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Earphones Urban 4 True Wireless Space

True Wireless con Touch Control. Sin cables. Sin botones.
Auriculares True Wireless y tecnología Touch Control, para disfrutar de tu música sin cables y sin botones. Con estuche de carga compacto para llevarlos cómodamente a cualquier sitio, siempre listos para usarse.
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36 MESES DE GARANTIA

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HASTA 300 ENERGIES (3,00 € DTO)

Experiencia táctil 100% inalámbrica
Olvídate de cables y botones con estos auriculares gracias a la tecnología True Wireless Stereo y controla la reproducción con un suave toque sobre el panel táctil.
Siempre listos para usar
Su estuche de carga te permite cargar tus auriculares cuando no los utilizas. Disfruta de hasta tres cargas completas con las que siempre estarán listos para su uso.
Se conectan automáticamente
Encender y apagar tu dispositivo es cosa del pasado. Gracias a la función Easy Connect, los auriculares se emparejan automáticamente cuando los sacas de la funda.
Apto para sesiones deportivas
y días de lluvia
Que nada te detenga.
Resistentes al sudor y las salpicaduras de agua.
  • Auriculares intrauditivos Bluetooth True Wireless para que prescindas totalmente de cables.
  • Funcionalidades Touch Control. Despídete de botones.
  • Gracias a su Easy Connect, los auriculares se emparejan entre sí automáticamente al sacarlos de su estuche.
  • Charging case con 3 cargas completas (10 horas de autonomía) y función Open & Play, sácalos o guardalos para disfrutar de tu música directamente.
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Opiniones
Estás revisando:Earphones Urban 4 True Wireless Space
Su valoración
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Muy buenos pero
muy buenos pero no sé cómo puedo hacer que se escuchen los 2 auriculares a la vez , como cuando hables por FB , o por teléfono , hay algo que se puede hacer o son para que se escuche solo 1 .

Respuesta Energy Sistem.

Hola, gracias por tu valoración y comentarios.

En la función de manos libres se activa únicamente el auricular maestro, en ese caso el derecho. Por lo tanto es correcto el funcionamiento de tu unidad. En reproducción de música el sonido debe escucharse por ambos auriculares.

Un saludo.

Julián
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60%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Busco una solución.
Realizo todos los pasos y alguna que otra vez se conectan los 2, la mayoria de veces sigue conectandose solo un auricular. Siempre se conecta el derecho y el izquierdo se queda o sin luz o parpadeando en rojo y verde

Respuesta Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case (5) o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.

Localiza en el listado de dispositivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado permanecerá apagado.

Recuerda que es fundamental que primero se vincules los dos auriculares entre ellos y posteriormente se realice la vinculación con el teléfono, tablet, PC, etc..

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Si continuas con los problemas de vinculación te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.

Un saludo.

Julián
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

COMPATIBILIDAD IPHONE
Hola buenas, queria saber si estos earphones son compatibles con un iphone

Respuesta Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Nuestros Earphones Urban 4 True Wireless Space son perfectamente compatibles con los dispositivos Iphone.

Un cordial saludo.

Julián
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60%

Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Sky

Tengo problemas para descolgar una llamada. No sie
Tengo problemas para descolgar una llamada.
No siempre consigo que me oigan correctamente en las llamadas.
A nivel de música perfecto.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Para descolgar una llamada, pulsa dos veces consecutivas el Botón multifunción R o L, no realices la pulsacion de una forma excesivamente rápida ya que el auricular podría no reconocer la orden correctamente. Espera aproximadamente un segundo entre una pulsación y otra.

Con respecto al sonido, la calidad puede variar en función de las condiciones en las que se realiza la llamada, ya sea del emisor o del receptor, fundamentalmente el nivel de ruido que exista en el lugar desde el que se hace/recibe la llamada. A un mayor nivel de ruido externo la calidad de sonido puede ser inferior.

Un saludo.

Julián
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80%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

No se emparejar los cascos
Hola mis cascos energy sistem urban 4 funcionan muy bien el único problema es que uno de ellos no se escucha y tiene una luz permanente roja y verde y no se como volver a conectarlos entre si.

Respuesta Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Recuerda que antes de vincular el auricular con el teléfono, los dos auriculares deben conectarse entre sí, de lo contrario solo lograrás conectar uno de los auriculares.

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Un saludo.

