Faire des achats dans notre boutique en ligne est très simple. Actuellement, les achats ne sont possibles que depuis n'importe quel pays membre de l'Union européenne. Pour commencer, vous avez deux options :

Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter au Club Énergie et profiter de tous ses avantages : rester au courant des dernières actualités en vous abonnant à notre newsletter, recevoir et profiter de promotions spéciales, accumuler de l'Énergie et avoir accès aux informations sur vos achats, entre autres avantages.

Vous pouvez acheter sans vous inscrire au Club Énergie. Dans tous les cas, si vous créez votre compte, vous pouvez le supprimer à tout moment en nous écrivant via le formulaire de contact.

Pour commencer vos achats, cliquez simplement sur le bouton « ACHETER MAINTENANT » pour chaque produit qui vous intéresse et sélectionnez « TERMINER LA COMMANDE » pour traiter votre commande si vous avez déjà terminé. N'oubliez pas que pour utiliser vos Énergies lors de votre achat, vous devez être connecté au Club Système Énergie.

Vous pouvez toujours accéder à votre panier via l'icône située en haut à droite de la page. Une fois votre achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec une copie de votre commande. Une fois que la société de transport aura récupéré le colis, vous recevrez un autre e-mail avec une copie de la facture et un lien pour suivre votre commande.

Carte de crédit ou de débit. Pour acheter dans notre boutique en ligne avec votre carte de crédit ou de débit, vous devez avoir activé le paiement sécurisé. Si vous ne disposez pas encore de cette option, vous devez contacter votre banque pour l'activer, ou vous pouvez sélectionner un autre moyen de paiement parmi ceux disponibles.

BIZUM. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les achats effectués en Espagne. Plus simple, plus rapide et plus sûr. Vous pouvez désormais acheter via Bizum en quelques secondes seulement. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de téléphone et le code à 4 chiffres fourni par Bizum avant de traiter votre achat. Votre banque valide la transaction, et c'est tout ! C'est aussi simple que ça.

Virement bancaire. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les achats en Espagne et au Portugal . Si vous sélectionnez l'option virement bancaire ou dépôt, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires une fois votre commande terminée afin que vous puissiez effectuer le paiement. Une fois cela confirmé, la commande sera traitée. Veuillez noter que la confirmation du paiement par virement peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables.

PayPal. Si vous sélectionnez PayPal, les frais associés à ce mode de paiement seront ajoutés, en fonction du montant de la commande. Ce montant apparaîtra clairement détaillé dans le panier. Dans le même panier, vous pouvez modifier votre mode de paiement si vous le souhaitez.

Pour l'Espagne (continentale) :
Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 29,99 €.
Commandes entre 0 € et 29,99 € : 3,95 €.
Si le montant total dû est inférieur à 30 € lors de l'utilisation d'une remise, les frais de livraison seront recalculés sur la base des informations ci-dessus.

Pour les produits reconditionnés : un coût fixe de 3,95 €, que vous commandiez uniquement des produits reconditionnés ou une commande contenant à la fois des modèles reconditionnés et neufs.

Pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla :

Îles Baléares : Frais de port fixes de 7,95 € pour les poids jusqu'à 3,5 kg. Pour les poids supérieurs à 3,5 kg, les frais de port sont de 15,00 €.

Îles Canaries : Frais de port fixes de 12,00 € pour les commandes jusqu'à 3,5 kg. Les frais de livraison pour les commandes de 3,5 kg ou plus sont fixés à 35,00 €.

Ceuta et Melilla : frais de port fixes 7,95 €. jusqu'à 3,5 kg. Pour les commandes de 3,5 kg ou plus, les frais de port sont fixés à 25,00 €.

Chez Energy Sistem, nous ne pouvons pas contrôler le passage des produits à la douane. Par conséquent, les clients des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla doivent payer tous les frais de douane et/ou d'importation qui peuvent survenir. Les frais de livraison n'incluent pas les frais de douane et/ou de taxes.

