Les présentes Conditions d'Achat régissent l'acquisition d'articles via le site Web https://www.energysistem.com (ci-après le « Site Web ») qui vend et fait la publicité des produits Energy Sistem.

L'accès au Site vous confère le statut d'« Utilisateur », c'est-à-dire un Utilisateur qui utilise le Site pour obtenir des informations sur les articles proposés, pour s'inscrire ou pour passer une commande (ci-après, une « Commande »).

1.1 Apprenez à nous connaître

Les articles sur le Web sont mis à votre disposition par Energy Sistem Technology, SAU dont le siège social est situé C/ Calpe, 1 Finestrat, Alicante 03509 Espagne, munie du numéro d'identification fiscale A53107488 et inscrite au registre du commerce sous le numéro Tome 1915, Folio 210, Feuille A37915, Protocole d'inscription 709 et avec l'e-mail de contact suivant : info@energysistem.com

1.2 Acceptation des conditions d'achat

Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions d'Achat avant de passer une Commande. L'utilisation du Site par tout Utilisateur ou la passation d'une Commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions d'Achat, de la Politique de Confidentialité et de Cookies et des Mentions Légales , qui sont disponibles sur le Site.

Si vous avez des questions concernant les conditions d'achat, la politique de confidentialité et de cookies ou les mentions légales, vous pouvez nous contacter via nos canaux de contact habituels. Si vous n'êtes pas d'accord avec eux, veuillez quitter le site Web et ne pas passer de commandes. Si vous passez une commande au nom d'une entreprise, vous devez savoir que celle-ci sera liée à elle.

L'utilisation du Site Web ou la réalisation d'un achat via celui-ci implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions d'Achat, qui peuvent être modifiées par Energy Sistem à tout moment. Les conditions applicables à tout moment seront celles publiées sur le Site.

2. UTILISATION DU SITE WEB.

2.1 Accès au Web

Le Site est en accès libre et ne nécessite généralement pas d'abonnement ou d'inscription préalable. Toutefois, une inscription préalable peut être requise pour passer une commande.

En utilisant le Site Web, vous acceptez de l'utiliser, ainsi que son contenu et ses services, conformément aux Mentions Légales , à la législation applicable, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et de ne pas l'utiliser d'une manière qui endommage, désactive et/ou surcharge le Site Web, ou qui puisse entraver, de quelque manière que ce soit, son utilisation et son fonctionnement normaux.

Chez Energy Sistem, nous nous efforçons continuellement de maintenir le bon fonctionnement du site Web, en gardant le contenu à jour. Toutefois, Energy Sistem ne peut garantir la disponibilité complète et la continuité de l'accès au Site, ni la mise à jour de son contenu.

2.2 Inscription

Comme nous l'avons mentionné, pour passer une commande, nous pouvons vous demander de fournir certains détails d'inscription ou d'autres informations. En poursuivant votre inscription, vous acceptez :

• fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur le formulaire d’inscription ; et
• maintenir et mettre à jour rapidement ces informations afin qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes.

Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations ne répondent pas aux critères ci-dessus, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, d'annuler une commande et même de refuser toute utilisation actuelle ou future du site Web. Le traitement des données personnelles que vous nous fournissez via le formulaire d'inscription sera régi par notre politique de confidentialité et de cookies .

2.3 Limitations d'utilisation du Web

En utilisant le site Web, vous acceptez de ne pas :

• Effectuer des actions qui pourraient altérer, altérer, interrompre ou endommager nos systèmes électroniques ou ceux de tiers ; ainsi que de ne pas entraver l'accès des autres utilisateurs au Web et à ses services par la consommation massive de ressources informatiques à travers lesquelles nous fournissons nos services.
• Tenter d'accéder aux comptes de messagerie d'autres utilisateurs ou aux zones restreintes des systèmes informatiques d'Energy Sistem ou de tiers et, le cas échéant, extraire des informations.
• Violer nos droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou les droits de tiers.
• Reproduire, copier, distribuer (ou toute autre forme de communication publique), transformer ou modifier le contenu publié sur le Web.
• Utilisez tout robot, araignée ou autre appareil, processus ou moyen automatique à quelque fin que ce soit, y compris la surveillance ou la copie de tout élément du site Web.
• Contourner toutes les mesures que nous pourrions prendre pour empêcher ou restreindre l’accès à certaines zones du site Web.
• Tenter de toute autre manière d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web.