Julián

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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

COMPRA ESTUCHE DE CARGA ENERGY EARPHONES URBAN 4 TRUE WIRELESS
Buenas... Por desgracia he perdido el estuche de carga de mis ENERGY EARPHONES URBAN 4 TRUE WIRELESS. Me gustaría saber, si es posible la compra de solamente el estuche de carga y si es así, cual sería su precio.
Muchas gracias por la atención prestada.


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, José Óscar.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space.

Con el objetivo de poder ayudarte con la compra del estuche de carga, te agradecería que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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80%

Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

La única pega que le encuentro es que cuando se m
La única pega que le encuentro es que cuando se me resbala un poco por el sudor no puedo volver a colocarlo bien sin que se cambie de pista por el táctil de los auriculares pero por lo demás todo perfecto

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space.

Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios, por ese motivo, he trasladado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que los tengan en cuenta.

Un saludo, Vanesa.
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80%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Urban 4 Snow
Tengo varias preguntas:

Por que se enciende estando en la caja sin usarlos, el auricular derecho parpadeando en rojo y verde como si estuviera encendido? recalco, dentro de la caja. Y con esto al estar encendido se me conecta con el movil estando en la caja.


tambien me gustaria saber si hay alguna forma de saber cuanta carga le queda a la caja

Muchas gracias.


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Cristian.

Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow.

Me gustaría informarte que, si llevas los auriculares en un bolso o mochila, con un movimiento algo brusco, es posible que se muevan y haga que se enciendan.

Por otro lado, el estuche de carga no dispone de indicador de batería, sin embargo, tu opinión es muy importante para nosotros y, por ese motivo, he trasladado tu sugerencia a nuestro equipo de desarrolladores para que lo estudien de cara a futuras fabricaciones y/o modelos.

Un saludo, Vanesa.
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100%

Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Regalazo
Regala o, eso me ha dicho mi marido cuando los ha visto, se escuchan genial y sin súper cómodos
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80%

Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

La probabilidad no es 10 pues depende para lo que
La probabilidad no es 10 pues depende para lo que cada uno los quiera, para una sesión de entrenamiento, carrera y ejercicios al aire libre, vale con el tiempo que tienen de autonomía; pero si se quiere para largas sesiones con el ordenador, la duración es limitada.
El sonido es excelente, buena calidad y buen nivel del volumen de reproducción del sonido.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Muy buenos cascos, sin duda alguna
Hola! Me han funcionado genial los cascos excepto hoy, lo que ocurre es que un casco funciona con normalidad pero el otro no, el otro se escucha bajo y no se puede regular su sonido, alguna respuesta?, gracias


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Alberto.

Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla.

Con el objetivo de conocer con mayor detalle tu caso, te agradecería que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente enlace para poder solventar tu inconveniente lo antes posible:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Perdi la caja de los cascos
Quisiera saber dónde adquirir únicamente la caja

Respuesta Energy Sistem.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Para poder adquirir el estuche de carga de tus urban 4 te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables para indicarte como puedes obtener el estuche.

Un saludo.

Julián
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Fallo del auricular derecho
Buenas, mi auricular derecho no llega a encenderse, dejo el dedo sobre le botón para sincronizar y solo se activa el izquierdo, el derecho parece estar roto.
¿Qué puedo hacer?


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Lucía.

Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla.

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case. También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado.

En el caso de que no hayas podido solventarlo, te pediría que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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60%

Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Son aceptables. Le pondría más puntuación si tu
Son aceptables. Le pondría más puntuación si tuvieran más decibelios de sonido y no fueran tan sensibles al tacto. Por lo demás y el precio recomendablr

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por confiar en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.

Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios por lo que, he traslado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que lo tengan en cuenta en futuras fabricaciones.

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Uno se oye menos
Me encantan estos cascos pero desde hace varios días el casco izquierdo se oye mucho menos que el derecho , lo he reseteado pero todo sigue igual.

Respuesta Energy Sistem.

Hola, gracias por tu valoración y comentarios.

Nos gustaría revisar el caso de una forma más personalizada, para ello por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.

Un saludo.

Julián
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40%

Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

Es una cuestión de calidad del sonido. Suenan muy
Es una cuestión de calidad del sonido. Suenan muy metálicos, de hecho, he devuelto unos y los nuevos, mejoran un poco, pero siguen sin tener la calidad de sonido que esperaba. No sé si es posible que suceda, pero los negros (hemos comprado tres unidades) se oyen un poco mejor que los blancos (o eso nos parece a nosotros). Tengo varios productos vuestros y este me parece el más flojo de todos.