Concrètement, les commandes expédiées aux îles Canaries, même celles inférieures à 150 €, sont expédiées soit par voie maritime, soit par l'intermédiaire d'un opérateur autre que Correos. Par conséquent, l'acheteur n'est pas exempté de présenter le SAD (DUA), comme indiqué dans la résolution du directeur de l'Agence fiscale des îles Canaries, datée du 2 juillet 2017, qui clarifie les conditions de dédouanement des envois de faible valeur exonérés de l'IGIC.

Expédition au Portugal (les livraisons sont effectuées uniquement vers la péninsule) :

Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 29,99 €.

Commandes entre 0 € et 29,99 € : 3,95 €.

Si le montant total dû est inférieur à 30 € lors de l'utilisation d'une remise, les frais de livraison seront recalculés sur la base des informations ci-dessus.

Pour les produits reconditionnés : un coût fixe de 3,95 €, que vous commandiez uniquement des produits reconditionnés ou une commande contenant à la fois des modèles reconditionnés et neufs.

Expédition vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la République tchèque, la Croatie, le Danemark, la Slovaquie, la Slovénie, l'Estonie, la Finlande, la France (continentale), la Grèce (continentale), la Hongrie, l'Irlande, l'Italie (continentale), la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, la Roumanie ou la Suède :

Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 49,99 €.

Commandes entre 0 € et 49,99 € : 4,95 €.

Si le montant total dû est inférieur à 50 € lors de l'utilisation d'une remise, les frais de livraison seront recalculés sur la base des informations ci-dessus.

Chypre, Malte, Sicile, Corse, Sardaigne et îles grecques :

Frais de port fixes de 35€.

Les commandes réglées par carte bancaire, BIZUM ou PayPal et confirmées avant 14h00 seront traitées dans les meilleurs délais. sont préparés et livrés à l'agence maritime l'après-midi même. Les commandes passées après 14h, les jours fériés ou les week-ends sont préparées et livrées à l'agence de transport le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison pour chaque transporteur varie de 24 à 72 heures après la récupération de l'article dans notre entrepôt.

Les commandes réglées par virement bancaire sont préparées et livrées à l'agence de transport une fois le paiement confirmé. Par conséquent, le délai de traitement peut prendre jusqu'à 48 heures.

Une fois votre commande livrée au transporteur, vous recevrez un email avec le numéro de suivi afin que vous puissiez la vérifier à tout moment, en plus de la facture d'achat.

Il peut arriver que le modèle que vous souhaitez acheter soit disponible à une date ultérieure. Dans ces cas, un avis apparaît sur la fiche produit indiquant « RÉSERVATION » et la « date de disponibilité ». Si la commande est composée d'un ou plusieurs produits et que l'un d'entre eux a une date de disponibilité future, la livraison de la totalité de la commande sera effectuée selon les délais des transporteurs à compter de la date de disponibilité, sans livraisons partielles .

L'Energy Club est une communauté créée pour tous les utilisateurs du système énergétique où ils peuvent se tenir au courant des dernières nouvelles, participer à des promotions exclusives et accumuler de l'énergie échangeable contre des remises dans nos magasins. Les Énergies sont des points équivalents à une monnaie fictive avec lesquels vous pouvez obtenir des réductions directes sur votre achat (100 Énergies = 1€).

Inscrivez-vous au Club Energy Sistem et recevez 500 Énergies (5 €) . Gagnez de l'énergie à chaque achat (remise applicable uniquement aux achats effectués dans les pays membres de l'UE). Les énergies auront généralement une validité maximale de 3 mois à compter de la date d'obtention, à l'exception des promotions dans lesquelles une validité différente est spécifiquement indiquée.

Les membres du Club Energy Sistem doivent être des particuliers uniquement ; les distributeurs ou autres sociétés ne peuvent pas accéder aux avantages du Club.

Tous les produits Energy Sistem, y compris les produits reconditionnés disponibles dans notre boutique en ligne, bénéficient d'une garantie de 36 mois.