De plus, en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez :

• Utilisez le site Web uniquement pour passer des commandes légalement valables.
• Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si, pour une raison quelconque, nous pensons qu’une telle demande a été faite, nous sommes autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
• Fournissez-nous des informations de contact et de facturation véridiques et exactes, car le fait de ne pas le faire nous empêchera de traiter votre commande.
• En passant une Commande via le Site Internet, vous confirmez que vous êtes majeur et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats, notamment en ce qui concerne les achats effectués via le Site Internet.

2.4 Sécurité et mot de passe

Votre mot de passe est destiné à votre usage personnel et vous ne devez pas le partager avec qui que ce soit d'autre, ni fournir à une autre personne l'accès aux zones restreintes du site Web ou à toute partie de celui-ci en utilisant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de sécurité.

En cas d’accès ou d’utilisation non autorisé de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe, vous devez nous en informer immédiatement. Nous pouvons annuler ou bloquer votre compte pour vous protéger, protéger Energy Sistem ou d'autres utilisateurs.

3. COMMANDES

Vous pouvez passer des commandes via le site Web, pour lequel vous devez accepter les présentes conditions d'achat et la politique de confidentialité et de cookies .

3.1 Passer une commande

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de paiement en ligne et confirmer votre commande pour la terminer. Après cela, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons correctement reçu la commande ainsi que toutes les informations correspondantes.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, vérifiez que le paiement a été correctement effectué sur votre compte bancaire. Si le paiement est confirmé, vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Il devrait être là. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'un des moyens de contact indiqués dans la rubrique Service Client .

Toutes les données ou informations personnelles que vous nous fournissez pour passer une commande seront traitées conformément à la politique de confidentialité et de cookies .

3.2 Modifier une commande

Si vous remarquez une erreur dans l'une des informations que vous avez saisies lors de votre commande, vous pouvez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de contact répertoriées dans la section Service client , et nous ferons de notre mieux pour la corriger.

3.3 Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Par conséquent, si nous ne sommes pas en mesure de fournir un article en raison d'un problème d'approvisionnement ou de stock, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé.

4. PRIX

4.1 Montants

Les prix applicables aux produits sont ceux indiqués à tout moment sur le Site à la date de passation de la Commande, hors frais de livraison qui seront ajoutés au montant total de la commande.

Les prix sont détaillés pour chaque article et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée, ou toute autre taxe indirecte applicable.

De plus, les frais de livraison sont détaillés pour le client lors de la passation de la commande.

4.2 Paiement

Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter votre commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. Vous serez également informé des modes de paiement acceptés. Dans tous les cas, le mode de paiement peut être sélectionné lors du processus d'achat sur l'écran correspondant sans frais supplémentaires.

En cas de débit abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, nous vous demandons de nous en informer dans les plus brefs délais via vos moyens de contact habituels afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

4.3 Modes de paiement

Pour passer une commande, vous devez fournir un moyen de paiement. Le Site Web peut vous rediriger vers des plateformes tierces afin que vous puissiez formaliser le paiement de la Commande en utilisant l'un des modes de paiement que vous avez sélectionnés.

Les modes de paiement acceptés sur https://www.energysistem.com sont : Carte de débit, Paypal, Bizum, Carte de crédit, Virement bancaire. Les fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement peuvent adopter des mesures antifraude qui entraînent le rejet de certains types de transactions sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Par conséquent, Energy Sistem n'est pas responsable de la mise en œuvre de ces types de politiques de sécurité.

Vous pouvez modifier vos modes de paiement via votre compte ou en nous contactant en utilisant l'un des modes de contact répertoriés dans la section Service client . Après chaque mise à jour, s'il s'agit d'un achat récurrent, vous nous autorisez à continuer de vous facturer via le mode de paiement applicable.

4.4 Factures

En effectuant un achat, vous nous autorisez expressément à émettre la facture par voie électronique. Vous pouvez nous contacter à tout moment via l'un de nos canaux de service client et nous faire savoir que vous préférez recevoir une facture papier. Dans ce cas, nous vous l'enverrons sans frais supplémentaires.

4.5 Promotions et remises

Chez Energy Sistem, nous pouvons lancer des campagnes promotionnelles ou appliquer des remises sur nos produits ou services à tout moment. Ces campagnes seront disponibles pendant la période expressément indiquée dans la promotion elle-même ou tant qu'elles resteront publiées sur notre site Web.

Sauf indication contraire, les promotions et remises sont à usage unique, ne peuvent être combinées entre elles et sont soumises à disponibilité. Chez Energy Sistem, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si nous détectons une erreur évidente dans le prix publié ou une utilisation inappropriée, frauduleuse ou non conventionnelle du prix promotionnel.

