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Livraison gratuite pour les commandes à partir de 50€.

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Comment réaliser une commande?

Il est très facile d'acheter sur notre boutique en ligne. Pour commencer, vous avez deux possibilités:

La première consiste à vous inscrire ou si vous l’êtes déjà, à ouvrir une session du Club Energy Sistem et ainsi bénéficier de tous vos avantages en tant que membre: être informé sur les dernières nouveautés grâce à notre newsletter, profiter de promotions spéciales, participer à des tirages au sort et en plus, cumuler des Energies pour bénéficier de réductions dans nos magasins.

Vous pouvez faire des achats sans vous inscrire au Club Energy Sitem. Si vous n’êtes pas membre du Club Energy Sistem, après avoir réalisé votre première achat, vous recevrez une notification pour confirmer, si vous le désirez, votre inscription au Club. Vous pourrez supprimer votre compte à tout moment à l’aide du formulaire de contact.

Après avoir choisi le modèle qui vous intéresse, cliquez sur CONTINUER MES ACHATS pour ajouter de nouveaux articles à votre panier ou sur FINALISER COMMANDE pour traiter votre commande. Vous pourrez accéder à votre panier à tout moment à l’aide de l’icône située en haut à droite de la page.

Nous vous rappelons que pour utiliser vos Energies à l’occasion de votre achat, vous devez impérativement être connecté au Club Energy Sistem.

Lorsque vous aurez terminé, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. Lorsque l’agence de transport sera venue collecter le paquet, vous recevrez un autre e-mail contenant la facture et le lien à l’aide duquel vous pourrez faire le suivi de votre commande.

Les moyens de paiement disponibles.

Carte de crédit ou de débit.

Pour pouvoir acheter sur notre boutique en ligne avec votre carte de crédit ou de débit, le paiement sécurisé doit être activé. Si vous ne disposez pas de cette option, veuillez contacter votre banque pour l'activer ou choisissez un autre mode de paiement.

PayPal.

Si vous choisissez PayPal, une commission associée à ce mode de paiement et dépendant du montant de la commande vous sera facturée. Ce montant s’affichera clairement dans votre panier. Vous pouvez changer de mode de paiement directement depuis votre panier.

Comment retourner ou changer un produit?

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez effectuer le retour de votre achat. Seuls seront acceptés les retours de produits achetés exclusivement sur notre boutique en ligne, dans le délai de retour indiqué. Nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la date de réception de la commande, à l’exception des produits suivants : les modèles de la série earphones, earphones bluetooth, les accessoires et les pièces de rechange. Pour ces produits, le délai de retour est de 15 jours.

Les remboursements seront effectués à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de traitement ne seront pas remboursés.

Pour retourner un produit, vous devez compléter le formulaire suivant: retourner un produit.

Si vous souhaitez changer un produit que vous avez acheté sur notre boutique en ligne, prenez contact avec nous à l’aide du suivant formulaire.

Date de réception de votre commande.

Les commandes réglées à l’aide d’une carte bancaire ou de PayPal et confirmées avant 14 h 00, sont préparées et remises à l’agence de transport le jour même. Les commandes réalisées après 14 h 00, les jours fériés ou les fins de semaine sont préparées et remises à l’agence de transport le jour ouvrable suivant. Le délai de réception varie entre 48 h et 96 h en fonction de chaque transporteur, à compter de la remise de la commande dans nos entrepôts.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant, outre la facture, le numéro de suivi vous permettant de faire le suivi de votre commande à tout moment.

Les frais d’envoi.

Les frais d’envoi varient en fonction du montant de la commande:

Frais d’envoi gratuits pour les commandes à partir de 50 €.
Commandes entre 0 € et 49,99 € : 2,95 €

En utilisant vos Energies ou toute autre réduction, si le montant total à payer est inférieur à 50 €, les frais de transport seront recalculés selon le barème indiqué.

Le Club Energy Sistem, qu'est-ce que c'est?

Le Club Energy Sistem est une communauté créée par tous les utilisateurs d’Energy Sistem grâce à laquelle vous êtes informé sur les dernières nouveautés, vous pouvez profiter de promotions exclusives et cumuler des Energies pour bénéficier de réduction dans nos magasins.

Inscrivez-vous dès maintenant et obtenez 300 Energies (3 €) sur votre premier achat. Profitez de ces avantages.

Comment enregistrer un produit?

Pour enregistrer un produit, vous devez vous connecter à votre compte du Club Energy Sistem, accéder à la rubrique ENREGISTRER UN PRODUIT et saisir les données suivantes : modèle, numéro de série, lieu et date de l'achat de l'appareil. À chaque enregistrement de produit, vous obtiendrez Energies que vous pourrez utiliser pour bénéficier de réductions dans nos magasins.

Le numéro de série est composé de 14 chiffres et figure sur l'emballage ou à l'arrière du produit.

La garantie des produits.

Tous les produits Energy Sistem, y compris les produits reconditionnés achetés sur notre boutique en ligne, sont garantis 36 mois.

Pour activer la garantie, vous devez vous inscrire ou vous connecter au Club Energy Sistem pour enregistrer le produit dans la rubrique ENREGISTRER UN PRODUIT, en indiquant les données suivantes: modèle, numéro de série, lieu et date de l'achat de l'appareil. Le numéro de série est composé de 14 chiffres et figure sur l'emballage ou à l'arrière du produit.

Vous pouvez consulter les conditions générales de garantie ici.