Estas Condições de Compra regem a compra de itens através do site https://www.energysistem.com (doravante o "Site"), que vende e anuncia os produtos Energy Sistem.

O acesso ao Site confere a você o status de "Usuário", ou seja, um Usuário que utiliza o Site para obter informações sobre os itens oferecidos, para se registrar ou para fazer um pedido (doravante, um "Pedido").

1.1 Sobre Nós

Os itens no Site são disponibilizados a você pela Energy Sistem Technology, S.A.U. com sede social em C/ Calpe, 1 Finestrat, Alicante 03509, Espanha, com o número de identificação fiscal A53107488 e inscrita no Registo Comercial sob o Volume 1915, Fólio 210, Folha A37915, Inscrição 709, Protocolo, e com o seguinte endereço de e-mail de contacto: info@energysistem.com

1.2 Aceitação das Condições de Compra

Recomendamos que leia atentamente estas Condições de Compra antes de efetuar uma Encomenda. A utilização do Site ou a realização de uma Encomenda por qualquer Utilizador implica a aceitação integral das presentes Condições de Compra, da Política de Privacidade e Cookies e do Aviso Legal, que se encontram disponíveis no Site.

Caso tenha alguma questão relacionada com as Condições de Compra, a Política de Privacidade e Cookies ou o Aviso Legal, pode contactar-nos através dos nossos canais de contacto habituais. Caso não concorde com eles, pedimos que saia do Site e não faça nenhum Pedido. Se fizer um Pedido em nome de uma empresa, esteja ciente de que a empresa estará vinculada a estes Termos e Condições.

A utilização do Site ou a realização de uma compra através dele implica a aceitação integral destes Termos e Condições, que podem ser modificados pela Energy Sistem a qualquer momento. Os termos e condições aplicáveis ​​a qualquer momento serão aqueles publicados no Site.

2. USO DO SITE.

2.1 Acesso ao Site

O Site é de livre acesso e geralmente não exige assinatura ou registro prévio. No entanto, a realização de um pedido pode exigir um registro prévio.

Ao utilizar o Site, você concorda em utilizá-lo, bem como seu conteúdo e seus serviços, de acordo com o Aviso Legal, a legislação aplicável, a ordem pública e os bons costumes, e em não utilizá-lo de forma a danificar, desativar e/ou sobrecarregar o Site, ou que possa impedir, de qualquer forma, o uso e o funcionamento normais do Site.

Na Energy Sistem, nos esforçamos continuamente para manter o Site funcionando sem problemas, mantendo o conteúdo atualizado. No entanto, a Energy Sistem não pode garantir a disponibilidade completa e o acesso contínuo ao Site, nem a atualização de seu conteúdo.

2.2 Registro

Como mencionado, para fazer um Pedido, podemos solicitar que você forneça determinados detalhes de registro ou outras informações. Ao prosseguir com o registro, você concorda em:

• fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no formulário de registro; e
• manter e atualizar prontamente essas informações para mantê-las verdadeiras, precisas, atuais e completas.

Se tivermos motivos razoáveis ​​para suspeitar que tais informações não atendem aos critérios acima, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, cancelar um Pedido e até mesmo recusar todo e qualquer uso atual ou futuro do Site. O processamento dos dados pessoais que você nos fornecer por meio do formulário de cadastro será regido pela nossa Política de Privacidade e Cookies.

2.3 Limitações ao uso do Site

Ao utilizar o Site, você concorda em não:

• Realizar ações que possam alterar, prejudicar, interromper ou danificar nossos sistemas eletrônicos ou os de terceiros; bem como não impedir o acesso de outros usuários ao Site e seus serviços, consumindo massivamente os recursos computacionais por meio dos quais prestamos nossos serviços.
• Tentar acessar contas de e-mail de outros usuários ou áreas restritas dos sistemas de computador da Energy Sistem ou de terceiros e, quando aplicável, extrair informações.
• Violar nossos direitos de propriedade intelectual ou industrial ou os direitos de terceiros.
• Reproduzir, copiar, distribuir (ou qualquer outra forma de comunicação pública), transformar ou modificar o conteúdo publicado no Site.
• Usar qualquer robô, spider ou outro dispositivo, processo ou meio automático para qualquer finalidade, incluindo o monitoramento ou a cópia de qualquer material no Site.
• Ignorar quaisquer medidas que possamos tomar para impedir ou restringir o acesso a determinadas áreas do Site.
• Tentará de qualquer outra forma interferir no funcionamento adequado do Site.

Além disso, ao realizar um Pedido através do Site, Você concorda em:

• Usar o Site apenas para fazer Pedidos legalmente válidos.
• Não fazer Pedidos falsos ou fraudulentos. Se, por qualquer motivo, acreditarmos que tal pedido foi feito, estamos autorizados a cancelá-lo e informar as autoridades competentes.
• Forneça-nos informações de contato e cobrança verdadeiras e precisas, pois a não observância dessas informações nos impedirá de processar seu pedido.
• Ao fazer um Pedido através do Site, você confirma que é maior de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos, especialmente no que diz respeito a compras feitas através do Site.