5. EXPÉDITIONS

5.1 Méthodes d'expédition

Au cours du processus d'achat, nous vous informerons si l'expédition peut être effectuée à l'adresse que vous avez fournie, ainsi que les options d'expédition disponibles et leurs tarifs, le cas échéant. Actuellement, nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :

De plus, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 € dans la péninsule ibérique et 50 € dans le reste de l'Europe.

Pour finaliser votre commande, vous devez confirmer le mode d'expédition sélectionné. Nous ferons de notre mieux pour le livrer à temps et sans retard injustifié. Toutefois, ce délai est indicatif et peut être modifié en raison de causes indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes logistiques ou des périodes de forte demande, notamment des soldes, des promotions et des campagnes spéciales.

5.2 Livraisons

Aux fins des présentes Conditions d'Achat, la livraison ou la commande sera réputée avoir eu lieu lorsque vous ou un tiers autorisé par vous acquerrez la possession physique des produits, ce qui sera attesté par la signature du reçu de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, l'agence de transport vous contactera par les moyens habituels pour vous informer des prochaines étapes afin de garantir que la livraison puisse être effectuée.

6. RETOURS ET RÉTRACTATION.

6.1 Retours

Avez-vous changé d’avis ? Aucun problème. Conformément à la législation de l'Union européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de tout ou partie de votre Commande pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

De plus, nous vous offrons 16 jours supplémentaires pour traiter un retour afin que vous puissiez prendre votre décision sans vous précipiter.

Pour commencer le processus de retour, suivez les instructions fournies sur le site Web ou contactez-nous via les canaux habituels que nous fournissons et expliquons dans la section Service Client des présentes Conditions d'Achat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni à la fin des présentes Conditions d'Achat en ANNEXE 1 pour exercer votre droit de rétractation, bien que cela ne soit pas obligatoire.

6.2 Remboursements

Lorsque vous effectuez un retour, nous vous rembourserons la valeur de la Commande, y compris les frais de livraison, le cas échéant. Toutefois, les modes de livraison autres que la livraison standard ne seront pas inclus dans le remboursement. De plus, si vous souhaitez conserver une partie de la Commande, nous ne rembourserons pas les frais de port.

Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à réception de la Commande et d'effectuer le remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Lors du retour d'un produit, nous vous rembourserons le montant total de tout article d'une commande à condition qu'il n'ait pas été endommagé, sali, lavé, modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit qui en réduise la valeur. Veuillez retourner l'article en utilisant et en incluant tout l'emballage d'origine, les instructions et tous les documents d'accompagnement.

6.3 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui :

• De par leur nature, ils peuvent se détériorer ou expirer rapidement ;
• Ils sont scellés et ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré ; et
• Soyez personnalisé.

6.4 Retours d'articles défectueux

Y a-t-il un problème avec l'un des articles de la commande ? Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs de l'Union européenne, tous les produits doivent être exempts de défauts, ce qui signifie qu'ils doivent être conformes au contrat de vente, être adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et fonctionner comme tout autre produit du même type.

En fonction du produit et du défaut, nous vous donnons la possibilité de le réparer ou de le remplacer par un neuf. Si cela s'avère impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, nous vous proposerons une réduction de prix ou un remboursement, selon votre préférence.

Dans les 3 ans suivant la réception de votre Commande, vous pouvez retourner les articles s'ils présentent un défaut de fabrication, mais pas dans les cas où le défaut résulte d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation impropre ou inadéquate, ou de dommages causés par des impacts.

Pour retourner un produit défectueux, veuillez nous contacter via les canaux que nous mettons à votre disposition.

Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de vérifier vos commandes dès réception afin qu'en cas de problème, vous puissiez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous apporter une solution.

7. SERVICE CLIENT

Pour toute question, suggestion, demande ou réclamation concernant le site Web, vous pouvez contacter notre service client en utilisant l'une des méthodes suivantes :

• Courriel : info@energysistem.com
• Courrier postal à l'adresse suivante : C/ Calpe, 1
• Horaire : Horaires (du lundi au vendredi) de 8h30 à 18h00

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai maximum d'un mois.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

8.1 À propos des informations.

Le contenu du site Web est de nature générale et est fourni à titre informatif uniquement. Nous ne garantissons pas son exhaustivité, son exactitude, sa validité ou son utilité à des fins spécifiques.