Pero no pasa nada, sigo siendo cliente/amiga : )

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.

Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos y servicios, por ese motivo, he trasladado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para que los tengan en cuenta.

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

Problema en micrófono
Hola Buenas, me dirijo a ustedes porque acabo de comprar los auriculares y todo va estupendo menos el micrófono. ¿A qué puede deberse?
PD: Los he probado en casa sin ningún ruido.


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Laura.

Gracias por contactar con nosotros y por confiar en nuestra marca con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space.

En este caso, y para conocer con mayor detalle tu caso, te pediría que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Muy buenos
La calidad de audio es excelente y son muy cómodos de poner y llevar pero en estos días me fui de viaje, se me descargaron y se me desemparejaron, y ahora solo puedo escuchar un auricular, ósea se pueden escuchar los dos pero no se sincronizan entre ellos


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Daniel.

Gracias por tu confianza depositada con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow.

Me gustaría indicarte los pasos a seguir para solventar el error de tus auriculares:

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case.También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R y L. Escucharás un sonido de apagado.

En caso de que no consiguieras solventarlo, te agradecería que contactaras con nuestro departamento de Atención al cliente desde el siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Sky

Me gustaría que hubiese posibilidad de ajustarlos
Me gustaría que hubiese posibilidad de ajustarlos al canal auditivo, uno de los auriculares se me cae con facilidad del conducto auditivo

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky y por responder nuestra encuesta.

Me gustaría informarte que, en el contenido del producto, se incluye un juego de almohadillas de distintos tamaños para que puedas seleccionar el que mejor se ajusta a tu conducto auditivo. Es importante que coloques correctamente los auriculares para evitar que se caigan.

Un saludo, Vanesa.

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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Sky

Cargador
Los acabo de comprar y me han venido sin las almohadillas de repuesto es normal?
Quería preguntar sobre el modo de carga del cargador tiempo estimado y en cambio de luz gracias

Respuesta de Energy Sistem.

Hola, Elizabeth.

Gracias por tu confianza en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky.

Me gustaría informarte que las almohadillas están incluidas en el contenido del producto junto con el cable microUSB y la guía rápida en la parte posterior de la caja, debajo de los auriculares.

El tiempo de carga de los auriculares en la caja de carga es de 1,5 horas, el Indicador de estado se ilumina en rojo y cuando se complete la carga se apagará.

Para cargar tu charging case, introduce el extremo microUSB del cable proporcionado a la conexión de carga, y el otro extremo a un dispositivo cargador USB de 5V-1A. Se iluminará el LED de la case hasta que se complete la carga que se apagará. El tiempo de carga es de 1,5 horas.

En el caso de que tuvieras cualquier duda, te agradecería que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

Carga
Buenas, quería preguntar si se podrían cargar mediante un enchufe a corriente en lugar del ordenador


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Rober.

Gracias por contactar con nosotros. Me gustaría informarte que la charging case de tus Earphones Urban 4 True Wireless Space puedes cargarlos tanto con el ordenador como con un cargador de 5V 1A.

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Todo iba muy bien pero de repente no me funciona el izquierdo y solo se escucha por el derecho, además he intentado resetesrlos y sigue surgiendo el mismo problema
El auricular izquierdo no me funciona


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Nacho.

Gracias por contactar con nosotros. Te recomiendo que sigas los siguientes pasos para sincronizarlos de nuevo:

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Para apagar tus Earphones Urban 4 TWS basta con introducirlos de nuevo en su Charging case (5).También puedes mantener pulsado durante 8 segundos el Botón multifunción R (2) y L (1). Escucharás un sonido de apagado.

En caso de que se siga escuchando solamente un auricular,te agradecería que te pusieras en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

No los cambiaría por nada! Me han gustado tanto q
No los cambiaría por nada! Me han gustado tanto que los utilizo cada día y a cada momento que puedo, con la batería adicional es genial, porque siempre los tengo a punto para utilizar. Un 10/10
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Sky

Más tamaños del soporte del auricular que se int
Más tamaños del soporte del auricular que se introduce en el oído. Porque a veces se me cae al suelo.
Saludos

Respuesta de Energy Sistem:

Buenas tardes.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Sky.

Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros productos, por ese motivo, he trasladado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo.

Para conseguir un ajuste perfecto, es importante que los auriculares estén correctamente colocados en el pabellón auditivo.

