el derecho. Por lo tanto es correcto el funcionamiento de tu unidad. En reproducción de música el sonido debe escucharse por ambos auriculares.
Un saludo.
Julián
Published by Marco Vázquez on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case (5) o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.
Localiza en el listado de dispositivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado permanecerá apagado.
Recuerda que es fundamental que primero se vincules los dos auriculares entre ellos y posteriormente se realice la vinculación con el teléfono, tablet, PC, etc..
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Si continuas con los problemas de vinculación te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.
Un saludo.
Julián
Published by ANDREA ROJAS on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Nuestros Earphones Urban 4 True Wireless Space son perfectamente compatibles con los dispositivos Iphone.
Un cordial saludo.
Julián
Compra verificada Published by ESPERANZA on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
No siempre consigo que me oigan correctamente en las llamadas.
A nivel de música perfecto.
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Para descolgar una llamada, pulsa dos veces consecutivas el Botón multifunción R o L, no realices la pulsacion de una forma excesivamente rápida ya que el auricular podría no reconocer la orden correctamente. Espera aproximadamente un segundo entre una pulsación y otra.
Con respecto al sonido, la calidad puede variar en función de las condiciones en las que se realiza la llamada, ya sea del emisor o del receptor, fundamentalmente el nivel de ruido que exista en el lugar desde el que se hace/recibe la llamada. A un mayor nivel de ruido externo la calidad de sonido puede ser inferior.
Un saludo.
Julián
Published by Marta on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Recuerda que antes de vincular el auricular con el teléfono, los dos auriculares deben conectarse entre sí, de lo contrario solo lograrás conectar uno de los auriculares.
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Un saludo.
Julián
Published by jose oscar on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Muchas gracias por la atención prestada.
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, José Óscar.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space.
Con el objetivo de poder ayudarte con la compra del estuche de carga, te agradecería que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by ivan on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space.
Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios, por ese motivo, he trasladado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que los tengan en cuenta.
Un saludo, Vanesa.
Published by Cristian on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Por que se enciende estando en la caja sin usarlos, el auricular derecho parpadeando en rojo y verde como si estuviera encendido? recalco, dentro de la caja. Y con esto al estar encendido se me conecta con el movil estando en la caja.
tambien me gustaria saber si hay alguna forma de saber cuanta carga le queda a la caja
Muchas gracias.
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Cristian.
Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow.
Me gustaría informarte que, si llevas los auriculares en un bolso o mochila, con un movimiento algo brusco, es posible que se muevan y haga que se enciendan.
Por otro lado, el estuche de carga no dispone de indicador de batería, sin embargo, tu opinión es muy importante para nosotros y, por ese motivo, he trasladado tu sugerencia a nuestro equipo de desarrolladores para que lo estudien de cara a futuras fabricaciones y/o modelos.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by AINOHA on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Compra verificada Published by Anselmo on Earphones Urban 4 True Wireless Space
El sonido es excelente, buena calidad y buen nivel del volumen de reproducción del sonido.
Published by Alberto Glera Meroño on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Alberto.
Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla.
Con el objetivo de conocer con mayor detalle tu caso, te agradecería que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente enlace para poder solventar tu inconveniente lo antes posible:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Published by Dena on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Para poder adquirir el estuche de carga de tus urban 4 te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables para indicarte como puedes obtener el estuche.
Un saludo.
Julián
Published by Lucía on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
¿Qué puedo hacer?
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Lucía.
Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla.
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case. También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado.
En el caso de que no hayas podido solventarlo, te pediría que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by María on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.
Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios por lo que, he traslado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que lo tengan en cuenta en futuras fabricaciones.
Un saludo, Vanesa.
Published by Iván on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta Energy Sistem.
Hola, gracias por tu valoración y comentarios.
Nos gustaría revisar el caso de una forma más personalizada, para ello por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Agencia on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Pero no pasa nada, sigo siendo cliente/amiga : )
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.
Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios, por ese motivo, he trasladado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que los tengan en cuenta.
Un saludo, Vanesa.
Published by Laura on Earphones Urban 4 True Wireless Space
PD: Los he probado en casa sin ningún ruido.
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Laura.
Gracias por contactar con nosotros y por confiar en nuestra marca con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space.
En este caso, y para conocer con mayor detalle tu caso, te pediría que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Published by Daniel on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Daniel.
Gracias por tu confianza depositada con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow.
Me gustaría indicarte los pasos a seguir para solventar el error de tus auriculares:
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case.También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado.
En caso de que no consiguieras solventarlo, te agradecería que contactaras con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Ana on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky y por responder nuestra encuesta.
Me gustaría informarte que, en el contenido del producto, se incluye un juego de almohadillas de distintos tamaños para que puedas seleccionar el que mejor se ajusta a tu conducto auditivo. Es importante que coloques correctamente los auriculares para evitar que se caigan.