2.4 Segurança e Senha

Sua senha é para seu uso pessoal e você não deve compartilhá-la com ninguém, nem deve fornecer a qualquer outra pessoa acesso a áreas restritas do Site ou a qualquer parte dele usando seu nome de usuário, senha ou outras informações de segurança.

Caso haja qualquer acesso ou uso não autorizado relacionado ao seu nome de usuário ou senha, você deve nos notificar imediatamente. Podemos cancelar ou bloquear sua conta para proteger você, a Energy Sistem ou outros usuários.

3. PEDIDOS

Você pode fazer Pedidos através do Site, para os quais você deve aceitar estas Condições de Compra e a Política de Privacidade e Cookies.

3.1 Fazer um Pedido

Para fazer um Pedido, você deve seguir o procedimento de compra online e confirmar seu Pedido para concluí-lo. Após isso, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido, juntamente com todas as informações correspondentes.

Caso não receba a confirmação do pedido, verifique se o pagamento foi processado com sucesso em sua conta bancária. Se o pagamento for confirmado, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Deve estar lá. Em qualquer outro caso, não hesite em nos contatar através de qualquer um dos métodos de contato indicados em Atendimento ao Cliente

Todos os dados pessoais ou informações que você nos fornecer para realizar um Pedido serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade e Cookies.

3.2 Modificação de um Pedido

Caso detecte algum erro em algum dos dados inseridos ao realizar o pedido, entre em contato conosco através de qualquer um dos métodos de contato indicados em Seção de Atendimento ao Cliente e faremos o possível para corrigi-la.

3.3 Disponibilidade do Produto

Todos os Pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto, portanto, se não pudermos fornecer um item devido a um problema de fornecimento ou estoque, reembolsaremos qualquer valor pago.

4. PREÇO

4.1 Valores

Os preços aplicáveis ​​aos produtos são os indicados em cada momento no Site na data da realização do Pedido, sem incluir os custos de envio, que serão adicionados ao valor total do pedido.

Os preços são detalhados para cada artigo e incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), de acordo com o disposto no artigo 68.º da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou qualquer outro imposto indireto aplicável.

Além disso, o valor dos custos de envio é indicado ao cliente de forma detalhada no momento da realização do pedido.

4.2 Pagamento

Depois de selecionar todos os artigos que pretende comprar, estes serão adicionados ao seu carrinho de compras e o passo seguinte é processar o pedido e efetuar o pagamento. Para tal, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando as informações solicitadas em cada etapa. Também será informado sobre os métodos de pagamento aceites. Em qualquer caso, a seleção do método de pagamento é efetuada durante o processo de compra, no respetivo ecrã, sem custos adicionais.

Em caso de cobranças indevidas ou fraudulentas no cartão utilizado para as compras, solicitamos que nos notifique o mais brevemente possível através dos seus meios de contacto habituais para que possamos tomar as medidas adequadas.

4.3 Métodos de Pagamento

Para efetuar uma Encomenda, deve indicar um método de pagamento. O Website poderá redirecioná-lo para plataformas de terceiros para que possa formalizar o pagamento da Encomenda utilizando qualquer um dos métodos de pagamento que selecionou.

Os métodos de pagamento aceites em https://www.energysistem.com são: Cartão de Débito, PayPal, Bizum, Cartão de Crédito e Transferência Bancária. Os provedores ou emissores de métodos de pagamento podem adotar medidas antifraude que resultem na rejeição de certos tipos de transações sobre as quais não temos controle. Portanto, a Energy Sistem não se responsabiliza pela aplicação desses tipos de políticas de segurança.

Você pode modificar seus métodos de pagamento por meio de sua conta ou entrando em contato conosco por meio de qualquer um dos métodos de contato indicados na seção Atendimento ao Cliente. Após cada atualização, se for uma compra recorrente, você nos autoriza a continuar cobrando por meio do método de pagamento relevante.

4.4 Faturas

Ao efetuar uma compra, você nos autoriza expressamente a emitir a fatura eletronicamente. No entanto, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento por meio de qualquer um dos canais de atendimento ao cliente que disponibilizamos e nos informar que prefere receber uma fatura em papel. Neste caso, enviaremos o produto sem custo adicional.

4.5 Promoções e Descontos

Na Energy Sistem, podemos lançar campanhas promocionais ou aplicar descontos em nossos produtos ou serviços a qualquer momento. Essas campanhas estarão disponíveis pelo período expressamente indicado na própria promoção ou enquanto estiverem publicadas em nosso site.