Nous mettons tout en œuvre pour afficher et décrire avec précision les attributs de nos produits sur le site Web ; Cependant, les couleurs et les mesures ne sont qu'approximatives. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir les mesures ou les couleurs réelles de l'article que vous recevez, car elles peuvent varier en fonction des matériaux utilisés dans sa fabrication.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, pas de problème, vous pouvez le retourner.

8.2 À propos du contenu et des services tiers liés.

Nous vous proposons des liens vers des sites Web, des plateformes et du contenu tiers pour fournir et gérer les commandes. Il est de votre responsabilité de lire et d'accepter les termes et conditions et les politiques de confidentialité publiés sur ces sites Web ou applications liés.

En aucun cas, l'existence de sites liés, d'intégrations, de plugins ou de moteurs de recherche n'implique une recommandation ou une approbation par Energy Sistem des sites liés ou de leur contenu. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables du contenu, des déclarations ou des services fournis par les sites Web tiers.

Dans tous les cas, nous supprimerons immédiatement tout lien lorsque le contenu vers lequel il redirige pourrait violer la législation nationale ou internationale, la morale ou l'ordre public. Par conséquent, si vous pensez qu'un site Web contient du contenu illégal ou inapproprié, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures que nous jugeons appropriées.

8.3 Concernant la disponibilité du site Web.

Nous avons pris et continuerons de prendre toutes les mesures nécessaires, dans la limite de nos capacités et de l'état de la technologie, pour assurer le bon fonctionnement du Site et prévenir la présence de composants nuisibles. Toutefois, nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient être causés à vous ou à des tiers par l'impossibilité d'accéder au Site Web, ou par la présence de virus, de vers ou d'autres éléments nuisibles.

8.4 Produits dangereux

Tous les produits disponibles sur https://www.energysistem.com sont conformes aux exigences de sécurité énoncées dans le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits. Si vous pensez qu'un produit peut être dangereux car il peut présenter un risque pour la santé et la sécurité des utilisateurs, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@energysistem.com.

9. DISPOSITIONS DIVERSES

9.1 Force majeure

L'exécution par Energy Sistem Technology, SAU de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de cas fortuit ou de force majeure empêchant ou retardant l'exécution. Seront notamment considérés comme tels, mais sans s'y limiter : la guerre, l'émeute, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toute nature et les difficultés d'approvisionnement qui ne lui sont pas imputables.

Si un cas fortuit ou de force majeure survient, nous vous en informerons dans les 10 jours de sa survenance. Si cette suspension se poursuit au-delà de 30 jours, vous aurez la possibilité d'annuler la Commande en cours, et votre remboursement sera alors effectué selon les modalités prévues dans les présentes Conditions d'Achat.

9.2 Indépendance et intégrité des clauses

L'illégalité, la nullité ou l'inefficacité de l'une quelconque des clauses composant les présentes Conditions d'Achat n'affectera pas l'efficacité des autres clauses, à condition que les droits et obligations ne soient pas matériellement affectés. Ces clauses doivent être remplacées ou intégrées à d’autres qui, tout en étant conformes à la loi, répondent à l’objectif des clauses remplacées.

9.3 Modification des conditions d'achat

Ces conditions d'achat ont été mises à jour pour la dernière fois le 24/04/2025. Nous pouvons réviser et mettre à jour ces Conditions d'Achat à tout moment et vous en informerons par les moyens habituels, mais si elles affectent des éléments matériels, elles n'entreront en vigueur que 14 jours après leur publication.

9.4 Loi applicable et juridiction.

L'accès et l'utilisation de https://www.energysistem.com sont régis par la loi espagnole. Tout litige ou controverse sera résolu par les tribunaux de Benidorm, avec renonciation expresse à toute autre juridiction qui pourrait vous être applicable, sauf dans le cas où vous êtes considéré comme un consommateur, auquel cas les tribunaux de votre domicile seront compétents.

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ANNEXE I

Modèle de formulaire de rétractation

(Vous n'avez besoin de remplir et d'envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention d'Energy Sistem Technology, SAU, C/ Calpe, 1 Finestrat, Alicante 03509 et adresse e-mail : info@energysistem.com

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat portant sur la vente du bien suivant ou la fourniture du service suivant :

• Commandé le/reçu le (*)
• Nom du consommateur et de l'utilisateur : (*)
• Adresse du consommateur et de l'utilisateur : (*)

Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sous forme papier)

Date : (*) Vous pouvez supprimer ce qui n'est pas applicable.