Un saludo, Vanesa.
Published by Elizabeth on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Quería preguntar sobre el modo de carga del cargador tiempo estimado y en cambio de luz gracias
Respuesta de Energy Sistem.
Hola, Elizabeth.
Gracias por tu confianza en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky.
Me gustaría informarte que las almohadillas están incluidas en el contenido del producto junto con el cable microUSB y la guía rápida en la parte posterior de la caja, debajo de los auriculares.
El tiempo de carga de los auriculares en la caja de carga es de 1,5 horas, el Indicador de estado se ilumina en rojo y cuando se complete la carga se apagará.
Para cargar tu charging case, introduce el extremo microUSB del cable proporcionado a la conexión de carga, y el otro extremo a un dispositivo cargador USB de 5V-1A. Se iluminará el LED de la case hasta que se complete la carga que se apagará. El tiempo de carga es de 1,5 horas.
En el caso de que tuvieras cualquier duda, te agradecería que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Published by Rober on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Rober.
Gracias por contactar con nosotros. Me gustaría informarte que la charging case de tus Earphones Urban 4 True Wireless Space puedes cargarlos tanto con el ordenador como con un cargador de 5V 1A.
Un saludo, Vanesa.
Published by Nacho on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Nacho.
Gracias por contactar con nosotros. Te recomiendo que sigas los siguientes pasos para sincronizarlos de nuevo:
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case (5).También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R (2) y L (1). Escucharás un sonido de apagado.
En caso de que se siga escuchando solamente un auricular,te agradecería que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Deborah on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Compra verificada Published by Joxe on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Saludos
Respuesta de Energy Sistem:
Buenas tardes.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky.
Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros productos, por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo.
Para conseguir un ajuste perfecto, es importante que los auriculares estén correctamente colocados en el pabellón auditivo.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Cristina on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Cristina.
Gracias por contactar con nosotros. En respuesta a tu consulta, te confirmo que los auriculares tienen micrófono integrado por lo que, sí podrías hablar por teléfono con ellos. Me gustaría informarte que las llamadas de teléfono únicamente se escuchan en los Earphones Urban 4 True Wireless por uno de los auriculares.
He comprobado que uno de mis compañeros de Atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo.
Un saludo, Vanesa.
Published by Alex on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Published by Hugo on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem:
Hola, Hugo.
Gracias por contactar con nosotros y por la confianza depositada con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad, por ese motivo, ofrecemos 36 meses de garantía.
En este caso, te pediría que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico
Un saludo, Vanesa.
Published by Marta on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem.
Gracias por tu valoración y comentarios. Te pedimos disculpas si la experiencia no está siendo la esperada.
Con el fin de hacer un seguimiento personalizado de tu caso y ofrecerte una solución, por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Pilar on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por la confianza que has depositado en nuestra marca con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla y por valorar nuestra encuesta.
Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Con el fin de poder solventar el inconveniente, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo ya que, es posible, que la colocación no se esté realizando de forma correcta.
Un saludo, Vanesa.
Published by Feristol on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Los Earphones Urban 4 True Wireless Space podrán ser conectados con el el TV a través de la conexión bluetooth. Hay que tener en cuenta que le uso de unos auriculares bluetooth y que, además, incorporan la tecnología True Wireless provocará un retardo entre la imagen y el sonido. Esto es debido al sistema de conexión True Wireless. Al establecerse una conexión sin cables, esta tecnología necesita sincronizar también ambos dispositivos entre sí, provocando este retraso con el fin de reproducir el sonido al mismo tiempo. Esto sólo es perceptible en la reproducción de contenido audiovisual, funcionando perfectamente con archivos de audio.
Un saludo.
Julián
Published by Cmartinez on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
La conexión en un Iphone se realiza de la misma forma que en un dispositivo Android.
Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.
Localiza en el listado de dispositivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado permanecerá apagado.
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Si despues de seguir estos pasos, no puedes conectar tus auriculares te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.
Un saludo.
Julián
Published by Carla on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Como bien dices los Earphones urban 4 True Wireless son compatibles con Iphone y la distancia máxima de la conexión es de 10 m. Por lo tanto no deberían producirse estos cortes a tan poca distancia.
Con el fin de revisar el caso de una forma más personalizada te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Alberto on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem:
Buenos días.
Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.
Efectivamente, las llamadas de teléfono únicamente se escuchan por uno de los auriculares y en cuanto a la duración de la batería en las llamadas está dentro de los parámetros que consideramos normales. No obstante, traslado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta en futuras fabricaciones.
Que tengas un buen día.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Joana on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Buenas tardes.