Vous pouvez consulter toutes les conditions générales de garantie à ce lien.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre achat. Les retours ne seront acceptés que pour les articles achetés dans notre boutique en ligne qui sont dans la période de retour. Conformément à la loi 3/2014, l'acheteur peut librement résilier le contrat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit. Energy Sistem étend le délai de retour des produits achetés à 30 jours à compter de la date de réception de la commande, sauf dans certains cas spécifiques, tels que les accessoires et les pièces détachées, pour lesquels le délai de retour est de 15 jours. Les retours ne seront acceptés que pour les articles achetés exclusivement via notre boutique en ligne.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Tous les frais engagés en raison du mode de paiement choisi ou de l'expédition spéciale pourront être déduits du montant du remboursement.

Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire suivant en tenant compte des informations suivantes :

- La marchandise à retourner doit disposer du numéro d'autorisation que notre Service Client vous communiquera par email, après avoir rempli le formulaire ci-dessus.

- Le produit doit être envoyé correctement protégé, en parfait état, avec tous les accessoires, instructions, emballage et emballage dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

- Les frais de retour du produit dans nos installations seront déduits du montant du remboursement, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas aux informations fournies dans la description, aux qualités ou aux utilisations annoncées.

Dès réception du colis, nous vérifierons qu'il est correct et procéderons au remboursement des articles retournés. Le délai de livraison approximatif est de 7 jours à compter de la date de réception dans nos installations. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Les frais de traitement PayPal d'origine seront déduits du montant du remboursement, tout comme l'énergie utilisée lors de l'achat, qui sera déduite du compte Energy System Club.

Pour l'Espagne (continentale) :

Retour GRATUIT pour toute commande supérieure à 29,99 €.

Commandes entre 0 € et 29,99 € : 3,95 €.

Si le montant total dû est inférieur à 30 € en utilisant une remise, les frais de retour seront recalculés sur la base des informations ci-dessus.

Pour les produits reconditionnés : un coût fixe de 3,95 €, qu'il s'agisse de produits reconditionnés uniquement ou d'un retour avec des modèles reconditionnés et neufs.

Pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla :

Îles Baléares : Frais de retour fixes de 7,95 € pour les commandes pesant jusqu'à 3,5 kg. Pour les commandes de 3,5 kg ou plus, un forfait de 15,00 €.

Îles Canaries : Frais de retour fixes de 12,00 €, jusqu'à 3,5 kg. Pour les commandes de 3,5 kg ou plus, un forfait de 35,00 € est appliqué.

Ceuta et Melilla : frais de retour fixes 7,95 €. jusqu'à 3,5 kg. Pour les commandes de 3,5 kg ou plus, les frais de port sont fixés à 25,00 €.

Chez Energy Sistem, nous ne pouvons pas contrôler le passage des produits à la douane. Par conséquent, les clients des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla doivent payer tous les frais de douane et/ou d'importation qui peuvent survenir. Les frais de retour n'incluent pas les frais de douane et/ou de taxes.

Portugal (uniquement dans la péninsule) :

Retour GRATUIT pour toute commande supérieure à 29,99 €.

Commandes entre 0 € et 29,99 € : 3,95 €.

Si le montant total dû est inférieur à 30 € lors de l'utilisation d'une remise, les frais de livraison seront recalculés sur la base des informations ci-dessus.

Pour les produits reconditionnés : un coût fixe de 3,95 €, que vous commandiez uniquement des produits reconditionnés ou une commande contenant à la fois des modèles reconditionnés et neufs.

Reste de l'Union européenne (continentale) :

Retour GRATUIT pour toute commande supérieure à 49,99 €.

Commandes entre 0 € et 49,99 € : 2,95 €.

Si le montant total dû est inférieur à 50 € lors de l'utilisation d'une remise, les frais de livraison seront recalculés sur la base des informations ci-dessus.

Chypre, Malte, Sicile, Corse, Sardaigne et îles grecques :

Frais de retour fixes de 35€.

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