Un saludo, Vanesa.
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Sky

Pregunta
Sirven también para hablar por teléfono?

Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Cristina.

Gracias por contactar con nosotros. En respuesta a tu consulta, te confirmo que los auriculares tienen micrófono integrado por lo que, sí podrías hablar por teléfono con ellos. Me gustaría informarte que las llamadas de teléfono únicamente se escuchan en los Earphones Urban 4 True Wireless por uno de los auriculares.

He comprobado que uno de mis compañeros de Atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo.

Un saludo, Vanesa.
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Me gusta bastante por que se escucha muyy bien
Hola
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100%

Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Vienen defectuosos
No se que les pasa pero es que ni siquiera van iguales van a destiempo y no meló coge el bluetooth


Respuesta de Energy Sistem:

Hola, Hugo.

Gracias por contactar con nosotros y por la confianza depositada con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad, por ese motivo, ofrecemos 36 meses de garantía.

En este caso, te pediría que te pusieras en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/soporte-tecnico

Un saludo, Vanesa.
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Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

PROBLEMA
Hace 1 mes que me compré estos auriculares y en principio todo iba bien, sin embargo de un día para otro y sin motivo alguno uno de los auriculares me ha dejado de funcionar por completo, ni se enciende ni responde al cargarlo (no se enciende ni la luz) mientras que el otro auricular sigue funcionando con normalidad. Necesito una solución.

Respuesta de Energy Sistem.

Gracias por tu valoración y comentarios. Te pedimos disculpas si la experiencia no está siendo la esperada.

Con el fin de hacer un seguimiento personalizado de tu caso y ofrecerte una solución, por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support.

Un saludo.

Julián
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

No lo siento seguro en el oído, se cae con frecue
No lo siento seguro en el oído, se cae con frecuencia, no es seguro para correr

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por la confianza que has depositado en nuestra marca con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla y por valorar nuestra encuesta.

Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la que esperabas. Con el fin de poder solventar el inconveniente, uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo ya que, es posible, que la colocación no se esté realizando de forma correcta.

Un saludo, Vanesa.
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Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

Conectar con tv lg webOS
Estoy interesado en los auriculares para conectar los con el tv lg webOS, me podríais decir si es posible

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Los Earphones Urban 4 True Wireless Space podrán ser conectados con el el TV a través de la conexión bluetooth. Hay que tener en cuenta que le uso de unos auriculares bluetooth y que, además, incorporan la tecnología True Wireless provocará un retardo entre la imagen y el sonido. Esto es debido al sistema de conexión True Wireless. Al establecerse una conexión sin cables, esta tecnología necesita sincronizar también ambos dispositivos entre sí, provocando este retraso con el fin de reproducir el sonido al mismo tiempo. Esto sólo es perceptible en la reproducción de contenido audiovisual, funcionando perfectamente con archivos de audio.

Un saludo.

Julián

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Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Iphone
Quería saber como instalar los auriculares en el iPhone...muchas gracias .

Respuesta de Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

La conexión en un Iphone se realiza de la misma forma que en un dispositivo Android.

Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.

Localiza en el listado de dispositivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado permanecerá apagado.

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Si despues de seguir estos pasos, no puedes conectar tus auriculares te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.

Un saludo.

Julián
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Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

Se desconecta con facilidad
La distancia que me da es muy poca, ni siquiera un metro y ya la música empieza a entrecortarse. Incluso se me escucha así cuando llevo el móvil en el bolsillo y no en la mano. No se si es problema de la conexión Bluetooth, de la compatibilidad con mi móvil (que no debería porque he leído que en principio es compatible con iPhone) o problema del dispositivo.

Respuesta Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Como bien dices los Earphones urban 4 True Wireless son compatibles con Iphone y la distancia máxima de la conexión es de 10 m. Por lo tanto no deberían producirse estos cortes a tan poca distancia.

Con el fin de revisar el caso de una forma más personalizada te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para recibir asistencia técnica.

Un saludo.

Julián
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Dura 2 horas hablando y no son estereo en las llam
Dura 2 horas hablando y no son estereo en las llamadas, por eso la calificación.

Respuesta de Energy Sistem:

Buenos días.

Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.

Efectivamente, las llamadas de teléfono únicamente se escuchan por uno de los auriculares y en cuanto a la duración de la batería en las llamadas está dentro de los parámetros que consideramos normales. No obstante, traslado tus sugerencias a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta en futuras fabricaciones.

