Energ.ia: a nova IA conversacional da Energy Sistem que transforma a experiência do usuário

A inteligência artificial está a redefinir a forma como interagimos com a tecnologia, e na Energy Sistem decidimos liderar esta mudança. Apresentamos a energ.ia, a nossa nova IA conversacional própria, desenvolvida em conjunto com a Eleven Labs e já operacional em ambientes reais. Uma solução concebida para melhorar a experiência do utilizador, otimizar processos e inaugurar uma nova etapa na relação entre as pessoas e os dispositivos inteligentes.

O que é a energ.ia e por que marca um ponto de viragem?

A energ.ia é uma inteligência artificial avançada, criada para oferecer assistência em tempo real, recomendações personalizadas e uma comunicação natural com os utilizadores. Não é um protótipo nem um conceito futuro: é uma tecnologia implementada e já em funcionamento em pontos de venda reais, reforçando o nosso compromisso com a inovação tecnológica.

O seu objetivo é claro: facilitar decisões tecnológicas, melhorar o atendimento ao cliente e agregar valor tanto ao utilizador final como aos parceiros do setor.

Características-chave da nossa Inteligência Artificial

🧠 IA conversacional com conhecimento especializado

A energ.ia foi treinada com todo o catálogo da Energy Sistem, o que lhe permite atuar como um assistente digital especializado. Compreende necessidades, compara produtos e oferece recomendações precisas para melhorar a experiência de compra.

🌍 Multilíngue e comunicação natural

Graças ao seu sistema de multilinguismo real, a energ.ia deteta automaticamente o idioma do interlocutor e responde na mesma língua. Uma funcionalidade essencial em ambientes com públicos internacionais e para melhorar a acessibilidade.

🔁 Atualização e aprendizagem contínua

O sistema é otimizado remotamente, permitindo que a energ.ia evolua sem necessidade de intervenção física. Isto garante uma IA sempre atualizada, eficiente e adaptada às novas necessidades do mercado.

👀 Sensores inteligentes para uma interação mais humana

Incorpora sensores de movimento e proximidade que permitem iniciar a conversa de forma autónoma. Isto potencia a interação, aumenta o tempo de permanência e cria um ponto de contacto mais atrativo e dinâmico.

🎙️ Microfone direcional de alta precisão

O seu sistema de captação de voz foi concebido para ambientes ruidosos, tornando-a uma ferramenta ideal para espaços de retalho tecnológico e eletrónica de consumo.

A energ.ia já está a funcionar em pontos de venda reais

A primeira implementação foi realizada em duas lojas da MediaMarkt na Hungria, onde a energ.ia já atua como assistente conversacional em loja, ajudando a melhorar a conversão, otimizar o atendimento e gerar informação estratégica sobre o comportamento do cliente.

Esta implementação torna-nos numa das primeiras marcas tecnológicas a integrar uma IA conversacional própria diretamente no ponto de venda, demonstrando que a transformação digital já está em curso.

Benefícios da energ.ia para o utilizador e para as marcas

• Melhor experiência do utilizador: respostas rápidas, claras e personalizadas.
• Maior eficiência operacional: atua como apoio à equipa, reduzindo sobrecargas.
• Aumento das vendas e da conversão: recomendações ajustadas ao perfil do consumidor.
• Dados acionáveis: a energ.ia analisa interações e gera insights para aprimorar a estratégia.
• Interação natural: transforma a consulta técnica numa conversa fluída e humana.

Um passo decisivo rumo ao futuro da tecnologia inteligente

Com a energ.ia, na Energy Sistem damos forma a uma nova geração de assistentes digitais, capazes de compreender, acompanhar e melhorar cada interação. Esta IA é apenas o início de uma evolução que continuará a integrar-se em mais espaços, dispositivos e experiências.

A tecnologia do futuro não se imagina: constrói-se. E a energ.ia é o nosso primeiro grande marco rumo a esse futuro.