Vous avez des questions sur l'achat dans notre boutique en ligne ? Nou

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Vous avez des doutes lors de votre achat sur notre boutique en ligne ? Vous n'êtes pas entièrement sûr des différents modes de paiement ou des délais de livraison ? Vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, vous empêchant de finaliser votre commande ?

Ne vous inquiétez pas, car dans cet article, nous avons sélectionné les questions les plus fréquemment posées lors de la passation d'une commande via notre site Web . Pour qu'à partir de maintenant, vous n'ayez plus aucun doute lorsque vous achetez vos produits en ligne :

Comment acheter ? Tout d'abord, nous vous recommandons de vous inscrire , car cela vous permettra de faire partie du Club Énergie et de bénéficier de nombreux avantages, comme l'accumulation d'Énergies (points), échangeables contre des réductions intéressantes, ou encore la participation à nos tirages au sort. Vous pouvez également effectuer des achats sans être inscrit, car ce n'est pas une condition nécessaire.

Ensuite, vous devez sélectionner le ou les produits qui vous intéressent pour les ajouter à votre panier. Une fois que vous les avez tous sélectionnés, cliquez simplement sur le bouton Continuer qui apparaît sur le côté droit de la page à côté des articles sélectionnés et suivez les étapes (sélectionnez le mode de paiement, les informations d'expédition, etc.)

Une fois le processus d'achat terminé , vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier que tout est correct. À partir de ce moment, votre commande sera traitée et expédiée , il ne vous restera plus qu'à attendre qu'elle arrive à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre achat. Dans l'e-mail que vous recevrez, vous aurez un lien pour consulter l'état de votre commande.

Quels sont les modes de paiement disponibles ? Il existe 4 modes de paiement : carte de crédit Visa ou MasterCard , virement bancaire (Banco Santander), PayPal (avec des frais de traitement de 3 €) et contre remboursement (6 € seront ajoutés pour les frais de port ; ce mode de paiement n'est valable que pour les commandes d'un montant total compris entre 25 € et 400 € et dont la destination est la Péninsule).

Les produits ont-ils une garantie ? Oui, tous les produits Energy Sistem achetés via notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie de 36 mois , y compris les produits d'exposition. Pour activer cette garantie, vous devez vous inscrire au Club Énergie et enregistrer le produit dans la section « ENREGISTRER UN PRODUIT ».

Puis-je retourner mon achat ? Oui, bien sûr, bien que les retours ne seront acceptés que pour les articles achetés exclusivement dans notre boutique en ligne.

Le délai maximum pour demander un retour est de 30 jours à compter de la réception de la commande, sauf pour les accessoires, pièces détachées et appareils des séries Casques Sport, Casques Urban et Casques Sport Bluetooth, pour lesquels le délai de retour est de 15 jours . Nous vous rembourserons le montant de la commande. Les frais de retour de l'appareil dans nos locaux seront à votre charge et vous pourrez utiliser le moyen de transport de votre choix.

Pour retourner un produit, vous devez remplir et soumettre le formulaire suivant : http://store.energysistem.com/es/devolucion
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client à l'avance ou nous appeler au 966 830 324.

Quel est le coût final de ma commande ? Pour connaître le coût total de votre achat, frais de port inclus, ajoutez les produits à votre panier et cliquez sur le bouton « Continuer » dans le menu de droite pour saisir votre pays et votre code postal.

Les frais de livraison dépendront du montant total dû pour votre commande :
0 euros - 15 euros, les frais de port seraient de 3,95 euros
15,01 euros - 49,99 euros, les frais de port seraient de 2,95 euros
50 euros ou plus, les frais de port sont GRATUITS .
(Uniquement la péninsule ibérique)

Quels sont les délais de livraison ? Cela dépend du mode de paiement utilisé : vous recevrez votre commande sous 24/72 heures (carte bancaire), jusqu'à 96 heures (PayPal), et 48/72 heures (virement bancaire) les jours ouvrables (pour les destinations continentales) une fois que nous aurons vérifié que le paiement a été effectué et que tous les produits achetés sont en stock (voir commande). Une fois la marchandise expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de votre commande par email.

Et c'est tout ! Nous espérons que cet article a répondu à vos questions. Alors... qu'attendez-vous ? Visitez notre boutique en ligne et passez votre commande sans aucun problème ! ;)

Vous avez des questions sur l'achat dans notre boutique en ligne ? Nous vous aidons !

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