Que tengas un buen día.

Un saludo, Vanesa.
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

A veces tengo que desemparejar y emparejar de nuev
A veces tengo que desemparejar y emparejar de nuevo porque no me conecta pero puede ser debido a que lo conecto al móvil y otras veces al mp4 bluetooth de energy sistem también.

Respuesta de Energy Sistem:

Buenas tardes.

Gracias por confiar en nuestra marca con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por responder nuestra encuesta.

Conocer tu opinión es muy importante para nosotros. Me gustaría informarte que, los auriculares o cualquier dispositivo con el bluetooth activado, siempre va a intentar realizar la conexión con el último dispositivo al que lo has conectado. Por ese motivo, te recomiendo que cuando dejes de utilizar los earphones, desactives la conexión bluetooth.

Espero haberte ayudado.

Que tengas un buen día.

Un saludo, Vanesa.
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

DURANTE LA PRIMERA SEMANA FUNCIONARON BIEN. TRANSC
DURANTE LA PRIMERA SEMANA FUNCIONARON BIEN. TRANSCURRIDO ESE TIEMPO, EL IZQUIERDO HA DEJADO DE FUNCIONAR

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios:

En el caso que comentas si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Además de lo indicado nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para tener más detalles sobre el problema del dispositivo y ofrecerte una solución.

Un saludo.

Julián

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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Space

El único problema es que si guardo en la caja el
El único problema es que si guardo en la caja el auricular derecho el izquierdo no se escucha


Respuesta de Energy Sistem:

Buenas tardes.

Gracias por la confianza que has depositado en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.

Me gustaría informarte que el auricular derecho es el auricular maestro que además, es el que tiene el micro y por el que escucharás las llamadas. Si guardas dicho auricular en el estuche de carga, se apagará y no enviará la información al auricular secundario.

Uno de mis compañeros de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una información más detallada.

Que tengas un buen día.

Un saludo, Vanesa.
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Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Adoro la marca pero estos me están dando un poco de guerra
Para los que hablan del volumen si acaricias el izquierdo para abajo se baja el volumen y el derecho para arriba se sube !! Lo malo es que se me desvinculan justo cuando voy hacer deporte y demoro 15 20 minutos tratando de enlazarlo ( sonido genial tamaño genial ) lo único un el táctil es muy sensible y el enlace me cuesta la vida.

Hola.

Muchas gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.
Te recuerdo los pasos a seguir para conectar los auriculares y cómo resetearlos en caso de que su vinculación no se produzca de forma correcta:

Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.

Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Para tener más información sobre el funcionamiento del dispositivo puedes consultar el manual completo desde:

https://www.energysistem.com/es/guide/44807

Si continuas con los problemas para la sincronización de tus auriculares te recomiendo contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para hacer un seguimiento personalizado de tu caso.

Un cordial saludo.

Julián
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No estan mal
Me iban muy bien y se sujetan bien y duran la carga y ademas se escucha bien ,pero no se oorque ahora solo me funciona un auricular y con el otro auricular no se quiere encender ni conectarse y ya llevo un tiempo probando y nada...

Respuesta de Energy Sistem.

Hola.

Muchas gracias por tu valoración y comentarios.

En este caso te recomiendo que intentes resetear los auriculares siguiendo los pasos siguientes, indicados en el manual:

Introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.
Puedes consultar el manual completo en el siguiente enlace:

https://www.energysistem.com/es/guide/44807.

En cualquier caso nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para hacer un seguimiento más personalizado de tu caso.

Un saludo.

Julián
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Recomendables
Me encantan, son super comodos y la ergonomía es excelente, nada malo qu decir
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perfectos
se conectan muy deprisa buen sonido y realmente comodos a pesar de su tamaño, lo unico que no se si tiene control de volumen estaria muy bien por lo demas perfectos llevo 4 o 5 años comprando auriculares de esta marca y para mi en auriculares bluetooth los mejores en calidad precio y duracion de los productos.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y por tus comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.

Los auriculares Earphones urban 4 True Wireless no incluyen el control de volumen entre sus funciones, por lo tanto, el sonido debe controlarse desde el dispositivo al que estén conectados.

Naturalmente trasladamos tu opinión a nuestro Departamento de Desarrollo por si fuera posible introducir mejoras en este aspecto en futuras fabricaciones.

Un saludo.