Salvo indicação em contrário, as promoções e os descontos são de uso único, não podem ser combinados entre si e estão sujeitos à disponibilidade. Na Energy Sistem, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido caso detectemos um erro óbvio no preço publicado ou uso indevido, fraudulento ou contrário às condições da promoção.

5. ENVIO

5.1 Formas de Envio

Durante o processo de compra, informaremos se o envio pode ser feito para o endereço que você indicou, bem como as opções de envio disponíveis e suas respectivas taxas, se aplicável. Atualmente, temos os seguintes métodos de envio disponíveis:

Também oferecemos frete grátis para pedidos acima de € 30 na Península Ibérica e € 50 no resto da Europa.

Para concluir seu pedido, você deve confirmar o método de envio selecionado. Faremos todo o possível para entregá-lo dentro do prazo previsto e sem atrasos indevidos. No entanto, este prazo é indicativo e pode ser alterado devido a causas fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, incidentes logísticos ou períodos de alta demanda, incluindo vendas, promoções e campanhas especiais.

5.2 Entregas

Para os fins desta Compra Condições: a entrega será considerada efetuada ou o pedido entregue quando você ou um terceiro autorizado por você adquirir a posse física dos produtos, o que será confirmado pela assinatura do recibo do pedido no endereço de entrega acordado.

Caso a entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, a transportadora entrará em contato com você pelos meios habituais para informá-lo sobre os próximos passos para garantir a entrega.

6. DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS.

6.1 Devoluções

Mudou de ideia? Sem problemas. De acordo com a legislação de proteção ao consumidor da União Europeia, você tem o direito de desistir de todo ou parte do seu Pedido por qualquer motivo no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento.

Além disso, oferecemos um período adicional de 16 dias para processar uma devolução, para que você possa tomar uma decisão sem compromisso.

precipitadamente.

Para iniciar o processo de devolução, siga as instruções fornecidas no Site ou entre em contato conosco pelos canais habituais que disponibilizamos e explicamos na seção Atendimento ao Cliente destas Condições de Compra. Você pode usar o modelo de formulário de desistência fornecido no final destas Condições de Compra no ANEXO 1 para exercer seu direito de desistência, embora não seja obrigatório.

6.2 Reembolsos

Ao devolver um produto, reembolsaremos o valor do pedido, incluindo os custos de entrega, se aplicável. Métodos de entrega diferentes da entrega padrão não serão incluídos no reembolso. Além disso, se você desejar ficar com parte do pedido, não reembolsaremos os custos de envio.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o pedido e de emiti-lo no prazo máximo de 14 dias após o recebimento. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado para fazer o pedido. Se você não receber seu reembolso dentro desse prazo, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.

Ao devolver um produto, reembolsaremos o valor total de qualquer item em um Pedido, desde que ele não tenha sido danificado, sujo, lavado, alterado ou usado de qualquer forma que reduza seu valor. Devolva o item usando e incluindo toda a embalagem original, instruções e quaisquer outros documentos que o acompanham.

6.3 Exceções

O direito de arrependimento não se aplica a produtos que:

• Por sua natureza, sejam suscetíveis à rápida deterioração ou depreciação;
• Estejam lacrados e não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene se o lacre tiver sido removido; e
• Sejam personalizados.

6.4 Devoluções de itens com defeito

Há algum problema com algum dos itens do seu Pedido? De acordo com a legislação aplicável de proteção ao consumidor da União Europeia, todos os produtos devem estar isentos de defeitos, o que significa que devem estar em conformidade com o contrato de venda, ser adequados ao uso pretendido e funcionar como qualquer outro produto do mesmo tipo.

Dependendo do produto e do defeito, oferecemos a opção de repará-lo ou substituí-lo por um novo. Se isso for impossível ou resultar em custos desproporcionais, ofereceremos um desconto no preço ou um reembolso, conforme sua preferência.

Por 3 anos a partir da data de recebimento do Pedido, você poderá devolver itens com defeito de fabricação, mas não nos casos em que o defeito seja resultado de uso indevido do produto, uso impróprio ou inadequado, ou danos causados ​​por impactos.

Para processar a devolução de um produto com defeito, entre em contato conosco pelo os canais que disponibilizamos para você.

Solicitamos que, sempre que possível, revise seus Pedidos após o recebimento para que, em caso de qualquer incidente, possa entrar em contato conosco o mais breve possível para que possamos lhe oferecer uma solução.

7. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para quaisquer dúvidas, sugestões, dúvidas ou reclamações sobre o Site, você pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por qualquer um dos seguintes meios:

• E-mail: info@energysistem.com
• Correio para o seguinte endereço: C/ Calpe, 1
• Horário: (Seg - Sex) 8h30 às 18h

Ajudaremos você e responderemos o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de um mês.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1 Sobre as informações.

