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Come posso effettuare un ordine?
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Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
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Quali sono i costi di spedizione?
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Per la Spagna continentale:
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 29,99.
Ordini tra € 0 e € 29,99: € 3,95.
Se, dopo aver applicato qualsiasi sconto, l'importo totale dovuto è inferiore a € 30, le spese di spedizione verranno ricalcolate in base alle informazioni di cui sopra.
Per i prodotti ricondizionati: tariffa fissa di € 3,95, sia che si tratti di un ordine di soli prodotti ricondizionati o di un ordine con modelli ricondizionati e nuovi.
Per le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla:
Isole Baleari:tariffa fissa di spedizione di € 7,95 fino a 3,5 kg. A partire da 3,5 kg, la spedizione ha un costo fisso di 15,00 €.
Isole Canarie: La spedizione ha un costo fisso di 12,00 € per pacchi fino a 3,5 kg. Per pacchi superiori a 3,5 kg, la spedizione ha un costo fisso di 35,00 €. Ceuta e Melilla: La spedizione ha un costo fisso di 7,95 € per pacchi fino a 3,5 kg. Per pacchi superiori a 3,5 kg, la spedizione ha un costo fisso di 25,00 €. Energy Sistem non può controllare il passaggio dei prodotti attraverso la dogana. Pertanto, i clienti nelle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla sono responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali e/o di importazione. Le spese di spedizione non includono dazi doganali e/o tasse. Nello specifico, gli ordini diretti alle Isole Canarie, anche quelli inferiori a 150 €, vengono spediti via mare o tramite un corriere diverso da Correos (il servizio postale spagnolo). Pertanto, l'acquirente è ancora tenuto a presentare un Documento Amministrativo Unico (DAU), come indicato nella Risoluzione del Direttore dell'Agenzia delle Entrate delle Canarie, del 2 luglio 2017, che chiarisce le condizioni per lo sdoganamento delle spedizioni di basso valore esenti da IGIC (Imposta Indiretta Generale delle Canarie). Spedizione in Portogallo (le consegne vengono effettuate solo nella Penisola Iberica): le spese di spedizione sono GRATUITE per ordini superiori a € 29,99. Ordini tra € 0 e € 29,99: € 3,95. Se, dopo aver applicato uno sconto, l'importo totale dovuto è inferiore a 30 €, le spese di spedizione verranno ricalcolate in base alle informazioni di cui sopra.
Per i prodotti ricondizionati: costo fisso di 3,95 €, sia che si tratti di un ordine di soli prodotti ricondizionati o di un ordine con modelli ricondizionati e nuovi.
Spedizione in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia (continentale), Grecia (continentale), Ungheria, Irlanda, Italia (continentale), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania o Svezia:
Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 49,99 €.
Ordini tra 0 € e 49,99 €: 4,95 €.
Se, dopo aver applicato uno sconto, il totale da pagare è inferiore a 50 €, le spese di spedizione verranno ricalcolate in base alle informazioni di cui sopra.
Cipro, Malta, Sicilia, Corsica, Sardegna e isole greche: costo fisso di spedizione di 35 €.
Quando riceverò il mio ordine?
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Che cos'è l'Energy Sistem Club?
Che cos'è l'Energy Sistem Club?
L'Energy Club è una community creata per tutti gli utenti Energy Sistem, dove è possibile rimanere informati sulle ultime novità, partecipare a promozioni esclusive e accumulare Energie spendibili in sconti nel nostro negozio. Le Energie sono punti equivalenti a una valuta virtuale che puoi utilizzare per ottenere sconti diretti sui tuoi acquisti (100 Energie = 1 €).
Registrati all'Energy Sistem Club e ricevi 500 Energie (5 €). Accumula Energie con ogni acquisto (sconto applicabile solo agli acquisti effettuati nei paesi membri dell'UE). Le Energie hanno generalmente una validità massima di 3 mesi dalla data di maturazione, ad eccezione delle promozioni che indicano specificamente un periodo di validità diverso.
Gli iscritti all'Energy Sistem Club devono essere solo persone fisiche; distributori o altre aziende non possono accedere ai vantaggi del Club.
I prodotti hanno una garanzia?
I prodotti hanno una garanzia?
Tutti i prodotti Energy Sistem, compresi i prodotti ricondizionati disponibili nel nostro negozio online, sono coperti da una garanzia di 36 mesi.
Tutte le condizioni generali di garanzia sono disponibili a questo link.
Posso restituire o cambiare un prodotto?
Posso restituire o cambiare un prodotto?