Julián
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Auriculares
Me los acabo de comprar pero no se me vinculan los dos a la vez solo puedo vincular el teléfono en solo un auricular.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Te recuerdo la forma correcta de vincular tus auriculares:

Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.

Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Si continúas con los problemas, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para que podamos hacer un seguimiento personalizado del caso.

Un saludo.

Julián
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Suenan bien y no se notan
Al principio tuve problemas para ajustarlos al oído pero solo había que elegir el tamaño de almohadilla adecuado. Ahora ni noto que los llevo puestos, son super ligeros y la calidad de sonido muy buena.

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Se desconectan solos a veces y fallan bastante cua
Se desconectan solos a veces y fallan bastante cuando te los quitas y te los vuelves a poner.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.

Te recomiendo que realices la vinculación de tus Earphones Urban 4 con tu dispositivo móvil desde el principio. Para ello debes borrar los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth disponibles de tu teléfono y, a continuación realizar el proceso de vinculación.

En cualquier caso nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para hacer un seguimiento más personalizado y revisar el funcionamiento de tus Earphones Urban 4.

Un saludo.

Julián

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Calidad de audio normal y el microfono no funciona
Me gustaría que Energy Sistem cambiase algunas informaciones a respecto de los auriculares. Pido que pongan que el micrófono no funciona para llamadas telefónicas, o que pongan que hay que gritar para hablar con el. Me han cambiado los auriculares y sigue igual, o sea, creo que es un fallo general. Así que si buscas contestar llamadas o enviar audios por WhatsApp, olvídate, no va funcionar como lo imaginas.

Hola, muchas gracias por tu valoración y comentarios.

La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos.

El micro del dispositivo se activa cuando se recibe o se realiza una llamada. Para enviar mensajes de voz desde una aplicación es necesario hacerlo desde el micrófono del propio teléfono ya que el del auricular no se encuentra activado para este modo.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que el micro se encuentra en el mismo auricular y esto hace que en ambientes algo ruidosos, como en plena calle, la comunicación pueda realizarse con algo más de dificultad. En ambientes con un menor nivel de ruido la comunicación a través del auricular debe realizarse sin problemas.

Un saludo.

Julián
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Una pasada de producto. Se conectan en un segundo.
Una pasada de producto. Se conectan en un segundo. Calidad de sonido muy buena. Duración de batería genial. Como única pega, son algo sensibles al control táctil. A veces me los ajusto un poco y se activa la pausa. Pero nada importante, porque una vez puestos no se mueven en absoluto, los uso para correr y son increíbles en cuanto a comodidad. Te olvidas que los llevas puestos.
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Son unos buenos auriculares inalambricos, pero que
Son unos buenos auriculares inalambricos, pero que no se pueda subir o bajar el volumen desde los auriculares, es un gran fallo. Además el play/stop no funciona muy bien, es dificil que se pare al dar dos toques en el auricular, hay que darle varias veces.

Respuesta de Energy Sistem:

Buenas tardes.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow

Conocer tu opinión es muy importante para nosotros y tenemos muy en cuenta tus sugerencias por lo que, las traslado a nuestro equipo de desarrollo para que las tengan en cuenta en futuras fabricaciones.

Me gustaría indicarte que, tras unos minutos sin pulsar los botones táctiles mientras estás escuchando la música, éstos entran en modo ahorro de energía mientras continúa la reproducción, por lo que, antes de realizar la acción de play/pausa, tendrás que tocar una vez el dispositivo para despertarlo.

Quedo a tu disposición para cualquier cosa que pudieras necesitar, estaré encantada de ayudarte.

Un saludo, Vanesa.
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Están muy bien pero sería bueno que la web la m
Están muy bien pero sería bueno que la web la mejorarais pues para hacer la compra todo ok pero para revisar el estado y demás un caos y al final ni llamando al numero que ponéis en la página
Una chica muy maja de una tienda que me atendió aún comprando online muy maja me explico todo con más detalle.
Si no es por ella anulo todo
Lo demás bien van de maravilla.
Ya he recomendado a una amiga y les va muy bien.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de los clientes es fundamental para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestros productos. Por ello nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para conocer con más detalle las dificultades que has tenido para consultar el estado y cómo fue la Atención Télefinca que recibiste.

Un saludo.

Julián
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Compra verificada Published by on Earphones Urban 4 True Wireless Vanilla

Solo funciona un auricular
Cuando reproduzco música sólo se oye un auricular, ya sea el izquierdo o el derecho pero nunca los dos a la vez.

