SOPORTE TÉCNICO
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AYUDA RÁPIDA

1. No encuentro mi consulta en la sección de preguntas frecuentes, ¿qué puedo hacer?

En este caso necesitarás una atención más personalizada; para ello ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

2. La respuesta a mi consulta no ha solucionado mi problema, ¿qué puedo hacer?

En este caso necesitarás una atención más personalizada, para ello ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

3. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?

El número de serie puede encontrarse en la parte posterior del dispositivo; lo reconocerás porque es un número de 14 dígitos. También puedes encontrar este número en el embalaje del producto.

4. ¿Cómo identifico qué modelo tengo?

Como norma general puede localizar el modelo en la parte posterior de su dispositivo. También lo encontrará en el embalaje y en el manual de usuario del producto.

5. ¿Por qué no puedo abrir el fichero descargado?

Es probable que el archivo con las instrucciones esté en formato PDF y no tenga un programa adecuado para abrirlo. Este formato de archivo se puede abrir con Adobe Acrobat Reader.

6. ¿Cómo puedo abrir el manual de usuario?

El archivo con el manual de usuario posiblemente esté en formato PDF y no tenga un programa adecuado para abrirlo. Este formato de archivo se puede abrir con Adobe Acrobat Reader (programa gratuito que puedes descargar de Internet).

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