Se non sei soddisfatto, puoi restituire il tuo acquisto. I resi saranno accettati solo per gli articoli acquistati tramite il nostro negozio online ed entro il periodo di reso. Come stabilito dalla Legge 3/2014, l'acquirente può liberamente recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Energy Sistem estende il periodo di reso per i prodotti acquistati a 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, tranne in alcuni casi specifici come accessori e pezzi di ricambio, per i quali il periodo di reso è di 15 giorni. I resi saranno accettati solo per gli articoli acquistati tramite il nostro negozio online.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Eventuali spese derivanti dal metodo di pagamento scelto o da una spedizione speciale potranno essere dedotte dall'importo del rimborso. Per restituire un prodotto, è necessario compilare il seguente modulo, tenendo conto delle seguenti informazioni: - La merce da restituire deve avere il numero di autorizzazione che il nostro Servizio Clienti ti fornirà via e-mail dopo aver compilato il modulo sopra. - È necessario inviare il prodotto adeguatamente protetto, in perfette condizioni, con tutti gli accessori, le istruzioni, le confezioni e l'imballaggio, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. - Le spese di restituzione del prodotto presso i nostri stabilimenti saranno detratte dall'importo del rimborso, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alle informazioni fornite nella descrizione, alle qualità o agli usi pubblicizzati. Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che sia corretto e procederemo con il rimborso. Verranno emessi rimborsi per gli articoli restituiti. Il tempo di elaborazione approssimativo è di 7 giorni dalla data di ricezione degli articoli restituiti presso i nostri stabilimenti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Le commissioni di elaborazione PayPal originali saranno dedotte dall'importo del rimborso, così come le energie utilizzate per l'acquisto, che saranno accreditate sul tuo account Energy Sistem Club.Per la Spagna continentale:
Spedizione di reso GRATUITA per ordini superiori a € 29,99.
Ordini tra € 0 e € 29,99: € 3,95.
Se, dopo aver applicato qualsiasi sconto, l'importo totale dovuto è inferiore a € 30, le spese di spedizione per il reso verranno ricalcolate in base alle informazioni di cui sopra.
Per i prodotti ricondizionati: una tariffa fissa di € 3,95, sia che si tratti solo di prodotti ricondizionati o di un reso con modelli sia ricondizionati che nuovi.
Per le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla:
Isole Baleari: tariffa fissa di spedizione per il reso di € 7,95 fino a 3,5 kg. Per ordini superiori a 3,5 kg, il costo è fisso. Spese di spedizione fisse di 15,00 €.
Isole Canarie: Spese di spedizione fisse di reso di 12,00 €, fino a 3,5 kg. Da 3,5 kg in poi, costo fisso di 35,00 €.
Ceuta e Melilla: Spese di spedizione fisse di reso di 7,95 €, fino a 3,5 kg. Da 3,5 kg in poi, la spedizione ha un costo fisso di 25,00 €.
Energy Sistem non può controllare il passaggio dei prodotti attraverso la dogana. Pertanto, i clienti delle Isole Canarie, di Ceuta e Melilla sono responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali e/o di importazione che potrebbero essere sostenuti. Le spese di spedizione per il reso non includono dazi doganali e/o tasse.
Portogallo (solo penisola):
Spedizione di reso GRATUITA per ordini superiori a € 29,99.
Ordini tra € 0 e € 29,99: € 3,95.
Se, dopo aver applicato uno sconto, l'importo totale dovuto è inferiore a € 30, le spese di spedizione verranno ricalcolate in base alle informazioni di cui sopra.
Per i prodotti ricondizionati: una tariffa fissa di € 3,95, sia che si tratti di un ordine di soli prodotti ricondizionati o di un ordine con modelli sia ricondizionati che nuovi.
Resto dell'Unione Europea (continentale):
Spedizione di reso GRATUITA per ordini superiori a € 49,99.
Ordini tra € 0 e € 49,99: € 2,95.
Se si utilizza uno sconto e l'importo totale dovuto è inferiore a €50, le spese di spedizione saranno ricalcolate in base alle informazioni sopra riportate.
Cipro, Malta, Sicilia, Corsica, Sardegna e isole greche:
Costo fisso di spedizione per il reso di €35.
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Come posso gestire la garanzia del mio prodotto?
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Siamo spiacenti che il tuo prodotto Energy Sistem non funzioni correttamente. Il nostro team tecnico si occuperà del problema affinché tu possa usufruire nuovamente del tuo prodotto in meno di una settimana.
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