Si el problema es mío y no de los auriculares y me contestais a la mayor brevedad cambiaré mi valoración.

Respuesta Energy Sistem.

Gracias por tu valoración y comentarios.


Te recordamos como se deben sincronizar los auriculares:

Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.

Localiza en el listado de disponsitivos Bluetooth de tu smartphone tus Earphones Urban 4 TWS y pulsa conectar. Si ya los habías sincronizado previamente, éstos se conectarán automáticamente. Mientras tus Earphones Urban 4 TWS estén conectados, el Indicador de estado (4) permanecerá apagado.

Si solo suena uno de los auriculares, desvincula el auricular de tu smartphone, introduce los auriculares en la Charging Case y pulsa 3 veces cada uno de ellos para resetearlos (parpadearán en verde para indicar que se han reseteado correctamente). Ahora repite el proceso de configuración esperado hasta que la conexión entre ellos se haya realizado correctamente y entonces procede a vincular con tu smartphone.

Para resolver este tipo de consultas técnicas recomendamos contactar directamente con nuestro departamento de Atención al Cliente desde:

https://www.energysistem.com/support.

Un saludo.

Julián
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Son unos auriculares muy bonitos, de fácil coloca
Son unos auriculares muy bonitos, de fácil colocación en la oreja además entre ellos se ajustan rápido. Solo que me da la sensación de que la batería se agota muy rápido, no avisa cuándo están bajos de batería, tanto en los cascos como en su caja cargador. Así que alguna vez me he quedado sin cascos. Además me da la sensación de que uno de ellos se descarga más que el otro.

Respuesta de Energy Sistem:

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios. La opinión de nuestros clientes es fundamental para mejorar los servicios que prestamos y la calidad de nuestros productos por lo que trasladamos tu opinión a nuestro departamento de desarrollo.

La autonomía de este modelo a volumen medio es de 2.5 horas. Este es un dato aproximado ya que la autonomía no solo varía en función del volumen sino también en relación al tipo de música que se escucha. En este sentido hay que tener en cuenta que el auricular maestro es el que se conecta vía blueooth con el móvil y esto puede hacer que la autonomía de esta unidad sea algo menor.

Un saludo.

Julián
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Duda
Tengo una duda sobre los auriculares a la hora de recibir una llamada, solo se me oye por un lado, no por los dos, quería saber si es que tienen algún fallo o es así.

Respuesta Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración y comentarios.

Al respecto de tu duda indicar que el funcionamiento de los auriculares es correcto. Cuando se recibe una llamada el sonido únicamente se escucha por el auricular maestro que, en este caso, es el derecho.

Un saludo.

Julián
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Compatibilidad
Son compatibles con iPhone??

Respuesta Energy Sistem.

Hola.

Gracias por tu valoración. En respuesta a tu pregunta te puedo confirmar que nuestros Earphones Urban 4 True Wireless dispone de la versión de bluetooth 4.2 son compatibles con los dispositivos Iphone

Un saludo.

Julián
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Excelente calidad de sonido pero muy mala calidad
Excelente calidad de sonido pero muy mala calidad de micrófono. Recibe más el ruido externo que la voz.
Presentación exterior de la caja del producto excelente, presentación interior bastante pobre.

Respuesta de Energy Sistem:

Buenos días.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Space y por haber dedicado unos minutos a responder nuestra encuesta.

Conocer tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a seguir trabajando para mejorar nuestros productos por lo que, traslado tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para futuras fabricaciones.

Quedo a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Que tengas un buen día.

Un saludo, Vanesa.
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Gran sonido
Estoy muy contenta con el producto.
Aún llevando un piercing en la oreja (algo que me echaba un poco para atrás antes de comprarlos) no me hacen ningún daño. El sonido es espectacular. La combinación de toques para pausar la canción a veces no respondía pero ahora que le he pillado la velocidad de pulsación exacta, super bien. Por si fuera poco, encima son bonitos.

Una gran compra. Gracias.
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a veces se va el bluetooth y no se sincronizan
a veces se va el bluetooth y no se sincronizan

Respuesta de Energy Sistem:

Buenos días.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 true Wireless Sky y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.

Te pido disculpas si la experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, ¿serías tan amable de ampliarme la información sobre los errores que me comentas? Me gustaría indicarte cómo realizar la sincronización de los mismos:

Para encender y sincronizar tus Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de tu Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone. También puedes comprobar que la conexión entre los auriculares ha sido satisfactoria cuando escuches decir "left channel right channel" por el auricular respectivo.