Gracias por confiar en nuestra marca con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por responder nuestra encuesta.
Conocer tu opinión es muy importante para nosotros. Me gustaría informarte que, los auriculares o cualquier dispositivo con el bluetooth activado, siempre va a intentar realizar la conexión con el último dispositivo al que lo has conectado. Por ese motivo, te recomiendo que cuando dejes de utilizar los earphones, desactives la conexión bluetooth.
Espero haberte ayudado.
Que tengas un buen día.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Beatriz De on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios:
En el caso que comentas si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Además de lo indicado nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para tener más detalles sobre el problema del dispositivo y ofrecerte una solución.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Angel on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Buenas tardes.
Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.
Me gustaría informarte que el auricular derecho es el auricular maestro que además, es el que tiene el micro y por el que escucharás las llamadas. Si guardas dicho auricular en el estuche de carga, se apagará y no enviará la información al auricular secundario.
Uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una información más detallada.
Que tengas un buen día.
Un saludo, Vanesa.
Published by Jhonny on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Hola.
Muchas gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.
Te recuerdo los pasos a seguir para conectar los auriculares y cómo resetearlos en caso de que su vinculación no se produzca de forma correcta:
Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.
Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Para tener más información sobre el funcionamiento del dispositivo puedes consultar el manual completo desde:
https://www.energysistem.com/es/guide/44807
Si continuas con los problemas para la sincronización de tus auriculares te recomiendo contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para hacer un seguimiento personalizado de tu caso.
Un cordial saludo.
Julián
Compra verificada Published by Nisrine on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem.
Hola.
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
En este caso te recomiendo que intentes resetear los auriculares siguiendo los pasos siguientes, indicados en el manual:
Introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Puedes consultar el manual completo en el siguiente enlace:
https://www.energysistem.com/es/guide/44807.
En cualquier caso nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para hacer un seguimiento más personalizado de tu caso.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Deborah on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Published by abel on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y por tus comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.
Los auriculares Earphones urban 4 True Wireless no incluyen el control de volumen entre sus funciones, por lo tanto, el sonido debe controlarse desde el dispositivo al que estén conectados.
Naturalmente trasladamos tu opinión a nuestro Departamento de Desarrollo por si fuera posible introducir mejoras en este aspecto en futuras fabricaciones.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Salvador on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Published by Teresa on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Te recuerdo la forma correcta de vincular tus auriculares:
Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.
Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Si continúas con los problemas, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para que podamos hacer un seguimiento personalizado del caso.
Un saludo.
Julián
Published by Mario García on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Compra verificada Published by Abel on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.
Te recomiendo que realices la vinculación de tus Earphones Urban 4 con tu dispositivo móvil desde el principio. Para ello debes borrar los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth disponibles de tu teléfono y, a continuación realizar el proceso de vinculación.
En cualquier caso nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para hacer un seguimiento más personalizado y revisar el funcionamiento de tus Earphones Urban 4.
Un saludo.
Julián
Published by Estéfano on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Hola, muchas gracias por tu valoración y comentarios.
La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.
El micro del dispositivo se activa cuando se recibe o se realiza una llamada. Para enviar mensajes de voz desde una aplicación es necesario hacerlo desde el micrófono del propio teléfono ya que el del auricular no se encuentra activado para este modo.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que el micro se encuentra en el mismo auricular y esto hace que en ambientes algo ruidosos, como en plena calle, la comunicación pueda realizarse con algo más de dificultad. En ambientes con un menor nivel de ruido la comunicación a través del auricular debe realizarse sin problemas.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by SERGIO on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Compra verificada Published by Jose on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta de Energy Sistem:
Buenas tardes.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Conocer tu opinión es muy importante para nosotros y tenemos muy en cuenta tus sugerencias por lo que, las traslado a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta en futuras fabricaciones.
Me gustaría indicarte que, tras unos minutos sin pulsar los botones táctiles mientras estás escuchando la música, éstos entran en modo ahorro de energía mientras continúa la reproducción, por lo que, antes de realizar la acción de play/pausa, tendrás que tocar una vez el dispositivo para despertarlo.
Quedo a tu disposición para cualquier cosa que pudieras necesitar, estaré encantada de ayudarte.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Salvador on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Una chica muy maja de una tienda que me atendió aún comprando online muy maja me explico todo con más detalle.
Si no es por ella anulo todo
Lo demás bien van de maravilla.
Ya he recomendado a una amiga y les va muy bien.
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de los clientes es fundamental para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestros productos. Por ello nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer con más detalle las dificultades que has tenido para consultar el estado y cómo fue la Atención Télefinca que recibiste.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Albert on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Si el problema es mío y no de los auriculares y me contestais a la mayor brevedad cambiaré mi valoración.
Respuesta Energy Sistem.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Te recordamos como se deben sincronizar los auriculares:
Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.
Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.
Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Para resolver este tipo de consultas técnicas recomendamos contactar directamente con nuestro departamento de Atención al Cliente desde:
https://www.energysistem.com/support.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Lucía on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos por lo que trasladamos tu opinión a nuestro departamento de desarrollo.
La autonomía de este modelo a volumen medio es de 2.5 horas. Este es un dato aproximado ya que la autonomía no solo varía en función del volumen sino también en relación al tipo de música que se escucha. En este sentido hay que tener en cuenta que el auricular maestro es el que se conecta vía blueooth con el móvil y esto puede hacer que la autonomía de esta unidad sea algo menor.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Laia on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración y comentarios.
Al respecto de tu duda indicar que el funcionamiento de los auriculares es correcto. Cuando se recibe una llamada el sonido únicamente se escucha por el auricular maestro que, en este caso, es el derecho.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by cesar on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta Energy Sistem.
Hola.
Gracias por tu valoración. En respuesta a tu pregunta te puedo confirmar que nuestros Earphones Urban 4 True Wireless dispone de la versión de bluetooth 4.2 son compatibles con los dispositivos Iphone
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Jorge Iván on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Presentación exterior de la caja del producto excelente, presentación interior bastante pobre.
Respuesta de Energy Sistem:
Buenos días.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por haber dedicado unos minutos a responder nuestra encuesta.
Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos por lo que, traslado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para futuras fabricaciones.
Quedo a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Que tengas un buen día.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Gloria on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Aún llevando un piercing en la oreja (algo que me echaba un poco para atrás antes de comprarlos) no me hacen ningún daño. El sonido es espectacular. La combinación de toques para pausar la canción a veces no respondía pero ahora que le he pillado la velocidad de pulsación exacta, super bien. Por si fuera poco, encima son bonitos.
Una gran compra. Gracias.
Compra verificada Published by jose maria on Earphones Urban 4 True Wireless Sky
Respuesta de Energy Sistem:
Buenos días.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 true Wireless Sky y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.
Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, ¿serías tan amable de ampliarme la información sobre los errores que me comentas? Me gustaría indicarte cómo realizar la sincronización de los mismos:
Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.
Uno de nuestros compañeros se ha puesto en contacto contigo para gestionar tu caso lo antes posible.
Un saludo, Vanesa.
Published by Marta on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Los he probado para ir a correr y no he tenido la sensacion de que fueran a caerse además el sonido es muy bueno. Estoy muy satisfecha.
Marta
Compra verificada Published by Rosa on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla
Compra verificada Published by Begoña on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta de Energy Sistem:
Buenos días.
Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.
Te pido disculpas si tu experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad y por ese motivo ofrecemos 36 meses de garantía. Es posible que esa unidad no esté funcionando correctamente, por lo que, uno de mis compañeros se ha puesto en contacto contigo para solventar tu incidencia.
Un saludo, Vanesa.
Compra verificada Published by Jordi on Earphones Urban 4 True Wireless Snow
Respuesta de Energy Sistem:
Gracias por tu valoración. Me he puesto en contacto contigo personalmente para que comentemos un poquito acerca de las mejoras que nos planteas. Gracias! Gloria.
Compra verificada Published by Julia on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem.
Hola.
Los auriculares debería vincularse entre ellos al sacarlos del estuche de carga. Es muy importante tener en cuenta que antes de vincular los auriculares con otro dispositivo bluetooth debemos asegurarnos que se ha realizado la conexión entre ellos. Para encender y sincronizar tus Energy Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de el Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Energy Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone.
Si tras seguir estos pasos los auriculares siguen sin conectarse será necesario revisarlos en el servicio técnico por lo que te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para dar inicio a la gestión de garantía.
Un saludo.
Julián
Compra verificada Published by Sergio on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Muchas gracias por contactar con nosotros. En cuanto a los problemas que estás teniendo con tus dispositivos, voy a contactarte por privado para ofrecerte una solución personalizada. Con respecto al manos libres, solo se escucha por uno, ya que el audio llega al auricular maestro. Se trata de una característica del dispositivo, no de un fallo. Un saludo, Elías.
Compra verificada Published by Lucas on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Compré los auriculares principalmente para poder utilizarlos diariamente en conversaciones telefónicas y la calidad del audio que percibe la persona con la quien estás hablando es bastante mala. En muchas ocasiones me han indicado que no podían escucharme correctamente.
No sé si es un problema particular de los míos o algo general de este modelo
Agradecería que me ofreciesen una solución al respecto.
Un saludo.
Respuesta de Energy Sistem:
Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
Compra verificada Published by Amaia on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Compra verificada Published by David on Earphones Urban 4 True Wireless Space
Respuesta de Energy Sistem:
Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
