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SOPORTE TÉCNICO

Energy Tablet i828 HD 4GB
EAN - 8432426384686

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REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA

¿CUÁNTO CUESTA LA REPARACIÓN DE MI DISPOSITIVO?

PREGUNTAS FRECUENTES

LAS 10 FAQS MÁS FRECUENTES

1. Mi Energy Tablet no se enciende y no recoge carga, ¿ que puedo hacer ?

Realiza la siguiente prueba para comprobar que se desbloquea y recibe carga correctamente:

1) Conecta el cargador a la Tablet.

2) Con la ayuda de un alfiler o clip (o similar) pulsa el botón de reset durante dos o tres segundos.

Si el tablet continuase sin recibir carga, sería necesario reinstalar el Firmware. Lo podrás encontrar en el apartado de "Descargas".

2. ¿Cómo puedo resetear mi tablet?

Hay tres niveles diferentes de reseteo:

A) En el lateral de conexiones hay un pequeño orificio circular de 1mm de diámetro, introduciendo la punta de un clip presiona hasta que percibas un "clic".

B) En el menú de Ajustes / Privacidad / Restablecer datos de fábrica / Reiniciar Energy Tablet.
ADVERTENCIA: Esta opción reinicia el tablet y borra todos los datos de configuración, contenidos multimedia así como las aplicaciones que tuvieras instaladas.

C) "Hard factory reset" Si por cualquier motivo no pudieras acceder de ninguna forma al dispositivo sigue los siguientes pasos:
ADVERTENCIA: Esta opción reinicia el tablet y borra todos los datos de configuración, contenidos multimedia así como las aplicaciones que tuvieras instaladas.
1) Conecta el tablet a la corriente.
2) Mantén pulsados los botones Vol+ y Power simultáneamente, al mismo tiempo aprieta el botón de reset con un clip sin soltar los botones.
3) Mantén Vol+ y Power pulsados hasta que aparezca en pantalla el logotipo de Android con un signo de exclamación.
4) Vuelve a pulsar Power y sin soltarlo pulsa Vol+ a continuación suelta ambos botones, en pantalla deberás ver el menú "Android system recovery".
5) Pulsando dos veces Vol- te situarás sobre la opción "wipe data/factory reset".
6) Pulsa Power una vez. Pedirá confirmación advirtiendo de la pérdida total de los datos de usuario. Pulsa Vol- hasta situarte sobre "Yes". Pulsa Power.
7) Cuando en pantalla se muestre el mensaje "data wipe complete" vuelve a pulsar Power para resetar el tablet.

3. Mi Energy™ Tablet no se enciende y mi ordenador no lo detecta, ¿qué puedo hacer?

Asegúrate de que la batería está suficientemente cargada al intentar encender el dispositivo. Si aún dejándolo cargando durante al menos 30 minutos el sistema sigue sin encender, es posible que haya un problema con el sistema operativo instalado. Por favor, lee el apartado del manual “REINSTALACION / ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO ANDROIDTM”.

4. A veces la pantalla se queda en negro y el dispositivo no responde.

Pulsa el botón de encendido/apagado durante unos 15 segundos o el pulsador de Reset para reiniciar el dispositivo.

5. ¿Como puedo quitar el patrón de bloqueo para mi Energy Tablet ?

Si olvidaste el patrón creado para tu Energy Tablet y no puedes recuperarla de ninguna manera, tendrás que reinstalar el Firmware en la unidad.

( Este proceso eliminara toda la información disponible en la memoria del Tablet )

6. Mi dispositivo tiene la pantalla rota o ha recibido un golpe y no enciende ¿Qué puedo hacer?

Entra en www.energysistem.com/support , rellena el formulario "Consultar al servicio técnico" y adjunta una captura del golpe o de la pantalla encendida para que nuestros técnicos te hagan llegar el mejor presupuesto de reparación.

7. ¿Cómo puedo abrir documentos de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint...) en mi Energy Tablet?

Existen multitud de aplicaciones para Android que te permitirán visualizar, editar e incluso almacenar tus documentos en la nube.
Uno de los más populares es OfficeSuite, podrás comprarlo e instalarlo con la tienda de aplicaciones pre-instalada SlideMe.

8. La capacidad de memoria del Energy™ Tablet i828HD es 4GB, pero la memoria disponible es inferior ¿Por qué?

El sistema operativo Android 2.3+ y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo necesitan aproximadamente 1,5GB de memoria interna para funcionar. Por ese motivo la memoria disponible para guardar datos adicionales inferior a 3GB.

9. ¿Cómo se calibra la pantalla del Energy Tablet i828HD?

No es necesario, la pantalla de tu Energy Tablet i828HD se calibra automáticamente.

10. ¿Qué estándares Wi-Fi están soportados?

Soporta los estándares 802.11b y 802.11g.

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