Uno de nuestros compañeros se ha puesto en contacto contigo para gestionar tu caso lo antes posible.

Un saludo, Vanesa.
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Auriculares discretos y con buen sonido
Lo que más me gusta de estos auriculares es que son muy cómodos y muy discretos. El estuche de carga es muy útil tanto para guardarlos como para tenerlos siempre con carga.
Los he probado para ir a correr y no he tenido la sensacion de que fueran a caerse además el sonido es muy bueno. Estoy muy satisfecha.

Marta
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Encantada, te los pones y ya está, el funcionamie
Encantada, te los pones y ya está, el funcionamiento es muy intuitivo.
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Poca autonomía y se desconectan muy rápido del m
Poca autonomía y se desconectan muy rápido del móvil. A veces incluso por un pause ya se desconectan. Son un pelín grandes.

Respuesta de Energy Sistem:

Buenos días.

Gracias por la confianza depositada en nosotros con la compra de los Earphones Urban 4 True Wireless Snow y por dedicar unos minutos a responder nuestra encuesta.

Te pido disculpas si tu experiencia con los auriculares no ha sido la esperada. Todos nuestros dispositivos pasan extensos controles de calidad y funcionalidad y por ese motivo ofrecemos 36 meses de garantía. Es posible que esa unidad no esté funcionando correctamente, por lo que, uno de mis compañeros se ha puesto en contacto contigo para solventar tu incidencia.

Un saludo, Vanesa.
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Estaría genial que tuviese alguna indicación de
Estaría genial que tuviese alguna indicación de la carga restante de batería en la base. No hay manera de saber cuantas "recargas de auriculares" me quedan.

Respuesta de Energy Sistem:

Gracias por tu valoración. Me he puesto en contacto contigo personalmente para que comentemos un poquito acerca de las mejoras que nos planteas. Gracias! Gloria.
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Mala conexión entre ambos auriculares
No me sincronizan los dos auriculares he intentado resetearlos sin éxito

Respuesta de Energy Sistem.

Hola.

Los auriculares debería vincularse entre ellos al sacarlos del estuche de carga. Es muy importante tener en cuenta que antes de vincular los auriculares con otro dispositivo bluetooth debemos asegurarnos que se ha realizado la conexión entre ellos. Para encender y sincronizar tus Energy Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de el Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Energy Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone.

Si tras seguir estos pasos los auriculares siguen sin conectarse será necesario revisarlos en el servicio técnico por lo que te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para dar inicio a la gestión de garantía.

Un saludo.

Julián
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Tiene algunos problemas, los controles táctiles n
Tiene algunos problemas, los controles táctiles no funcionan bien y no suenan muy alto, él manos libre solo se escucha por uno y el micrófono no tiene mucha calidad, por lo demás de tamaño y diseño ok.

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por contactar con nosotros. En cuanto a los problemas que estás teniendo con tus dispositivos, voy a contactarte por privado para ofrecerte una solución personalizada. Con respecto al manos libres, solo se escucha por uno, ya que el audio llega al auricular maestro. Se trata de una característica del dispositivo, no de un fallo. Un saludo, Elías.

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Buenos días. Compré los auriculares principalme
Buenos días.

Compré los auriculares principalmente para poder utilizarlos diariamente en conversaciones telefónicas y la calidad del audio que percibe la persona con la quien estás hablando es bastante mala. En muchas ocasiones me han indicado que no podían escucharme correctamente.

No sé si es un problema particular de los míos o algo general de este modelo

Agradecería que me ofreciesen una solución al respecto.

Un saludo.




Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
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Me gusta mucho su comodidad y ha sido muy fácil v
Me gusta mucho su comodidad y ha sido muy fácil vincular al teléfono. Lo único q encuentro pega es q he estado siempre acostumbrada a q se pueden oir los dos auriculares y sólo uno en las llamadas se me hace raro.
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El sonido es bueno, pero se desconecta el bluetoot
El sonido es bueno, pero se desconecta el bluetooth frecuentemente cuando se pone en pausa el audio.

Respuesta de Energy Sistem:

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. Acabo de comprobar que un técnico ya se ha puesto en contacto contigo para conocer el caso en profundidad y poder ofrecerte una solución personalizada. Un saludo, Elías.
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