O conteúdo do Site é de natureza geral e serve apenas para fins informativos, sem garantir sua integridade, exatidão, validade ou utilidade para uma finalidade específica.

Fazemos todos os esforços para exibir e descrever com precisão os atributos de nossos produtos no Site; no entanto, a cor ou as medidas são apenas valores aproximados, portanto, não garantimos as medidas ou cores reais do item que você receber, pois podem variar dependendo do material utilizado em sua fabricação.

Se você não estiver satisfeito com o item que encomendou, sem problemas; você pode devolvê-lo.

8.2 Sobre o conteúdo e serviços de terceiros vinculados.

Oferecemos links para páginas de sites, plataformas e conteúdo de terceiros para fornecer e gerenciar Pedidos, e é sua responsabilidade ler e aceitar os termos e condições e as políticas de privacidade publicados nos referidos sites ou aplicativos vinculados.

Em nenhuma circunstância a existência de sites vinculados, integrações, a presença de plugins ou mecanismos de busca implica uma recomendação ou endosso dos sites vinculados ou de seu conteúdo pela Energy Sistem. Portanto, não somos responsáveis ​​pelo conteúdo, declarações ou serviços fornecidos por sites de terceiros.

Em qualquer caso, removeremos imediatamente qualquer link quando o conteúdo para o qual ele redirecionar puder violar a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública. Portanto, se você acredita que um site contém conteúdo ilegal ou inapropriado, pedimos que nos informe para que possamos tomar as medidas que considerarmos apropriadas.

8.3 Sobre a disponibilidade do website.

Adotamos e continuaremos a adotar todas as medidas necessárias, dentro das nossas capacidades e do estado da tecnologia, para garantir o bom funcionamento do Website e prevenir a existência de componentes nocivos. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam ser causados ​​a si ou a terceiros devido à impossibilidade de aceder ao Website, ou devido à presença de vírus, worms ou outros elementos nocivos.

8.4 Produtos Perigosos

Todos os produtos disponíveis em https://www.energysistem.com cumprem os requisitos de segurança estabelecidos no Regulamento (UE) 2023/988 relativo à Segurança Geral dos Produtos. Se considerar que um produto pode ser perigoso por representar um risco para a saúde e a segurança dos utilizadores, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: info@energysistem.com.

9. DIVERSOS DISPOSIÇÕES

9.1 Força maior

O cumprimento total ou parcial das obrigações da Energy Sistem Technology, S.A.U. será suspenso em caso de evento fortuito ou força maior que impeça ou atrase o cumprimento. Estes incluem, mas não se limitam a, guerra, motins, insurreição, agitação social, greves de qualquer tipo e problemas de fornecimento não atribuíveis à Energy Sistem Technology, S.A.U.

Se ocorrer um evento fortuito ou força maior, informaremos você dentro de 10 dias após a sua ocorrência. Se tal suspensão persistir por mais de 30 dias, você terá a opção de rescindir o Pedido atual, e seu reembolso será então emitido de acordo com os termos estabelecidos nestas Condições de Compra.

9.2 Independência e Integridade da Cláusulas

A ilegalidade, invalidade ou ineficácia de qualquer uma das cláusulas que compõem estas Condições de Compra não afetará a eficácia das cláusulas restantes, desde que os direitos e obrigações não sejam materialmente afetados. Estas cláusulas devem ser substituídas ou integradas a outras que, embora em conformidade com a lei, atendam à finalidade das cláusulas substituídas.

9.3 Modificação das Condições de Compra

Estas Condições de Compra foram atualizadas pela última vez em 24 de abril de 2025. Podemos revisar e atualizar estas Condições de Compra a qualquer momento e notificaremos você pelos meios usuais. No entanto, desde que afetem elementos materiais, elas não entrarão em vigor até 14 dias após a publicação.

9.4 Lei aplicável e jurisdição.

Acesso e uso de O site https://www.energysistem.com será regido pelas disposições da legislação espanhola. Qualquer litígio ou controvérsia será resolvido pelos tribunais de Benidorm, com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhe possa ser aplicável, exceto no caso de ser considerado consumidor, caso em que serão competentes os tribunais do seu domicílio.

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ANEXO I

Modelo de formulário de rescisão

(Preencha e envie este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)

À atenção de Energy Sistem Technology, S.A.U., C/ Calpe, 1 Finestrat, Alicante 03509, endereço de e-mail: info@energysistem.com

Por meio deste, informo que rescindo o meu contrato de venda dos seguintes bens ou prestação do seguinte serviço. próximo:

• Encomendado em/recebido em (*)
• Nome do consumidor e do usuário: (*)
• Endereço do consumidor e do usuário: (*)

Assinatura do consumidor e do usuário (somente se este formulário for enviado em papel)

Data: (*) Você pode excluir conforme apropriado.